新时期高校行政管理人员职业素质提升研究

董明明

【摘 要】对于高等教育，人们总是关注于教学和科研，讨论的也大多是教师和学生这两大主体，忽略了行政管理这个环节。高等院校行政管理人员作为一个数量可观的群体，对于建设学生良好的思想道德基础，提高高等教育的教学成果，促进学生全面发展等诸多方面发挥重要意义，因此高等院校行政管理人员的职业素养问题必须引起足够的重视。该文主要对高等院校行政管理人员职业素养的重要性进行概述，并根据当下行政管理人员的职业素养状况探究一些提升行政管理服务水平、营造良好工作氛围的措施，希望可为高校行政管理人员工作实践提供借鉴经验，以更好地为师生服务。

【关键词】高等院校;行政管理人员;职业素养;提升措施

引言：

目前我国的高校教育事业逐渐走向职业化教育道路，高等院校教学服务职能逐渐扩大，学生人数也逐渐增加，师资队伍建设也逐渐完善，这既表明我国高等教育事业已发展到一个全新阶段，也体现出高等院校行政管理工作面临的巨大挑战。高校教师及行政管理人员的职业素养是影响高职教育人才培养质量的关键因素，是学校的核心竞争力，是高职院校加强内涵建设的一项重要内容，具有重要的现实意义，在高校各项行政管理工作进行过程中需要重点提升行政管理人员的职业素养，提高高校行政管理质量。

一、行政管理能力提升的必要性

1.1促进学校管理与服务整体水平的提升

高校既是人力资本的聚集场所，也是人力资本的培育场所，更是人力资本的需要场所。高校行政管理人员是高校管理与服务中的重要人力资本。他们和教师、专业技术人员一样，是高校内涵式发展、改革创新中的重要一环。行政管理的具体内容主要包括：一是通过从事具体行政事务性工作，例如制定学校各项规章制度等内容来提升管理的科学性与规范性;二是服务师生，内外联络，服务于教学科研工作，促进学校各项事业的發展进步;三是为领导班子献计献策，发挥决策咨询功能，做好顶层设计。现阶段，高等教育发展的目标要求行政管理人员不断提高岗位能力，从而促进学校管理与服务整体水平的提升。

1.2满足自我实现的需要

现阶段，高校管理队伍逐步呈现年轻化、专业化的趋势。越来越多的高校开始招聘双一流高校的硕士及以上毕业生从事行政管理工作。根据马斯洛需求层次理论，自我实现是个人最高层次的需要。人是社会性的动物，职业发展是社会交往的需要，年轻高素质的管理队伍对于职业生涯的规划以及自我角色定位的标准都较高，因此对于职业的追求，有意识地积极地自我提升也是实现自我实现的重要内容。

1.3提高国际竞争力

教育强，则国家强，纵观世界，人才在国际竞争中起着举足轻重的作用，各个国家都把人才作为国际竞争的核心资本，把培养人才作为重要的战略目标。新时期培养一批具有国际视野、提升高校行政管理人员国际化能力和水平，对于提高学校甚至国家竞争力具有十分重要的意义。行政管理人员需要具备国际化能力：一是通过推动学校之间进行国际交流，放眼世界，制定更高水平的国际化发展战略;二是从世界各地引进高端人才，致力于国际前沿的高水平的科学研究;三是更大范围地信息共享，学习国外优秀的管理经验与技术，结合学校自身的优势，建立高水平的管理制度构架。

二、高校行政管理人员素质现状及存在问题

高校行政管理人员多为毕业后留校的大学生，而其中很少部分学习的是行政管理专业。作为刚参加工作、没有实践经验积累的新工作者来说，在缺乏管理理论知识指导的情况下，很难提高自身的管理水平，同时工作效率也会大大降低。高校工作的重点是教学和科研，诸多高校把大部分精力和物力财力投入到这两方面上，相反，认为行政管理工作作为一种辅助性的工作，任何人都能胜任。高校对行政管理人员没有设置专门的、系统的岗前培训。在高校行政管理工作不受重视、待遇不高的情况下，管理人员工作的积极性必然受到影响，从而导致服务主动性降低、服务意识淡薄、工作效率低下等情况的产生。

三、提高高校行政管理人员素质的建议

（一）高校行政管理人员要提升思想政治素质，掌握政治理论知识，了解新形势下的时事政治，学习行政管理方面的法律法规，注重业务知识的积累。在学习理论知识的同时，也要善于总结工作经验，在理论的指导下灵活运用相关业务知识开展工作，定期做工作总结，培养创新思维，改进工作方法以提高工作效率。

（二）高校应重视对行政管理人员工作能力的培养，定期举办行政管理业务的培训，如使用办公设备的培训、提升服务意识与职业理念的培训、提升沟通交际能力的培训等，使行政管理人员在业务能力方面有所提高同时服务意识等方面也得到提升。高校在注重科研与教学的同时，也应高度重视行政管理工作，认识到行政工作对高校未来发展的重要性，充分调动行政管理人员的积极性，多给予理解与关心，并提供支持与帮助。

（三）高校应建立科学的评价与考核机制。高校行政管理人员是为高校师生服务的工作人员，在外界甚至有的行政管理人员自己的眼中认为其所做的积极性，对待工作缺乏热情与干劲。评价与考核机制的建立，应有针对性，即除了参加全校教师每年统一考核外，还应举行针对行政管理人员业绩考核与民主测评，同时将评价考核结果与职称评定、岗位竞聘挂钩，切实调动高校行政管理人员的工作热情和积极态度。高校应将评价与考核结果及时告知被考核的行政管理人员，让其对工作中所存在的不足之处得到充分的认识，扬长避短。

高校行政管理人员是高校建设发展必不可少的中间力量，其中行政管理人员的素质间接影响高校的发展进程。时代在发展，社会在进步，在高校全面改革的新形势下，提高高校行政管理人员的素质势在必行。

结束语

现阶段，随着我国经济社会发展面临的国际环境不断发展变化，高校也在积极深化教育改革。除了高校制度的改革外，作为行政管理人员队伍应以高等教育发展的目标为方向，以引领和担当为己任，从自身角度出发，解放思想，认识到传统行政管理模式下自身能力的不足，自觉增强业务水平、提高政治站位、创新教育管理模式，立德树人，提升学校管理与服务的整体水平。

参考文献：

[1]郑颖莉.浅议高效管理人员高素质队伍建设 [J].长江大学学报学报，2012，（9）.

[2]易琳.高校管理人员行政执行力提升路径研究[J].科教文汇，2016（02）：127-128.

[3]李玉华.高校的行政管理创新[J].天津市经理学院学报，2013，（8）.

（作者单位：辽宁建筑职业学院）