旅行文创定制产品研究

王泽 杨杰 陈宇婷 杨彦超 宋紫雄 张大庆

[摘 要] 旅行日记致力于为全民旅游提供舒适、新奇、经济的高品质旅游及其周边服务，主要分为线上咨询和线下真实体验。项目致力于在旅游领域定制特色服务，做到特色化、理念化并打造独一无二的品牌服务以及独具魅力的产品，所倡导的是自由、个性、独立、定制和情怀。定制服务在很多行业都有较为完善的规模，但是在旅游市场的体系暂时处于空白状态，因此可以抓住这一市场空缺找到切入点。项目秉承最初的理念——坚持为顾客打造“绝不将就，与消费者共同创作”，并结合传统手工艺，打造一个属于我们的旅行产品新时代。

[关键词] 记忆；旅游；传统手工艺；周边产品

文化创意产品即文创产品作为文化艺术的衍生品之一，通过将商品、企业文化、特色文化、设计者的想象力等元素进行融合，从而产生的一种特殊的文化艺术产品。文化旅游纪念工艺品、办公用具、生活用品、现代科技艺术品、工艺品等都在文创产品的概念之中。

在旅游市场中人们可以选择的场景越来越多，旅游类别也越来越广泛，随着现代经济的快速发展，旅游地在加强自身消费者使用满足感的同时，也应加强对文化思想方面的重视，需要在科技、流行文化中进行适当调整[1]。

例如通过在旅行中使用旅行文创产品，能够加强场景的深入感，并能受到当地文化的熏陶，在旅行过后亦能收获关于旅游过程中的快乐记忆，工艺品制成后，随着消费者的使用或送出也会扩大消费人群，使旅行市场达到扩大宣传的效果，同时还可以利用日益发展、在中青年人群中拥有极大影响力的短视频进行进一步的宣传，以增加旅行事业及制造业的发展，最终形成文化象征，并渗透到平民百姓的日常生活中。

在旅行市场中，文化艺术产品的现状可以分为以下几点：

1.文创产业发展加速，国家政策大力推行。

2.旅游文创产品发展不均衡，市场潜力大，竞争力巨大。

3.文创产品现已与科技相结合。

4.文创产品千篇一律，缺乏独特性。

一、旅行文创产品的市场现状

目前，旅游软件中的旅行周边产品在市场中较少且缺乏创意，不能满足用户的个性化需求，一些旅行纪念及旅行当地特色产品的规划往往让游客处于迷茫状态。无论是企业还是用户都对旅行产品的发展趋势存在困惑之处，由此可见，旅行周边产品还有待进一步探索，其市场潜力巨大。

如今，普通用户可以利用智能手机对旅行中拍摄的照片和视频进行简单的存储，但却不易实现即拿即看，简单粗暴的分类方法也不利于观看时的美观性与流畅性。集中性的存储与分类不清晰常常使游客的照片和视频埋没于海量资源中，并不能满足游客在初期理想的存储意图。

而且，线下的旅行产品大多较为普通，在普通网店中即可买到，这在极大程度上不能满足游客所追求的个性化的需求。目前的旅行主体是中青年，他们拥有充足的资金且对生活拥有较高要求，这就决定了他们想要拥有能充分满足他们审美要求与个性化需求的创意产品。这些产品大致可分为：线上旅行记录、线下旅行文创产品以及线上线下相结合的私人定制文创产品。

二、旅行文创产品的市场需求分析

1.线上旅行记录（以小程序形式体现）

根据调查显示，由于我们将目标主体定义为拥有资金且对生活品质有较高要求的中高端人群，他们往往对查找的便捷化、页面的简洁化、保存的稳定性有着较高要求，我们根据这几个特点设计了保存旅行记忆的专属小程序，依托小程序的迅速发展为广大用户群体提供更优质的服务。

设计小程序的主要目的是为了留下消费者的足迹，记录他们去过的地方/城市；定制他们自己的地图，亦或是留住他们想要留住的美丽瞬间。同时，小程序还能提供相册云储存功能，为用户提供不同的主题分类，方便他们寻找指定时间或地点的相片。小程序还同时具备以下功能：添加和修改，提醒和推送，一键生成之后可以直接保存在手机文件夹里，也可以生成定制日记。

