“把长城润滑油打造成世界级品牌”

□ 黄东东

中国石化润滑油公司。郑德辉 摄

润滑油公司落实中国石化品牌战略，树立“责任央企、奉献国家”的品牌形象，服务国家发展，打造世界一流。十几年来，与时俱进跟踪国际润滑油最新发展，满足客户高端需求，并大步走向国际市场，成为中国润滑油行业的领军品牌，也成为了国际润滑油市场熠熠闪光的“中国制造”。

5月1日，API（美国石油协会）正式面向全球发布API SP/GF-6汽油机油规格技术认可，中国石化长城润滑油第一时间通过认证，成为国际首批获得此认证的润滑油企业，再次验证了自身在润滑油行业的品牌地位。

近日，由新华社、中国品牌建设促进会、中国资产评估协会等单位联合举办的“2020中国品牌价值评价信息”发布，中国石化长城润滑油以品牌强度940分、品牌价值77.06亿元，蝉联润滑油品牌价值行业第一。这也是继C-BPI中国品牌力指数评比取得行业“九连冠”后，长城润滑油再度问鼎中国润滑油品牌价值榜首。凭借品牌影响力，长城润滑油在新冠肺炎疫情下逆势而上，4月船用油、导热油、合成油脂、汽车润滑油、特种用油全部超额完成任务，整体销量同比增长50%以上。

5月19日，集团公司董事长、党组书记张玉卓到润滑油公司调研时指出，润滑油是体现炼油科技实力、支撑品牌价值的必争高地，是服务高端制造、保障“国之重器”的重要产品，也是中国石化炼油业务走向世界的一张通行证、展示中国石化形象的一张亮丽名片。要继续提升品牌含金量，把长城润滑油打造成世界级品牌。

秉承使命担当，把品牌理念树起来

润滑油在石化产品中关联各行各业，也是离消费者最近的石化产品之一，体现技术水平，也最具品牌效应，国际石油大公司都将润滑油作为企业的名片。中国石化润滑油公司作为中国石化这一央企的专业公司，首要的责任就是守土有责，秉承中国石化“爱我中华、振兴石化”“为美好生活加油”的初心和使命，在润滑油上进行品牌建设，彰显中国石化的科技实力和品牌魅力，并为中国润滑油工业的兴盛做出贡献。

多年来，中国石化长城润滑油将“高科技、高品质、国际化”作为品牌定位的核心要素，以“航天级润滑保护”作为品牌个性，以“科技引领、品质可靠、服务至上、精细管理”为品牌支柱，以“创新科技，让运转的世界更轻松”为品牌理念，以“专业、专注、专家”为品牌承诺，构成了中国石化长城润滑油品牌战略的核心内容。

积极适应时代的发展，走过从市场导向型向客户导向型的转变，长城润滑油树立了“以客户为中心”的理念。润滑油专业公司组建后，长城润滑油客户服务中心正式成立，站在客户的角度协调企业和客户的关系，不仅有效提升了客户满意度、客户忠诚度，也为中国石化进一步提升客户服务水平做出了富有价值的探索。回应社会大众对产品品质的关切，多年来，中国石化长城润滑油牢牢树立“质量第一”、“每一滴油都是承诺”的价值理念，聚焦价值创造，持续完善和提升质量管理和保证体系。坚持“视微小的产品缺陷为顾客的100%的损失，任何时候决不牺牲质量来获取效益”的质量观，自成立以来接受国家及地方行政机构产品抽查千余次，100%合格。

对长城润滑油合作的各行业大客户来说，长城润滑油不仅仅意味着优质的产品，还有新的润滑技术、良好的服务，甚至更好的润滑管理。一方面，长城润滑油建立了以顾客需求为导向的、多标准融合的质量保障体系，为客户提供超出预期的产品和服务，另一方面，长城润滑油依托强大的研发力量，不断推动产品的升级换代，确保与国际接轨，与设备的润滑需求同步。正是凭借卓越的产品品质和技术水准，长城润滑油赢得了各行业客户的信赖。2017年，德国奔驰对中国石化润滑油新加坡公司进行供应商VDA6.3现场审核，其中，特别对把关品质源头的采购管理的审核结果表示非常满意。最终中石化润滑油公司获得2018～2022年度印度、印度尼西亚市场的售后油独家供应商资格。目前，双方的合作正在进一步持续推进。

