基于诊改理念的五年制学生管理工作案例
2020-06-27裴晓敏陆晓挺
裴晓敏 陆晓挺
本文以高职院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案为指引，以五年制学生管理工作为依托，围绕班务工作开展和学生个人发展两条主线开展学生层面诊改。实践表明，通过将诊改理念运用到学管工作中，对进一步加强学院内涵建设、营造浓厚的文化育人环境、建设高职院校质量文化以及助力学院实现追赶超越起到了积极的意义。
1 案例简介
所带班级为安康职业技术学院工程学院18级五年制数媒1班（以下简称“18数媒1班”），班级总人数为49人。笔者以全班49人为基数开展诊改工作。该班男生为27人，女生为22人，均来自于陕西省安康市及周边区县。学生皆为汉族。班级中走读生为7人，住校生为42人。建档立卡学生为6人。团员总计6人，群众总计43人。学生入校中考成绩集中分布在160分-320分区间，文化课水平参差不齐。
2 案例基础情况分析
笔者围绕班务工作开展和学生个人发展两大主线，对18数媒1班以往的学生管理工作情况进行分析，发现主要存在以下的问题：
在班务工作层面，班主任的班务工作缺乏数据化指标;且未引导学生制定自己的个人发展规划，学生缺少明确的发展目标，不能很好的全面发展。在学生个人层面，学生缺乏内生动力，参与各项活动的积极性不高。工程学院虽已推出了第二课堂成绩单制度，但不全面。
3 案例诊改设计
18数媒1班的班级层面以及学生个人层面诊改体系设计主要包括构建两链（目标链及标准链）、围绕班务工作开展和学生个人发展两大主线构建“8”字形质量改进螺旋以及设计质量监控点。
3.1 构建目标链
根据学院“十三五” 发展规划、学院学生发展规 划（2017-2021）、工程学院重点工作任务清单、学生个人发展总体规划及学期发展计划 ，明確了18数媒1班班级层面的诊改目标，即坚持立德树人，培养德智体美劳全面发展的高级技能型人才。
3.2 构建标准链
根据中、省有关学生发展的要求和文件以及学院学生发展标准，围绕思想道德素质等七大模块制定了学生个人发展标准。
3.3 构建“8”字形质量改进螺旋
18数媒1班的“8”字形质量改进螺旋如下图1-图2所示。
3.4 设计质量监控点
18数媒1班班务工作层面诊改围绕思想政治教育等10个方面共设计了50个质控点。学生个人层面诊改围绕学生发展标准等3类指标共设计了20个质控点。
4 案例诊改运行
4.1 组织实施
18数媒1班成立由班主任担任组长，班干部与普通学生代表担任组员所组成的7人班级诊改小组，由诊改小组组织做好诊改工作。
4.2 监测预警改进
由于笔者所在学院的数据平台还在进一步完善、建设中，因此监测预警主要采用“线上+线下”相结合的方式进行，发现问题及时处理、改进。
在班务工作层面，监测预警主要有以下几种方式：班主任通过班级QQ群等监管学生参与宿舍、教室以及清洁区的值日情况以及晚寝检查情况;通过记录工作手册，为监测班务工作提供线下数据支撑;通过参加每周的学工例会，对照班务工作质控点监测班务工作完成情况。
在学生个人层面，监测预警主要有以下几种方式：运用学习通等移动端APP监测学生的学习和出勤情况;利用班级QQ群等监测学生参与思政学习情况以及身心健康状况;通过每周的自诊班会，通报学生素质积分认定情况。
4.3 诊断改进
在诊改的过程中，及时诊断问题，分析原因并提出改进措施。例如，针对班级中普遍存在的技能大赛参加率为零的问题，班主任诚邀数媒专业课教师每学期开展1次覆盖面较广的班级技能竞赛，并动员全班学生参加。
4.4 激励以及诊改成效
通过学院的各类奖助学金评定办法以及教职工激励措施激励，诊改已初见成效。
在班务工作层面，经过两个学期的诊改，班务工作达标率从70.0%提升到88.0%。班主任运用诊改理念开展工作的意识不断增强，能够针对学生素质积分不达标的模块，有针对性地开展各类学习帮扶等活动。
在学生个人层面，学生个人诊改平均达标率从57.2%上升到79.0%。其中，“科学文化素质”模块达标率从87.8%提升至91.8%;“参与技能大赛次数以及获奖次数”指标达标率均实现了零的突破，且均提升了50%以上;“人文艺术修养”模块达标率提升了37.0%。学生学习以及参与各项活动的内生动力得到提升，获得感和幸福感不断增强。
4.5 下一步努力方向
针对学生因不熟悉网络报名步骤而无法按时报考普通话考试导致各类技能证书考取率为零的问题，笔者也会在后期为班级学生提供一对一的报名指导。
5 案例启示
将诊改理念应用到高职院校的学管工作中，不仅能帮助学生明确个人发展目标，激发内生动力，而且也能帮助学管人员进一步理清班务工作开展和学生个人发展之间的关系，工作有目标、有方向，从而更好地为学生的成长成才服务。这对于进一步加强学院内涵建设、营造浓厚的文化育人环境、建设高职院校质量文化以及助力学院实现追赶超越起到了积极的意义。
（作者单位：安康职业技术学院工程学院）
