关键绩效指标（KPI）在医院设立实验室的运用

廖文婷，邱怡君

（上海市第十人民医院1.绩效处；2.人事处，上海 200072）

1 医院科研及教学实验室的发展现状

随着高层次医学人才的引进和临床科研型人才的不断增加，各医院均迫切需要有培养和造就高层次创新人才和学术科研团队的研究平台。不断加强科研仪器、设备、数据、文献资料、生物样本一体化实验室的发展，整合完善科技资源共享服务平台 ，既可解决重复建设和闲置浪费等问题又为临床研究型人才的培养提供了基本的技术支撑和服务保障。因此，本文旨在开发一套用于医院研究和教学实验室性能测量的关键性能指标。

2 研究方法

2.1 文献综述

整理出与实验室设施功能性能相关的一组初始独特关键性能指标目录。将关键性能指标分为相关类别。以问卷形式，在不同领域（科研人员、实验室人员、建筑设计师）选取访谈对象，建立关键性能指标。此外，还与来自医院内不同类型实验室的六位用户（研究员、助理研究员和学生）举行了专题小组会议。他们分别来自化学、生物、药剂、检验、病理和药学专业。此外，受访者还对已确定的关键性能指标提供了同意/不同意选项和重要性评级。对结果进行分析，以得出与确定的关键性能指标一致/不一致的频率，以及相对重要性指数（RII），最终得出重要性水平。

2.2 KPI指标的选取和评估

针对医院科研及实验室的KPI指标通常按定义的指标分组，通过设备实施进行评估。将KPI指标分为12大类：空间、设备进出及人员访问权限、废料的储存与回收、照明、噪声控制、舒适性、空气质量、办公用设备、外观用途、网络通信系统、储存空间、特殊功能，并确立90个关键绩效指标。

计算KPI指标的重要等级（RII取值在0～12.5%，不重要；取值在12.5～37.5%，一般重要；取值在37.5～62.5%，重要；取值在62.5～87.5%，非常重要；取值在87.5～100%，极其重要）

2.3 问卷调查与结果分析

表1 新建实验室空间所需KPI指标

续 表

续 表

3 结 论

近年来，实验室作为医院学术进步、医疗水平提高不可或缺的组成部分，设施的重要性日益突出。这些设施的性能最终与使用它们的人的表现以及其中产生的工作质量有关。通过全面的文献回顾和具有足够的实验室设施设计和建设经验的专业人员、以及使用人员的评测，旨在确定一套全面的KPI，可用于新建医院研究实验室的绩效评估，为医院科研发展，教学研究提供更优质的平台。