2.线下旅行文创产品

通过与不同的旅游景点合作，从而生产出各具特色的内容，做出专属于旅游景點的文创产品。用户可以提供具体要求及素材，我们将其想法变为现实，并给予用户最好的产品体验。

3.私人定制文创产品

私人定制文创产品是旅行日记的一款衍生品，也是一大亮点，更是一个主要的盈利点。相较于艺术品商店中华而不实的文化产品，目标用户更加需要拥有设计感且体验感更好的生活用品和办公产品，这些产品不仅在日常生活中使用起来很方便，还能提高目标用户的满足感。

通过调研我们了解到了用户的一些具体需求，例如，在旅行前，有的用户需要画着专属地点和标志物的T恤和帽子；所去地点有专属于自己的手绘地图；拥有旅行中的私人定制物品（水杯等）；旅行回来后有留作纪念的集票或手账；属于旅游小天地的手绘墙纸以及手绘地毯；定制自己想要留住的地方（积木/模型）；只属于一个人的地图绘制（走过的城市）；属于彼此的旅行小物件等等一些旅行消费者所能想到的并需要的产品[2]。

三、“旅行日记”在设计上的创新

通过调查问卷的形式了解旅游者的喜好和兴趣并据此推出旅游产品，为用户提供体验感较好的记录方式，从而让人们爱上旅游，爱上旅行文创产品，留住美好回忆，更好地开拓旅游文创市场。

1.与传统手工艺相结合（手绘技术、工艺品制作及传统绘画等）

通过一系列的软文及短视频的推广，提高项目的知名度与影响力，以此增加产品在市场上的需求量。例如商品的定制化生产就分为纯手工创意商品定制以及半手工半机器的创意商品定制，还有高端的超写实手绘。用户通过软文等方式获得产品信息，从而购买自己喜欢的商品。

文创产品的用户定位主要以中高端群体为主，而产品前期的目标用户为中青年及上班族，主推的特色定制产品包括旅行日记、手绘产品、独家记忆等。后期的用户定位主要集中在年轻人群体，他们更喜欢小众一点的旅游景点。对于大学生群体尤其要给予关注，一定要了解当代年轻人的想法和需求。组内成员应该多元化，这样有利于理解不同性别之间以及南北方的旅游观念差异等，从而寻找到年轻人的真正需求。

2.与现代高科技相结合（如3D打印技术）

通过与工厂进行合作，能够为用户提供3D立体打印技术等高端技术，为产品打造时代记忆，让用户体验到仿佛再次游玩至此的高端感受。

3.与主流社交软件相结合

通过快手、抖音、腾讯等社交软件与用户进行互动交流以及宣传推广，将潜在客户锁定在中青年群体，紧追潮流，将创意的满足感与旅行的快乐带给更多的人，实现流量的滚雪球式的快速发展。

四、建议与展望

旅行产品在市场上的品类较少，市场潜力巨大，人们对于情怀的消费始终热度不减，70后吃的是饱，80后吃的是好，90后吃的是feel，这或许从侧面解释了“情怀营销”为何如此风行的原因。情怀旨在满足游客的精神需求，是旅游品牌高度凝练的文化外现。基于情怀，游客对旅游目的地及其品牌才能有高度认同。理想很丰满，现实却不能骨感，将整个旅游产品体系建设作为品牌的后盾支撑，才能更有效地提高旅游的返客率，形成口碑效应。

我们主打纪念，让用户全方位立体地进行纪念，让自己于多年后还能够在触手可及中回忆起旅行中的点点滴滴。如今，定制服务在旅游市场中没有一个较为完善的体系，我们针对游客在旅行中拍照多、地点杂乱、不易整理等特点进行了相册云储存的开发，吸引游客进行相关产品的使用。

通过“旅行日记”直接传达产品背后承载的旅行故事，消费者在购买产品之后，对旅行就会拥有一份不一样的记忆，从这个意义上来说，消费者购买的不仅仅是一件文创产品，更是一个可以纪念的故事。文创产品与旅游本身的有机结合，使消费者能够融入进一个地方、一段文化、一个人物中，从而达成旅行中最大的意义。

参考文献：

[1]何群.文化生产及产品分析[M].北京：高等教育出版社，2006：71-82.

[2]唐纳德.A.诺曼，《设计心理学》，梅琼译，中信出版社，2003.

[作者单位]

吉林农业科技学院

本文为吉林省大学生科技创新创业项目（吉农院合字[2019]第99号）的研究成果。通讯作者：张大庆，吉林农业科技学院教师，研究方向：电子商务。