师徒制在汽车营销专业岗位实训中的应用

（四川化工职业技术学院，四川 泸州 646000）

汽车营销专业岗位实训是指汽车营销专业学生在汽车服务类企业相关的业务岗位上进行实操学习，以考察学生对服务类岗位的适应性，让已有的理论知识与实践技能更好地结合，提高学生的综合素质和专业技能，提高学生的就业竞争力。在岗位实训过程中，需要学生全面掌握汽车服务相关岗位的工作流程、工作职责等。四川化工职业技术学院汽车营销专业在校外岗位实训方面有着多年的探索和实践，效果显著，但依然存在以下问题。

1 传统跟岗实训中存在的问题

传统跟岗实训中存在的问题主要有：①企业师傅缺乏考核制度，实训指导过程缺乏主动性；②传统观念“教会了徒弟，饿死了师傅”作祟，实训指导流于形式。

2 师徒制背景下的实训改革

为实现专业人才培养目标，学院将汽车服务类企业的岗位工作流程、专业技术标准引入到教学中，并依据汽车营销专业售前、售后服务岗位工作内容，以就业为导向，以工学结合的方式逐步提高学生的专业实操技能和综合素质。2018年底，学院2016 级汽车营销专业学生被安排到泸州市三和陆驰汽车综合店（后文简称“企业”），由企业技师或高级技师担任学生师傅，负责学生的技能培训和岗位工作流程指导。整个实训过程学生全程参与企业师傅的工作任务，师生（师傅与学生）二人共同作为团队进行绩效考核。实训流程包括师徒双选、拜师仪式、考核（过程考核+实训期末考核）、实训总结四个过程，具体如下。

2.1 师徒双选

学生参加岗位实训前，就每一位学生的实习意向岗位做了调研统计，如表1 所示。在拜师仪式当天根据学生的实习岗位意向，让学生与企业师傅做双向选择。一师一徒，既要保证师傅有时间处理自己的工作业务，又要保证师傅有精力带好学生。既保证学生有学习兴趣，又保证师傅有教学热情。

表1 四川化工学院2016 级汽车营销专业学生跟岗实习情况统计表

2.2 拜师仪式

师者，所以传道授业解惑也。“天地生之本”“先祖者类之本”“君师者治之本”，将师礼列入“三本”之一，可见拜师礼之重要性，行“拜师礼仪”是师徒制融入专业岗位实训教学最根本的表现形式，是企业师傅与学生师徒关系情感连接的基础。

学生到岗实训的第一天需要举行隆重的拜师仪式，如图1 所示。拜师仪式需要让领导、同事、同学现场见证，这样企业师傅更加愿意将超越生产经验的人生经历传授于学生，这些个人经验的价值往往高于技术价值，是培养学生岗位专业技能和综合素质的重要基础。拜师后有助于增加师徒感情，增强学生归属感，增进师傅责任心。

图1 拜师仪式

2.3 实训考核（过程考核+实训期末考核）

师徒制结对期为一个月，教学成绩由实训过程考核（40%）、实训期末考核（60%）组成。学生实训成绩考核明细如表2 所示，过程考核主要考察学生在实训期间的出勤情况、实训表现、实训总结报告质量，实训期末考核主要是根据《实习生培养考核表》进行打分。考核小组由企业部门经理和校内实训指导教师共同担任，主要考察学生对岗位工作流程和岗位技能的掌握情况。实践学生考核成绩明细如表2所示。

表2 实践学生考核成绩明细表

2.4 实训总结

在岗位实训最后一天举行实训总结大会，会议由实训学生自行策划组织，参会主要成员有企业各部门经理、企业师傅代表、学院带队实训指导教师、全体实训学生。会议议程有：①企业人力资源部经理公布学生在实训期间的过程考核得分和实训期末考核得分；②各部门经理对实训学生和带队师傅的考核情况进行点评，并针对学生实习情况提出相应成长建议；③学生发言，表示对企业师傅的感谢和分享自己的实训感受；④学院带队实训指导教师发言。

此次岗位实训引入了师傅连带责任制，即学生考核分值的高低直接与企业师傅的绩效工资相关联，大大提升企业师傅指导学生的工作热情和工作效率。对学生而言，通过真实环境实践教学让他们认识到自己在专业上的短板，找到自己与专业人员的差距，为学生后期的双选会做好择业准备。

3 实施师徒制取得的效果

3.1 激发了学生的学习兴趣

师徒制教学模式在汽车营销专业岗位实训教学过程中深受学生好评，通过企业师傅的言传身教，让学生在做中学，学中做，提高了学生的学习兴趣，大大改善了学生厌学的现象。学生把自己在校学到理论知识用于实际工作，发现问题，纠正问题，让学生体会到了“学以致用”的良好感受。

3.2 实现“零距离”就业

师徒制教学模式的实施，实现了理论教学+技能教学+企业教学的深度融合，学生在真实的企业环境和工作岗位上掌握技能，了解了职业特点，感受了工作氛围，体验了工作内涵，逐步培养出汽车服务类企业专业岗位技能人才。根据毕业学生跟踪调查报告显示，汽车营销专业学生以“留得下、用得上、能力强、素质高”的优势被企业争先录用。

3.3 促进双师型教师的培养

校内教师进入企业全程参与汽车营销专业岗位实训教学，既丰富了教师的理论知识，又提高了教师的实操能力和业务水平，增强了教师个人综合素质，提高了教师教学水平，逐步培养成个人素质高、企业经验丰富的双师型教师。

3.4 教学相长，增强了企业文化内涵

对企业而言，通过一对一的师徒制教学模式，也让企业师傅在指导学生的同时认识到自己某些方面的不足，逐步形成教学相长的良性循环，同时提高了企业内部的员工工作积极性，增强了企业文化内涵建设。

4 结语

汽车营销专业岗位实训采用师带徒+企业实践教学模式，激发了学生学习热情，提高了学生学习主动性。实训中师徒关系的确定进一步明确了师傅的责任和义务，师傅就企业中的工作任务作为教学案例进行讲授和分享，让学生学习师傅的工作经验和工作技巧，进一步促进了学生的“零距离”就业，弥补了传统专业岗位实训中企业对学生的实训指导流于形式的不足，进一步提高了实训效果。此师徒制教学模式具有可复制性，可用于其他类似的专业开展实训教学。