基于“五可”过程的在线教学管理与实践

孙丕波

(青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛 266100)

在青岛酒店管理职业技术学院在线教学开课前，学校发布了《2020年春季学期延期开学期间线上教学指导意见》，教师发展中心组织了网上教学平台清华在线、智慧树、雨课堂等专门培训，八个二级学院和两个教学部结合专业和课程特点分别组织了部门层次的在线教学培训和研讨。24日开启了全校性线上教学，当日全校共208位老师开课162门，覆盖170多个教学班，近6 800余人次学习。在线教学三周以来，实施了在线教学过程管理的“五可”模式，即可控、可管、可评、可溯和可享；同时基于线上座谈、电话回访、问卷调研、线上督导等工作，收集了线上教学过程中的大量数据(如图1所示)。

图1 全体学生反馈在线教学质量数据

一、可控，“课程思政”引领线上教学

可控主要对在线教学要做到有效管控，特别是涉及政治立场、意识形态等方面的内容，不能因为线上教学而放松警惕、降低标准，相反更应提高管控意识，线上绝不是法外之地。高校教师的初心和使命是“为党育人、为国育才”。坚持“以德立身、以德立学、以德施教”，在线上教学中充分发挥教师的道德魅力与职业精神，以专业知识为载体，做好线上教学的课程设计，教育和引导学生面对疫情客观对待、科学防控。教师通过精心设计，不断深入挖掘每门课程蕴含的思想政治教育资源，“课程门门有思政，教师人人讲育人”，上下一心、全员参与，有机融入、潜移默化，充分发挥课程思政的育人影响力，形成专业教育与思政教育的协同育人。

学校近94%以上的教师在授课过程中都融入了思政元素，或将开展课程思政内容的融合；加强引导，积极地带领学生形成同心同向、共战疫情的良好氛围。

二、可管，线上教学参照“四做到”

可管是要将线上教学纳入正常的教学管理之中，不能游离于教学管理之外，从而缺少有效的监督和管理，而在线教学的管理有别于线下教学管理，更需要不断创新与探索。

(一)强化督导，固化在线教学督导及听评课

参照线下教学管理，校领导、二级学院领导以及教研室负责人均随时、随机听评课(如图2所示)，当次在线课程结束，第一时间在线提交听课记录，有建议或问题当日与授课教师进行线上交流，及时沟通并给出在线授课的完善建议等，将听评课的结果纳入教师的教学质量考核中。

图2 校院两级督导听课查课门次统计

(二)线上教学的“四做到”

线上教学过程可因专业不同、课程差异等有不同的教学组织和教学流程，在不限定、不影响教师创造性的同时，进行一定组织和流程上的要求和规定，科学化管控[2]。建议在线课程实施过程中能实现“四做到”：做到“一课一得”、做到“一点一段”、做到课程“有讲有测”、做到“心中有数”。

1.调整课堂知识容量，做到“一课一得”

线上教学比线下教学更需要强调获得感，学生只有不断在课程中有获得感，才能更持续地关注下去。一堂课不要面面俱到，知识点太多学生记不住，听课的注意力也不集中，所以，线上课堂要控制好知识容量。一堂课要有清晰的知识点学习和分析，课程开始前告知学生学习的重难点，让学生有心理预期。课堂遵循“一课一得”的要求，教师书写教案、安排预习、线上讲解、集中答疑、批改作业等，明确每节课的学习目标，然后就学习目标展开讲授。

抗生素不是退烧药也不是止咳药也不是止泻药。滥用抗生素把不耐药的有益菌杀死，剩下的是已耐药的细菌，最后的结果就是剩下的这些耐药菌造成致病性的感染的时候，无药可用。所谓的超级细菌不是说细菌的致病力有多强，致病力和普通细菌是一样的，而是耐药，发生超级细菌感染的时候，因为耐药，没有抗生素能对付这些细菌了。

2.控制在线时长，做到“一点一段”

线上教学无论直播还是录播，其实都是在争夺学生的关注度，而学生的注意力是有限的。因而教师在线教学中的录课尽可能碎片化，以知识点为单位，分为很多段，每一段讲解一个知识点，学生学会一个知识点，再进入下一个知识点学习。出现不懂不会时，还能反复观看知识点讲解，便于学生复习。同时课程直播要与知识点讲解对应起来，进一步讲解课程目标，做到有侧重且更清晰。

3.依托测试，做到课程“有讲有测”

没有检测练习，就没有办法了解学生的掌握情况，线上教学要提升效果，更要增加相应的检测练习。练习可以是当堂在线测试，也可以是线下作业。基于线上教学的实际情况，在线测试的题目多以客观题为主，一来方便学生作答，二来方便结果统计，能短时间里掌握学生的学习情况，并以直观的数据或图形的形式呈现出来。课堂测试结果配合在线直播进行侧重讲解，更能抓住学生的需求，吸引学生的注意力，做到直接答疑解惑。课堂测试结果也可以录播，但必须有针对性的视频进行讲解，便于学生线下订正及改错。

