新时代社区卫生服务中心思想政治工作的开展

康国栋

摘要：社区卫生服务中心要积极做好职工思想政治工作，以此激发职工创业干事的动力，促使职工更好地立足岗位、服务群众。社区卫生服务中心在职工思想政治工作中要做到“五个发挥”，即发挥职工专业精神，提升职工执业技能;发挥职工奉献精神，引导职工爱民奉献;发挥职工务实精神，引导职工立足实践;发挥职工进取精神，促进职工成长进步;发挥职工创新精神，促进职工创新探索。

关键词：社区卫生服务中心;思想政治工作;基层群众;五个发挥

社区卫生服务中心是服务基层群众的窗口，其工作质量和效益直接关系到基层群众的健康和福利。新形势下社区卫生服务中心应加强和改进思想政治工作，培养一支思想素质优秀的基层卫生工作者队伍，使他们肩负起为民服务的重任。社区卫生服务中心在开展思想政治工作的过程中要引导职工做到“五个发挥”。

一、发挥职工专业精神，提升职工执业技能

社区卫生服务中心职工要立志成为专业的基层卫生服务工作者，这就要求职工发挥专业精神，成为基层卫生服务工作的行家里手。社区卫生服务中心应引导职工应在如下方面发挥出专业精神：一是强化学习意识。职工要强化学习意识，深入钻研业务问题，不能因为在基层工作就降低自我要求，而是要积极学习理论知识和实务技巧，掌握最前沿的知识和技能，在不断学习中实现个人成长和能力提升。社区卫生服务中心要营造一种良好的学习氛围，成为职工学习成长的熔炉，成为一所培养专业基层卫生服务工作者的学校。二是强化基层技能。社区卫生服务中心职工要立足基层，针对基层卫生服务工作的特殊性，提高技能工作的技能技巧。职工要认识到自己不仅仅是基层卫生服务工作者，同时也是基层工作者，这就要求职工掌握和基层群众沟通交流的技能，熟悉基层群众的语言，从而更好地为基层群众服务。三是强化理想抱负。理想抱负是人生的指路明灯。社区卫生服务中心要引导职工强化理想抱负，立志成为专业医疗卫生工作者，并立足基层岗位，服务于民。要用过硬的专业技术赢得群众的信赖和赞誉，并为自己的职业道路提供专业支撑。

二、发挥职工奉献精神，引导职工爱民奉献

社区卫生服务工作忙碌而繁琐，需要面对很多实际难题，因而职工的工作压力比较大。很多职工由于常年劳累而出现心理压力、精神倦怠等现象。社区卫生服务中心在职工思想政治工作中要发挥职工奉献精神，引导职工爱民奉献，要求职工站牢岗位，不忘使命初心，将自己奉献给基层卫生服务事业。应通过如下方面引导职工发挥奉献精神：一是牢记使命。社区卫生服务工作是一项服务基层群众的工作。职工进入社区卫生服务中心就是要立志用自己的专业技术服务基层群众，这就是职工的使命初心。职工不忘初心牢记使命，时刻记牢自己肩负的责任和重担，在工作中通过点滴的努力促进基层群众的健康和福利。二是敬业专注。社区卫生服务中心职工要敬业专注，即专注于岗位工作、专注于群众诉求、专注于为民爱民，以敬业专注的工作作风和工作态度，一丝不苟地完成岗位工作任务。职工要对自己提出高标准、高要求，全神贯注地投入到岗位工作中，思想上不旁骛、行动上须狠抓，全身心投入到为基层群众服务的事业中去。三是责任担当。社区卫生服务中心要引导职工用扎实的岗位工作体现出责任担当。职工要将辛劳留给自己，将福利留给群众，承受起岗位工作的压力，在压力中感受到为民奉献的快乐。

三、发挥职工务实精神，引导职工立足实践

社区卫生服务工作是一项务实性的工作，需要职工扎扎实实地做好岗位工作中的每一个细节，用务实、具体、高效的业务工作解决基层群众的医疗卫生服务需求。社区卫生服务中心在思想政治工作中必须引导职工发挥务实精神，要求职工在工作态度、工作作风中都必须体现出务实性。之所以要求职工发挥务实精神，这是由基层卫生服务工作的宗旨、性质等决定的。基层卫生服务直接面向群众，需要解决群众实际困难，促进群众的健康和福利，因此基层卫生工作必须务实开展，不能出现形式主义。社区卫生服务中心应通过如下措施发挥职工务实精神：一是面向群众，践行群众路线。职工要直面群众，践行群众路线，用群众路线指引岗位工作。这就要求职工落实群众至上的精神理念，在工作中遵循“一切为了群众、一切服务群众”的理念，树立爱民、为民之心，面对群众要嘘寒问暖，亲切和蔼，耐心了解群众的诉求，并给予专业的医疗服务。针对群众提出的批评和建议，职工要虚心接受，认识到自己在工作中、在业务上存在的不足，并积极地改进提升。对于群众的褒扬和赞美，要保持清醒意识，不能骄傲自满，而是要督促自己在服务能力和服务水准上更上一层楼。二是苦干作为，抛弃形式主义。基层工作是辛苦的，但是服务群众的事业能够给人带来幸福和满足。社区卫生服务中心要教育职工苦干作为，踏踏实实地做好岗位工作中的每一个细节，不能出现形式主义现象。所谓形式主义，具体来说就是虚假、推诿、逃避等现象，仅有外观，而不具备实质。形式主义背离了群众的要求，侵害了群众的利益，上骗组织，下欺群众，是一种不正之风。社区卫生服务中心是服务群众的窗口，尤其不能出现形式主义。职工应避免在岗位工作中出现形式主义，要与懒惰、享乐等现象划清界限。职工要虚心接受群众的监督，对于群众提出的意见和建议，要积极整改，并以此鞭策自己努力前行。三是真抓实干，力争做出成绩。社区卫生服务中心职工要树立实干精神，在岗位上真抓实干，努力做出成绩。所谓的“成绩”，其评价者是群众，群众的满意是职工最大的成绩。职工要树立正确的业绩观，要主动作为，探索更好服务群众的方法和技巧，并在实践中不断尝试。