长城润滑油将“履行国家和社会责任”作为身为央企一分子的基本责任。长期以来长城润滑油默默为众多国家重点工程建设提供润滑保障，为国家历次阅兵盛典提供润滑服务。2008年北京奥运会期间，长城润滑油组织了“畅行2008”文明行车公益活动，至今为人称道。2020年1月，中国石化长城润滑油联合公益顺风车发起“2020春节回家顺风车”公益行动，通过免费分享空座的方式，助各地游子返乡一臂之力，活动累计帮助了73875人。特别是本次新冠疫情突发，长城润滑油组织其华中分公司党员突击队自驾车辆前往“雷神山”医院建设基地，捐赠6个品种1000桶润滑油产品并提供免费润滑服务，以实际行动投身抗疫一线。“战疫”相持阶段，为保障交通、钢铁、电力等重点企业，特别是湖北地区的润滑油供应，长城润滑油全力协调，成功保障了武钢的紧急用油。为保证铁路用油，长城润滑油制定了双保险方案，维系了铁路大动脉的顺畅。

长城润滑油的品牌理念赢得各界肯定，其也不断完善品牌理念，灌注以时代的养分，努力符合国家和时代要求，满足大众和客户需求，把握正确的前行方向，实现品牌的良性发展。

绽放特色光彩 让品牌形象亮起来

好品牌一定是看得见的，通过加强品牌形象的规范化管理，依托中国石化为强背书规范长城润滑油VI形象体系，长城润滑油积极更统一、生动地传递品牌形象，占领消费者的心灵。

突出品牌科技含量。从中国石化长城润滑油源自服务国家航天工程的特种油企业这一事实出发，不断强化长城润滑油品牌日益鲜明的航天元素。从航天润滑科技中，不仅树立起代表中国科技实力的正面形象，更打造出为广大消费者喜爱的亲和感。在加强航天元素宣传的同时，自2008年启动以来，“中国石化长城润滑油·中国航天体验营”连续举办12年，足迹遍及全国20多个城市，从打工子弟到偏远山区留守儿童，近十万青少年参与选拔，帮助500多名孩子实现了走近中国航天的梦想，成为中国最具影响力的青少年航天科普教育活动之一。

突出品牌体育关联。润滑油服务于机械，与速度密切相关，把品牌与体现“速度”的体育运动连接在一起，走近普通消费者，借助与“速度”的联想，在验证品牌实力的同时赢得他们的认同。在中国石化的统筹下，长城润滑油先后与F1赛事、世界田联赛事、奥运赛事进行品牌连接，并主动参与CTCC中国房车锦标赛等赛事，积极推进赛车用油的研发，强化了体育品牌形象。

突出品牌的时尚感。长城润滑油不仅持续强化品牌的消费品属性，更加努力与不断演进的消费潮流实现同步，保持品牌新鲜感。在电商兴起之时，快步进入电商领域，成为中国润滑油市场率先试水的“英雄”，探索出润滑油电子商务的可行模式，并与众多知名电商平台形成有效合作。在“线上线下一体化”营销模式兴起的今天，长城润滑油将与系统内石油公司携手合作，再谱新篇。通过探索基于中国石化系统内资源“加油+保养+购物”的新零售模式，打造中国石化系统下全新的润滑油消费服务“生态圈”。

突出品牌的国际范儿。2003年，长城润滑油正式成立国际市场部。2007年，第一桶“SINOPEC润滑油”在新加坡下线，2013年中国石化润滑油新加坡工厂，“SINOPEC润滑油”由产品走向品牌、技术输出。在经济全球化和世界石化市场一体化的背景下，中国石化长城润滑油的品牌国际化建设是提升竞争力的必由之路。长城润滑油在推进境外业务发展时，服务中资企业，拓展当地市场，认真遵守所在国法律，服务当地经济发展，保障安全健康环保，高效、绿色地开发和共享能源价值，努力建设好良好、开放的公共关系。目前，长城润滑油产品销往东南亚、中东、澳洲、欧洲、南美洲、非洲等60多个国家和地区，面向未来，长城润滑油融入“一带一路”建设，勇做中国润滑油的海外名片，不断提升国际化形象。

长城润滑油努力与社会公众特别是消费者进行有温度的沟通，把握全媒体时代媒体深度融合的趋势，讲好品牌故事，大力宣传新科技探索、研发高端新产品、探索新零售模式等方面的创新实践案例，拉近与消费者距离。

