危机是创新的最大动力

社会需求是创新最大的源泉，而危机就是创新的最大动力。

MANAGEMENT | 管理

郭广昌

GUO GUANGCHANG

复星国际董事长

最近，大家都在讨论这个世界到底会怎么样？我刚看了一本书，名字叫《1918年之疫：被流感改变的世界》，我想2020年不会是再一次的1918年，原因很简单：这100年来，我们的科技创新有了巨大的进步，让我们能够更好地应对这种危机。

什么叫危机？我觉得，就是突然出现的问题，当下的社会没有办法去解决、去满足。比如这次疫情来了，我们需要更多的医疗资源、防护物资，但是供应不上；我们需要有更快、更准确的诊断方法，但是没有第一时间拿出来；我们需要疫苗来消灭病毒，但是很难在短时间内研发出来。说到底，是我们的科技创新还不够，是人类的能力还不够。

未来，我们一定还会有更多的危机，而应对的方法只有一种：不断创新，持续进步！

其实，任何一个优秀的企业，一定是穿越了很多次危机，才能发展壮大。像创新型的企业，比如阿里巴巴，如果没有在互联网泡沫破灭之前，拿到软银的2 000万美元融资，就活不下去了，也就没有今天的阿里巴巴。再比如，支付宝怎么来的？因为当时的支付环节得不到信任，也没有人提供这种服务，阿里巴巴不得不自己创造了支付宝。所以，社会需求是创新最大的源泉，而危机就是这种创新最大的动力。

有句话我非常认同：不要错过任何一次危机对一个组织、包括个人的考验。大家都知道，当一个动物面对危机的时候，它能跑出的速度肯定比平常更快，它的反应速度也更快。同样的，在面对危机的时候，一个组织也会有更快的反应。所以，在面对危机的时候，你要能通过这个危机去打造组织机制、创新组织结构，把人才团队锻炼得更强。

比如这次抗击疫情过程中，复星全球的团队和员工都被动员起来。当疫情刚暴发时，复星就在除夕夜启动了战时机制。在抗“疫”的第一阶段，从全球采购近300万件防护物资驰援中国，其中大部分是能够进“红区”的医用防护服等紧缺物资。

现在，我们也在把这种战时机制下的方式和方法，纳入到组织机制中去，不断优化和创新组织，让平时的经营运营也变得更有效率。

其实，此次危机中也暴露出很多未被满足的社会需求，迫切地需要被满足。因为病毒没有被彻底消灭，所以我们都得时刻戴着口罩。但是平时的口罩比较普通，很多爱美的女孩子可能觉得戴口罩不好看。所以复星也在通过C2M（用户直连制造Customer to Manufacturer的英文缩写）柔性制造，来推出更多环保、时尚的口罩。现在，包括Lanvin、Wolford、狼队、云尚等复星旗下品牌都推出了很好看的口罩，来满足大家对健康和美的同时需求。

面对危机来临，我觉得阿里巴巴创始人马云有一句话说的非常有道理，就是晴天的时候，记得修屋顶，千万不要等到危机来的时候才去修屋顶，这时已经来不及了。一家企业，任何时候都要保持口袋里有足够的现金。复星能够创业28年来还活着的一个很重要原因就是，时刻保持着如履薄冰的心态，但是工作兢兢业业。我们一直关注财务指标，并从不过分冒险，我们把时间和精力都放在客户身上，因为只有客户稳定，才能够让企业有更好的发展、有更好的现金流。所以，我们坚信客户是最重要的人。

复星也一直在坚持做对的事情，坚持商业的常识。我一直不太相信“风口来了，猪也能飞”的理论。我觉得做产业，一定要回归初心。复星也一直在坚持做难的事情。因为容易的事情，不仅对你容易，对别人也容易。复星更一直在做需要时间积累的事情。在这次抗“疫”过程中，正是因为长期的产业积累，因为“十年磨一剑”的科创研发投入，复星才能够用科技创新的力量，去与病毒斗争。