“互联网+”背景下医院档案管理策略研究

曹德军

【摘要】随着经济的发展和科学技术的进步，互联网科技已经渗透到医疗领域，尤其是医疗档案的管理已经实现电子化，所以我们要紧跟时代步伐对医院档案的管理机制和管理思路重新进行规划，结合电子计算机网络体系的技术优势，进一步优化医院的档案管理工作。医院的患者流量大，职工人数也多，所以档案存储量大，信息庞杂，传统的纸质档案留存和管理机制不仅不能适应新的时代要求，还会给医院的日常工作造成不便。所以我们要立足于“互联网+”时代，优化医院档案管理机制，实现档案日常留存和检索的便捷化，维护医院档案的完整性，挖掘医院档案的使用价值。本文对“互联网+”背景下医院档案管理的特点进行总结，并对日常管理中存在的问题以及解决对策进行探讨。

【关键词】“互联网+”;医院;档案管理;特点;问题;对策

一、“互联网+”时代医院档案的管理特点

（一）检索档案便捷化。在“互联网+”的时代，医院档案管理工作流程已经利用电子计算机技术实现了检索自动化，可以将所有的档案信息电子化，并且整合在一起，利用网络服务端口，随时随地进行检索。电子化的档案信息不仅包含基础资料、医疗信息、护理信息还有人事变动信息等。并且医院的各个科室之间可以利用数字化的档案建立电子档案连通路径，对患者和职工的医疗信息进行共享，还可以根据医院的实际需要建立档案检索系统，提高档案资料的利用效率。

（二）档案收集的完整性。随着现在医疗的发展，医院的规模越来越大，到医院就医的人数也越来越多，医院的职工体系也越来越庞杂，医院的档案工作要对患者病历资料、诊疗记录还有医院行政工作记录和职工资料进行收集和整合，而且资料并不仅限于文字资料，还包含照片和一些视频资料。所以医疗档案的收集和管理工作量大，且流程复杂，而利用现代互联网科技能实现医院各种档案的录入自动化，并且实现存储的自动化，这样可以节约档案存储空间，还能节省人力资源，并且保障档案收集的完整性。档案的浏览和检索也比以前更具机密性，因为用户必须具备一定的权限才能对医疗档案进行检索，并且档案的信息变动在互联网上都是有迹可循的。

（三）档案服务多样化。在“互联网+”背景下对医院的档案进行管理，不仅可以保障档案收集的完整性和全面性，还能为用户检索档案提供方便，医院开发档案信息库和档案查阅系统，用户只要具备相应的权限就能随时随地利用互联网对档案信息进行查找。还可以利用云端档案存储模式，保障档案的安全，节省存储空间，实现医疗信息的云端共享。总之“互联网+”背景下的新型医疗档案管理工作可以挖掘出更多的服务价值，档案服务种类比之前更加多样。

二、“互联网+”背景下医院档案管理存在的问题

虽然医院都已经适应互联网的发展趋势，在实际工作中广泛应用电子计算机处理事务，但是医院档案的管理工作在执行过程中还存在一些不容忽视的问题，需要引起重视。

（一）档案管理观念落后。信息科技在飞速发展，但是一些医院的档案管理人员的档案管理观念还存在一定的滞后性，还在使用传统的方式进行档案管理，或者使用电子计算机对档案进行简单的填写和录入，并不去挖掘互联网背景下档案管理工作的更多价值，医院也没有构建数字化档案信息库和电子档案查阅和管理的线上系统，档案信息的检索查阅效率低下，会影响医院的其他工作。

（二）网络硬件设备配置不足。医院的信息资源总量大，内容复杂，所以必须应用大量的网络设备对信息进行处理，但是由于医院总是把医疗业务作为发展核心，对于网络设备的配备问题并不十分关注。在实际工作中有可能由于设备缺乏，给档案管理工作造成不便，或者网络设备的配置不能满足档案管理工作的需要，而又没有人申报更换或者维护，非常不利于医院档案管理工作的优化，进而对医院的整体管理工作造成影响。

