面向留守儿童的交互学习产品设计调查研究

摘 要：留守儿童是指父母外出工作3个月以上，滞留在家乡由隔代长辈或其他亲戚代为监护的少年儿童。留守儿童在学习过程中缺乏陪伴，目前设计领域针对留守儿童的产品设计注重留守儿童在生活中亲情缺失的问题，但并没有集中解决留守儿童学习方面的问题。由此，本文以留守儿童为目标用户，设计可交互的学习产品，解决留守儿童在学习过程中缺乏家长陪伴的问题，并且强调在留守儿童学习过程中增强父母陪伴的情感关怀，注重情感化设计。

关键词：留守儿童;学习教育;亲子互动;交互产品设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2020）12-00-04

0 引言

由于国家经济的发展，农村地区的青年远离家乡去城市寻求工作。但受经济条件和户口限制，大多数家庭只能将孩子滞留在家[1]。留守儿童在重要成长阶段缺乏父母的陪伴，对其生活、学习等造成了负面影响。

本文旨在针对留守儿童家庭中孩子学习阶段缺乏家长陪伴的问题，从“情感交流”“人性化交互”的角度出发，进行留守儿童家庭的交互学习产品设计调研。留守儿童群体数目庞大，该群体在学习上由于父母陪伴的缺失带来的问题亟待解决。由于交互产品智能化、互动性强的特性，在儿童远程学习、情感交互方面具有很大的优势。目前市面上缺乏针对留守儿童这一特殊群体的学习用交互产品，对此类交互式产品设计的探索可以弥补该领域的缺失。

1 留守儿童概况

1.1 留守儿童社会背景及成因

随着中国经济的发展，农村青壮年群体进入城市寻求工作机会，随之产生了留守儿童这一特殊的未成年人群体。2013年，中国妇联根据2010年人口普查数据推算，中国有6102.55万（相当于英国总人口数）农村留守儿童。2008—2013年，我国外出农民工中，能够“举家外出”的农民工的比例数据在20%左右[2]。青壮年需要外出工作的家庭中，就有80%的家庭不得不将孩子遗留在家。

1.2 留守儿童学习问题现状

留守儿童绝大部分在成长的重要阶段被留守在家，大多数留守儿童在学习阶段缺乏监督和教育。很多留守儿童因长期无法与父母相见，缺乏父母关怀，甚至出现了拒绝与父母通话、亲子关系疏远、心理惧怕、态度淡漠等问题[3]。交流的缺失进一步造成了留守儿童在学习上存在问题。留守儿童由于在学习阶段缺乏父母的陪伴，存在的学习问题有学习态度消极、课后无人辅导、学习成绩普遍偏低、学习习惯不良等方面。造成留守儿童学习问题的原因是多样复杂的，其中最主要的是留守儿童学习生活中缺失父母的陪伴造成的。因此，在设计时也应尽量考虑到亲子之间的情感交互，达到情感的可持续交流[4]。

2 国内外同类或相似产品分析

2.1 儿童远程学习交互产品

儿童远程学习交互产品常与玩具结合，让他们可以交互式地执行有目的的任务——儿童远程学习交互[5]，常见的产品以交互智能机器人产品的形式存在，如奥科流思5号、Alpha 1P、360儿童教育机器人等，或以交互式计算机远程教学方式存在。儿童通过该类产品进行远程学习，或在与产品互动的过程中进行生活习惯、语言、音乐等学习。

2.2 家庭交流产品

如今科技和互联网发达，联系交流变得尤为简单。但现有的音视频对话系统受到设备障碍、情感交流缺失等影响，难以提供人与人之间自然的“面对面”交流体验[6]。

日本Softbank电信技术公司的家庭交流产品更侧重于人与人之间的交流体验，同时注重特殊用户群体的体验，老年用户对智能设备的掌握和使用相对迟滞，现有的手机等产品互动过于智能化，不符合老年人的行为模式[7]。因此，针对老年人的产品设计，明确老年人群体对新事物接受度不高，用户希望产品的使用方式似曾相识，能够根据以往的经验作出正确的判断[8]。例如，在老年人家中安装身高记录器，远方的孙子测量身高时，老年人家中的身高测量器在门上雕刻打印出身高数据和测量时间;安装云端播放机，把老旧的电话机改装成可以和电视进行交互的设备，当拿起电话的时候，电视也会播放来自孙子女的视频画面。

