黄桂荣：最喜欢听居民叫一声“黄大姐”

文/图＞＞＞晏菲

黄桂荣和邻居谈心

“黄科长”卸任，“黄书记”“黄楼长”上岗——退休后，黄桂荣更忙了。

今年69 岁的黄桂荣退休前任徐州市审计局公交科科长，现任徐州市审计局离退休干部党支部书记，醒狮小区“楼长”。老伴对她说：“带个‘长’字就是官，你这个‘官’和别的官不一样。别的官一个电话让手下跑断腿，你这个‘官’，一个电话能让你说破嘴、跑断腿。”黄桂荣说：“‘黄科长’退休了，但党员身份不能退，依然要全心全意为人民服务。”

黄桂荣整理摆放不整齐的自行车

修路聚人心

醒狮小区是建于上世纪末的老旧小区，小区道路年久失修、坑洼难行，居民们怨声载道。该小区有36 户是审计局退休员工，还有一个单元是拆迁安置户。2010 年7 月，“黄楼长”一上任就提议集资修路，可响应的人很少。黄桂荣纳闷：“不就是几袋水泥的事嘛！”“几袋水泥？说得轻巧，要是能轻易解决，何必一拖几年？”有人回答。原来，该小区因管理权问题，始终没有主管部门，也没有物业公司。拆迁户说他们安置过来的时候，小区道路已经坏了；审计局的退休员工则说，是拆迁户的私家车压坏了道路。平日里，因为这路，邻里之间常发生争吵。

黄桂荣全面收集资料，积极向上级领导和社区居委会反映，从夏天跑到秋天，最终得到审计局领导及社区支持，不仅重修主干道，而且整个小区路面出新。修路期间，她积极配合施工单位，组织人员看护工地。当年冬季，整个小区道路焕然一新。居民们赞叹：“黄楼长，这事得给您点赞。”“黄楼长，您给咱小区立了一大功。”

修路，消除了邻居们之间的隔阂。路修好了，矛盾消除了，邻里关系融洽了。

几句实话暖人心

房改后产权变更，社区供暖单位不再过问醒狮小区。小区里的住户散户太多，无交费单位及资金账户，再加上设备老旧、房屋出租出售等，给签订供暖协议书、收缴费用带来麻烦，热电公司也不愿意为这样的小区提供服务。但供暖是居民的大事,为让每家每户尽早享受供暖，每年一入秋，黄桂荣就把供暖这事列入工作日程，提前到热电公司了解情况和沟通，看看今年手续办理和往年有哪些不同，哪些资料需要提前准备等，然后挨家挨户地告知。

“最劳心费神的还是钱。”黄桂荣说，“及时收取暖气费是一项艰巨的任务。”她和老党员们把每单元收取暖气费责任到人，对于找不到人的住户，一次找不到就跑两次、三次，白天找不到就晚上登门。

即便如此热情忙碌，也还是有人不理解。有一户始终不交费，黄桂荣每天晚上登门劝说，第5 天的时候，该户答应第二天交。哪知道第二天，该户主竟然在小区里贴了一张“小字报”，上面写着：“胡乱收费”“自己封官”“没资格”……虽然没有点名，但居民们都知道“小字报”写的是黄桂荣。

黄桂荣老伴气愤地说：“你每天忙里忙外图个啥？这个楼长不干了。”儿子也说：“小字报都贴到家门口了，太气人。多少钱我替他交，就当我家做慈善了。”

黄桂荣把“小字报”揭下来，再次来到该户家。叫不开门，她站在门口说：“我知道你写的都是气话。如果你对我工作的方式方法有意见，咱俩慢慢聊，你也可以找上级组织谈。现在就因为你家没有交费，整个小区无法及时供暖。你搞这一出，不怕邻居们笑话你啊？”门开了，该户主愧疚地说：“黄楼长，是我不对，您这几句话比暖气还暖和，我现在就交钱。”

几件小事安人心

黄桂荣和门卫对小区进行日常治安巡查

今年新冠肺炎疫情期间，很多信息都是通过网络采集与传播，但离退休干部党支部不少老党员不会使用智能手机。黄桂荣每天把防疫信息发送到党支部微信群后，逐一给不在群里的老党员打电话，了解身体及家庭情况，有困难的第一时间提供帮助。老党员们感动地说，其实很多消息通过广播也能知道，但黄书记每天一个电话，让人心里很温暖，她的电话是代表组织的，感谢组织始终惦记着我们。黄桂荣说：“我这个党支部书记就是给各位老党员服务的。”

小区老旧，加上出租出售，住户的素质参差不齐，小区管理难度较大，尤其是一些住户不顾房屋安全，擅自改变结构。一天，黄桂荣从外地刚回到家，邻居就找上门拽着她去看楼上邻居装修现场。黄桂荣看到拆破的墙面，立刻叫停装修。她联系房主指出这是典型的破坏房屋结构行为，让其换位思考：如果他楼上的邻居这样装修，自己的家岂不是危房？在她的劝说下，房主停止了违规装修。

有一些住户搬离后，把房屋出租，这也增加了小区管理难度。只要有房主出租房屋，黄桂荣便会登门拜访，和租客聊家常，既了解了情况，也拉近彼此间的情感。一年春节前，一租客把房屋作为鞭炮礼花的仓库。黄桂荣得知后，第一时间联系派出所，同时及时通知房主及租客，和民警一起监督租客把鞭炮礼花全部搬离。

黄桂荣经常上门看望独居老人，帮忙解决实际问题。对小区门卫和保洁人员也亲切热情，遇到他们生病住院时总会主动看望，还经常给他们送米、面和一些生活日用品。黄桂荣总是不计回报地为居民热心服务，居民们也把她当成最信任的人，有心里话会找她说说。门卫小张的爱人李娜拉，是拉祜族姑娘，2017 年，黄桂荣和她聊天时得知她与家人失散了十几年，很想找回亲人。黄桂荣在孙女的帮助下，通过“宝贝回家网”发布寻人信息，还经常和徐州寻亲志愿者联系，终于在2019 年3 月找到了李娜拉的父母。

情系邻里，退而不休，黄桂荣已成为邻居们的“知心大姐”。前些年叫她“黄书记”“黄楼长”的人比较多，而现在大多数人改口叫她“黄大姐”。她开心地说：“不管对方年纪大小，我最喜欢听他们叫我‘黄大姐’，太亲切了！”