（三）档案管理人员缺乏相关素质。医院档案管理人员的年龄往往比较大，而且一些医院的档案管理人员可能来自医院的政工部门，未系统学习过档案管理的理论知识，并不具备专业的档案管理水平。年龄较大的员工对新的互联网档案管理技术不够重视，对数字化的档案信息处理流程不熟练，加上自身的能力水平不足，在档案管理的实际工作中会引发一系列问题，给档案收集和处理造成困难，不能发挥医院档案管理体系的有效性，还拉低了医院信息获取和处理效率，间接影响了其他工作。

三、“互联网+”背景下医院档案的管理思路

（一）树立管理观念。医院的核心业务虽然是医疗业务，但是医院的日常运营维护也应该引起医院管理层的重视，尤其是医院档案管理工作，医院档案管理工作的效率直接影响医院其他工作甚至是医疗工作的进展和效率。1.医院的相关领导部门要意识到“互联网+”时代背景下，构建数字化的医院档案管理系统，将日常的档案管理监督和检查常态化，将档案管理工作作为医院日常工作中重要的一环，可以制定医院档案管理常态化机制，规划相应的工作体系。2.由医院的管理人员根据本院的实际运营情况和需要设定档案管理发展目标，并且着手制定档案管理的相关制度，要求日常的档案管理工作严格遵循制度，并且定期检查制度的执行情况，对档案管理工作的检查要实现常态化。对于档案管理流程的规划要结合医院的实际需要，请有关人员进行监督和检查，发现有不符合实际的情况，对实际工作造成限制的细节，上报给医院的有关领导部门进行整改。3.医院要重视档案管理人员的职业素质培养和提高。在人才的招用方面，尽量招聘专业的档案管理人员，最好是档案管理专业毕业，具备扎实的档案管理理论知识，并且具备实际经验的人员。对于已经在岗位上任职的档案管理人员，专业素质不足的，可以定期组织培训学习，提高其工作能力，有关部门可以定期组织能力考核，鼓励年龄较大的员工主动学习和了解新技术在档案管理中的应用。同时还要对管理人员宣传档案管理工作的重要性，普及相关档案法律知识，树立他们的责任意识。

（二）完善网络硬件设施。在“互联网+”时代，医院的各项管理工作都要应用大量的网络设施，所以医院对于网络设施的应用要进行细致的规划，尽可能利用和开发互联网和网络设施的优势，便捷各项工作的处理。医院首先要加大对于网络设施方面的资金投入，保障医院的各个部门的网络硬件设施数量充足，网络设施的性能能够满足工作需要，对于一些不合格的设备要进行淘汰和更换，不要让网络硬件设施给实际工作造成阻碍。医院还要注意利用互联网的优势构建数字化的档案管理体系，设计相关的信息管理流程，调配专门的人员对体系进行评估，对流程中的问题进行反馈，而且对于网络设施定期进行检查。

（三）提高档案管理水平。建立医院档案管理机制，确立依法治档、严谨细致的档案管理原则，医院的档案管理人员不仅要按照档案管理流程执行工作，还要及时更新自己的观念，提升自己的工作素质，不断适应互联网时代背景下的技术革新，最大限度利用互联网的优势，对患者和医院职工提供全面的档案信息。并且建立互联网档案管控平台，调配专业的技术人才开展管控工作，定期对网络硬件设施和软件设施进行检查，对数字档案系统进行维护，为每一位医院职工和患者是设置档案系统登录权限，实现医疗活动记录的信息化，只有具备相应权限才能对档案进行浏览查阅，而档案管理人员还具备档案处理权限。

四、结束语

综上所述，“互联网+”时代医院档案管理工作要形成档案管理观念，提高档案管理人员的专业素质，构建科学的档案管理机制，提高医疗档案的管理水平，为医院的整体发展提供帮助。

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