四、发挥职工进取精神，促进职工成长进步

所谓进取心，是指积极追求上进的精神志趣。一个人的进取心能够在很大程度上反映出一个人的志向。社区卫生服务中心在职工思想政治工作中应致力于发挥职工的进取精神，促进职工实现个人的成长进步，要求职工认识到只有职工成长进步了，社区卫生服务中心才能为基层群众提供更优质的服务。一些职工可能在思想上缺乏进取心，认为自己只是一个做基层卫生服务工作的“小兵”，位卑言轻，谈不上什么成就感，个人提升和发展的空间也相当有限。缺乏进取精神必然导致工作积极性的匮乏，也会导致岗位工作止步不前，根本原因则在于失去了远大志向和进步动力。社区卫生服务中心应积极培养职工的进取精神，做到：一是引导职工认识自身价值。社区卫生服务中心职工虽然服务基层，立足于基层第一线和最前沿，但是職工的岗位工作是极其重要的。基层群众的健康和福利，将系于职工的服务工作，职工要充分认识到自己的价值，并在工作中发挥出主体精神和主观积极性。二是引导职工认识自身优势。社区卫生服务中心职工长期服务于基层，对基层群众的诉求比较了解，也比较熟悉基层群众的表达方式，善于和基层群众进行良好的沟通。同时，职工也具备基本的医疗卫生专业知识，能够解决基层群众常见的各类问题。这些都是职工的自身优势，职工要在增强自信的基础上发挥优势，将服务群众的价值观念最大程度发挥出来。三是引导职工认识自身未来。基层卫生服务工作是一项服务基层群众的工作，这是一项锻炼人的工作，也是一项充满前景和未来的工作。基层工作经验是最宝贵的。职工既可以立足基层，倾尽一生，服务基层群众。职工也可以在掌握基层工作能力，获得锻炼后，寻求自身更高的发展。因此，职工服务基层群众非但不会限制自己的未来和前途，相反还为自己的未来和前途做好了铺垫。职工要志存高远，尤其是青年职工更是要树立远大的理想，要在思想上具备大视野、大格局。

五、发挥职工创新精神，促进职工创新探索

创新是进步的灵魂，也是前进道路上不竭的动力。社区卫生服务中心在职工思想政治工作中要教育引导职工发挥创新精神，促进职工创新探索，用创新提升工作效益，用创新惠泽基层群众。很多人可能认为，基层卫生工作面向的都是基层群众，且都是基本的、简单的卫生服务工作，只要按部就班开展工作即可，谈不上创新的必要，也没有创新的余地和空间。这种论调没有认识到基层卫生服务工作的特殊性，也忽略了创新精神在基层卫生服务工作中的必要性。基层卫生服务工作需要解决基层一线群众的卫生服务需求，群众无小事，必须运用创新的理念和思维开展基层卫生服务工作，才能更好地为基层群众提供优质的卫生服务。社区卫生服务中心职工是基层卫生服务工作的创新主力军，他们的创新思维、创新动能、创新技巧直接关系到创新能否生根落地、能否服务群众。社区卫生服务中心要致力于通过思想政治工作引导职工发挥创新精神，使他们能够创新探索，创造性地开展基层卫生服务工作，更好地满足群众的卫生服务需求。具体来说：一是拓展创新思维。社区卫生服务中心要教育职工在需求导向、问题导向的基础上，把握当前基层群众在卫生服务需求中遇到的痛点和难点，解决基层群众看病难的问题。职工要在思维上大力提升，用全新的眼光看待问题，扭转传统上保守刻板的思维模式，运用创新的方法和技巧服务群众。职工应学习掌握基层服务的创新手段，如通过观摩全国范围内基层卫生服务中心的创新医疗服务模式的基础上，结合本社区基层群众医疗卫生服务需求，开展一系列创新实践，摸索出一条“一站式”“闭环式”基层社区医疗服务新模式。二是运用创新平台。为了更好地服务于基层群众，社区卫生服务中心要探索创新平台的运用，如可以通过网络平台为基层群众提供快捷、高效的服务。职工可以通过网络为基层群众提供医疗卫生方面的公益宣传、免费问诊等服务，从而拓展服务渠道和服务形式，使基层群众享受到优质、便利的服务。职工要具备开拓意识，能够自觉掌握网络运用技术，探索“互联网+基层卫生服务”的新形式。三是实现管理创新。提高管理效率能够增进服务效益。社区基层卫生服务中心要倡导职工树立精细化管理理念、人本化管理理念等新型理念，以此提高管理绩效。职工应主动下沉到基层服务的第一线，发现当前基层卫生服务中存在的矛盾和症结，并通过管理创新解决实际问题，实现优质服务的高效输出。

总之，新形势下社区卫生服务中心要积极做好职工思想政治工作，通过思想政治工作实现思想引领和动能激发，打造一支思想素質优秀、业务能力精良的新时代职工队伍，为基层卫生服务的开展储备优秀人才、奠定人才基础。

【参考文献】

[1]纪晓燕.新媒体环境下医院思想政治工作的创新研究[J].办公室业务，2019（12）.

[2]杨艳.新形势下基层医疗机构的思想政治教育方法[J].智库时代，2018（7）.