服务经济发展 把品牌价值创出来

“大国重器”背后的隐形力量。科技是国之利器，创新是品牌活力的源头。中国石化长城润滑油从成立开始，就坚定地实施创新驱动发展战略，推进原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新，加快了核心领域关键技术的攻关。长城润滑油源自航天润滑科技，是国内唯一、世界少数几个掌握航天润滑技术的公司。长城润滑油也是中国高端装备制造业的支持者与参与者，长城润滑油为高铁“复兴号”、极地科考船“雪龙号”、载人深潜器“蛟龙号”、核电机组“华龙一号”等众多“大国重器”提供配套润滑保障，打破了国外对诸多高端装备核心润滑技术的垄断。随着中国企业“走出去”步伐的加快，中国石化润滑油也发挥着不可或缺的润滑保障作用。

润滑科技的领军品牌。今年5月1日，API SP/GF-6汽油机油规格技术认可发布，长城润滑油成为国际首批获得此认证的润滑油企业。且长城金吉星全系列产品第一时间获得此全球最高标准汽油机油认证。此前，在柴油机油领域，长城润滑油同样是全球首批、国内首家获得API CK-4规格认证的润滑油企业，诠释的正是长城润滑对国际同步技术能力的一贯坚持。十几年来，长城润滑油坚持与美国石油学会等国际标准组织同步推出最新标准的产品。近年来，欧美国家对船用润滑油产品制定了新的环保要求，长城润滑油也成为率先研发以适应新要求的润滑油企业。加强和石科院的合作，同时强化应用研究，长城润滑油的科技实力不断提升。

中国石化的形象名片。长城润滑油是中国石化子品牌之一，其品牌价值及品牌意义更多来自于中国石化的培育。中国石化长城润滑油发扬中国石化“严细实”的优良作风，全面推行精益化管理。通过管理，实现了品牌建设与业务战略紧密联动，促进了品牌与业务的融合。中国石化长城润滑油随着中国石化深化管理体制改革，全力推进落实“系统化运作、区域化经营、专业化服务、平台化支撑、属地化管理、市场化保障”的“六化”改革总体目标。坚持以科技为引领，对外开拓进取，对内精耕细作，在受疫情影响、销售活动受限的情况下，4月实现了产销逆势增长，整体销量同比增长50%以上，跑赢大市。长城润滑油在各领域取得的一系列成绩，也是中国石化专业化发展道路不断取得成功的写照。作为中国石化的全资子公司，长城润滑油将进一步发挥好中国石化品牌形象的支撑和背书作用，借助一体化优势，不断做强品牌，提升业绩，为中国石化增光添彩。

“在一起”的好友与伙伴。“合作共赢”是长城润滑油的品牌理念之一，也成为形成长城润滑油品牌价值的源泉之一。多年来，长城润滑油与众多各行业龙头客户建立了战略合作关系，还和近200家相关产业链上中下游企业开展了党建共建，形成了协同发展的生态圈。服务各行各业，服务各类消费者，服务社会大众，在服务中赢得信赖与合作，实现共生共存共成长。疫情期间，长城润滑油克服困难，积极为客户保供，有力支持各行各业复工复产，也为进一步拓展市场铺平了道路。持续提升品质和服务，增强客户的品牌体验，高品质的产品和服务成为了长城润滑油的最好代言人。3月20日，长城润滑油互联网全平台上线“礼赞最美逆行者”公益活动，为全国31支援鄂医疗队的医护工作者免费送油，为期42天的活动中，共有10884位援鄂医护人员报名参与。活动不仅彰显企业的公益情结和正能量，也使企业与致敬抗疫白衣战士的广大社会公众产生了强烈的情感共鸣，增强了“长城润滑油与你在一起”的品牌印象。

2018年12月，中国石化长城润滑油荣膺中央宣传部、国家发改委颁发的2018全国“诚信之星”称号，成为当年唯一获此殊荣的企业。近年来，长城润滑油还先后摘取了中国质量奖提名奖及北京市政府质量奖提名奖。至2019年，长城润滑油连续九年在中国品牌力指数SM(C-BPI)品牌排名和分析报告中，荣膺润滑油/机油领域品牌力第一名（评价包括中国市场的国际润滑油品牌在内）。在各类品牌评估机构的评价中，长城润滑油品牌几乎都位居中国润滑油行业首位。

长城润滑油春节回家顺风车发布仪式。黄东东 摄

面对新的历史机遇和风险挑战，中国石化长城润滑油将坚持“改革、管理、创新、发展”的工作方针，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，站在新起点，开启新征程。以打造中国的世界级润滑油品牌目标，不断强化品牌理念，提高站位，瞄准一流，久久为攻，通过量的积累，实现质的提升，推进中国石化长城润滑从业务驱动发展到品牌驱动的新阶段，为培育世界一流的润滑油企业而努力奋斗。