强化药品管理与完善药品发放制度对降低药房给药差错发生率的影响

徐玉燕

（广西柳州市鱼峰区麒麟社区卫生服务中心 广西 柳州 545005）

药品管理是保证药品质量，提高药品使用安全重要工作，其管理治疗的好坏直接关系到患者的身体健康和医院的服务水平；而发放制度的完善，对于提高药房工作人员素质，提高药品发放准确率起着非常重要的约束作用，两种结合可有效降低给药差错情况发生率[1]。基于此，我院特强化药品管理制度和完善药品发放制度，并分析其对给药差发生率的影响，具体内容报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取4200 张处方从2018 年9 月—2019 年10 月对其采用强化药品管理及完善发放制度，根据管理实施前后分成实验组与参照组，每组各2100张处方。其中参照组处方包括儿科处方505张，普通处方605 张，医保门诊慢性病处方990。实验组处方包括儿科处方501，普通处方601 张，医保门诊慢性病处方998 张。两组处方类型等各项资料并不存在对比差异，P ＞0.05。

1.2 方法

参照组未强化药物管理与发放制度，管理人员只按照药方管理标准进行规范化发放，例如：药品管理人员可迅速找到相关药品将其发放给患者，并告知药品用法用量、注意事项等。

实验组实施强化管理与药品方法完善机制，具体内容如下：（1）成立药品质控管理小组。将有丰富药品管理经验和综合能力较强的工作人员组成药品质控小组，负责定期检查药品，汇总药品存在问题，并将小组成员聚集在一起进行集中讨论，提出药品管理的优化方案。（2）特殊药品管理。特殊药品主要包括精神药品和精神类药品，特殊药品管理方式为：在发放药物时需严格按照处方要求剂量进行发放，若药品剂量超出发放标准，则需由主治医师签字，方可进行发放。（3）定期培训：给药房内所有工作人员进行培训，要求其明确药品管理方式和药品发放制度，同时通过建立专项手册、收集说明书等方式，加深对药品管理制度的印象，提高预防风险事件的安全意识。

1.3 观察指标

（1）观察两组工作人员取药效率。主要通过统计药品盘点时间、取药时间、服务质量等数据对工作人员取药效率进行评估。（2）观察两组给药差错情况发生率。若药房出现药品包装相似无法轻易辨认、患者取药延长、药品名混淆等问题越频繁，表明药方给药差错情况发生率越高。

1.4 统计学方法

采用统计学软件SPSS19.0 处理分析，计量资料采用t 检验，计数资料采用卡方检验，P ＜0.05，差异有统计学意义。

2.结果

2.1 对比两组工作人员工作效率

实验组工作人员工作效率明显高于参照组工作人员工作效率，差异显著（P ＜0.05），详情见表1。

表1 对比两组工作人员工作效率（±s）

表1 对比两组工作人员工作效率（±s）

组别 例数 服务质量评分（分）药品盘点时间（d）取药时间（min）实验组 2100 94.27±6.65 1.52±0.41 16.28±2.52参照组 2100 84.24±6.31 2.66±0.45 30.27±3.44 t-50.1384 85.8147 150.3428 P-0.0000 0.0000 0.0000

2.2 对比两组工作人员给药差错情况发生率

实验组给药差错发生率显著低于参照组，差异显著（P ＜0.05），详情见表2。

表2 对比两组工作人员给药差错情况发生率[n（%）]

3.讨论

药房是医院的重要服务窗口，主要工作内容包括根据患者需求给其发放药品，并提供药品知识讲解等服务，让患者明确用药注意事项、适应症、禁忌症和不良反应等相关内容，确保患者能够正确用药，促进患者身体的快速康复。但是因受药房工作环境复杂，药品更新换代较快等多种因素影响，药房出现药品管理不当、给药差错等现象越来越频繁，此种现象的出现不仅会降低药品质量，也不利于患者的身体健康，严重者还会威胁患者的生命安全。因此需完善药品发放制度和强化药品管理，提高给药准确率[2-4]。

完善发放药品发放制度和强化药品管理主要通过成立药品质控小组，对小组工作人员进行定期培训、特殊药品管理等方式，使所有工作人员都参与药品质量监督和管理，加强对药品发放风险的预防，提高药房工作效率，从而提高临床用药的安全性。

本次研究结果显示，实验组工作人员工作效率和给药差错情况发生率等数据均较参照组具备明显优势，两组数据对比差异显著（P ＜0.05）。

综上所述，完善药品发放制度和强化药品管理是药房中不可少的一项工作，可提高药房工作人员的服务质量和工作效率，降低给药差错发生率。