在线教学以来，教师课堂上分别采取了作业、讨论、测试、签到等形式与学生积极互动，多角度、多维度掌握学生的在线学习情况；教师分别采用电子教材、教学课件、视频资源等多种线上教学资源(如图3所示)，便于在线教学的有的放矢。

图3 线上教学资源情况

4.善用数据，做到“心中有数”

各种在线课程平台，对学生出勤、访问课程资源次数、视频学习时长、课程点击率、作业完成等都有统计数据。教师可通过课程平台的各项数据，查找、统计、分析学生的学习情况，及时发现存在的问题，与相关学生进行跟进服务，尽快预警弥补其中的不足。教师要主动关注学生线上学习数据，做到自己的学生、自己的课程心中有“数”。教师定期进行教学小结及教学反思，学校将在线教学的优秀案列和做法及时分享给开展线上教学的教师。

三、可评，即时评价促进提质增效

可评，就是对于教师教学效果和学生学习效果能够即时评价、实时反馈，既能用于教师检验学生学习效果，也能用于部门评价教师教学的成效。这种可评有别于线下学期末的学生评教活动，是结合线上课程教学的时效性，进行每次或每周线上授课后的即时反馈。

目前，形成了有效的在线教学评价体系(如图4所示)，通过信息员反馈、问卷调研、在线听课等形式掌握教师教学情况，及时与教师进行反馈对接，进行预警和查漏补缺，教师有针对性调整和优化，提质增效，形成了比较有效的在线教学过程。

图4 在线教学评价体系

四、可溯，教学过程实时“回头看”

可溯就是在线教学全过程可以回溯，以便总结经验、吸取教训、诊断问题、褒扬先进、过程回看，保证此次大规模 “停课不停学”全面在线教育教学的质量。

学校设立了“周报备”制度，要求专业教师每周提交“标准化”的教学资源到内部公共空间，促进教师间回看及总结教学过程，补充教学资料，以保障在线教学的质量。由各班信息员每周反馈教师的在线教学情况及教师教学的星级评价。

五、可享，助力教师向“达人”转身

可享指在线教学要充分利用教育部共享的优质课程资源，各学校精心组织、培育和遴选的好课程作为授课资源，切记仓促上阵，临阵录课，同时强化在线教学经验分享，让优秀案例成果固化，通过公众号推出线上教学故事，定期发布在线教学简报《“疫”料之中话网课》等，共同搭建分享交流的平台，共同应对突如其来的疫情，同心同向共度难关，化危机为机遇。

积极鼓励教师进行在线教学的研究活动，对积极进行相关教科研活动的教师要在考核中有体现，并计入专业教师的综合评价中。积极组织骨干教师及教辅人员研究此次前所未有的全员在线教学实践，将优秀的做法和案例进行成果固化，将宝贵的经验及时分享给教师，促进在线教学质量的持续提升。

六、存在的问题及解决建议

此次突然、全面、无可替代的在线教学给教育教学与信息技术深度融合的实践带来机遇的同时，对每一所学校都是全新的挑战。全面在线教学不仅让学生的学习方式发生转变，也给教师教学带来不小的挑战和工作压力。首次全面线上教学，且线上教学不是把课程从线下直接翻转到线上，存在教师的线上教学设计能力偏弱的问题；线上教学的新鲜期已过，学生容易进入倦怠及疲乏状态，特别是自律性、自制力偏低学生的跟进与管理，也是摆在面前的实际问题。

(一)继续加强教师课程设计能力、授课技巧的指导和培训

为教师的在线教学助力提供智力支持，学校教务处、教师发展中心、教育信息中心和质量控制与绩效考核办公室等多部门协同，不定期开展在线教学技术、课堂教学方法与设计、课程设计等系列专门培训。各二级学院针对课程特点、专业类别定期举办理论、实践的课程设计培训、教研及交流活动，让教师快速转变、实时调整、不断学习，更好地适应在线教学的需求。

(二)从教学管理和学生管理两个层面抓线上教学质量

各二级学院成立全员管理、全面管控的在线教学领导小组、工作小组，教学管理、学生管理双向联合、共同补充在线教学过程中学生管理，全力促学风，不断加强学生学习态度、做事态度、学习习惯等的督促与管理。另外，发挥家校联动机制，增强家校互动，确保在线教学的同时同质和同效。

七、结语

通信技术的发展加速催生5G，让互联互通的世界变得越来越现实。万物互联，不仅人与人之间的交流更加紧密，人与世界也被置于一个互联互通的网络中。后疫情时代的在线教学，学生的需求倒逼教师开展混合式教学改革；教师会积极主动地开展混合式教学改革，甚至没有思考过在线教学的人也会“将确保知识被顺畅传递”付诸实践。在线开放课程、虚拟仿真实验项目、虚拟实训中心的建设都会加速。“停课不停学”既是战疫情应急之举，也是在线教学的重要实践和应用展示，推动了信息技术与教育学习的深度融合。后疫情时代的在线教学将会推动教育方式的变革，也是提升线上、线下混合式教学改革的有益尝试。