2.3 留守儿童交互产品设计

目前，针对留守儿童的交互产品设计或产品设计绝大多数以儿童手表等为主，少部分产品集中于让孩子和父母之间产生仿佛就在身边的交互感觉。例如，Frebble模拟牵手触感产品，让孩子和父母在视频聊天中用蓝牙连接电脑的模式配合使用该产品，检测挤压并把压力传送到另一端，实现模拟牵手的感觉[9]。远程互动设计可以为留守儿童与其父母提供远程真实的情感交流体验，可以通过运用听觉、视觉、触觉等多感觉、多维度的设计手段，有效解决他们难以互动、渴望互动以及对亲情的需求问题，这也与留守儿童亲情化产品设计的理念不谋而合[10]。

3 调研及分析

3.1 问卷大纲

在进行问卷调查前，寻找对象进行访谈，将访谈分为两个阶段[11]：第一阶段为访谈留守儿童群体，获得个体的特征和需求;第二阶段的访谈对象是与留守儿童密不可分的留守儿童家长，从而获得父母对产品设计的建议和期望。根据访谈内容明确调研问题具体选项，编辑成问卷调查题目。本文展示问卷调查部分，为切实了解留守儿童的需求以及他们对远程交互产品的了解程度等情况，从而为面向留守儿童的交互学习产品的设计提供思路，从用户体验角度出发进行问卷调查[12]，问卷题目设置第一题为筛选题，非留守儿童家庭成员于第一题结束问卷，确保问卷的真实性。问卷问题如表1所示。

3.2 問卷分析

该问卷调查共收到样本91份，其中符合条件的有效问卷样本共61份。有效样本中，孩子年级较多为小学，共23份，初中共17份，高中（职中）16份，学前班及以下5份。调研结论如下：

第一，调查父母与孩子在学习方面的交流情况。在被调查的用户中，超52.46%的家庭父母与孩子在学习方面一般交流，了解孩子的成绩和学习困难;23.59%的家长对孩子的学习情况只是随口一问，仅13.11%的家长与孩子在学习方面存在深入交流，会经常主动与教师和孩子沟通;甚至有9.84%的家长基本不了解孩子的学习情况。

第二，调查留守家庭群体对父母与孩子进行学习交流的态度，37.7%认为非常重要，45.9%认为比较重要，9.84%认为一般，认为不太重要和没有必要的不足10%。

第三，针对用户购买电子产品最高价格进行调研，从侧面了解用户对该类产品的购买能力，31.15%的用户为500～1000元，24.59%為1000～2000元，100～500元和100元以下都为18.03%，8.2%为2000元以上。

第四，调查孩子和父母通过手机（或者电脑、儿童手表等）软件进行学习交流可能存在的坏处有哪些，其中占比最高的为担心现有硬件娱乐性过强影响学习的现象，占比80.33%，不能切实有效地让孩子听话学习占比50.82%，不能及时了解孩子的学习情况占比36.07%。

第五，调查用户家庭认为家庭分离对孩子学习造成的影响，认为由于缺乏父母陪伴在身边，在学习上已经存在的问题，比例由高到低为：67.21%的孩子学习态度存在问题，出现学习不积极、厌学等情况;59.02%的孩子学习拖延，常常无法按时完成老师布置的作业或任务;54.1%的孩子学习和作业缺乏辅导;49.18%的孩子注意力不够集中，学习不够专注;31.15%的孩子学习时坐姿习惯不好;31.15%的孩子书写习惯不好，字迹缭乱，作业脏乱。

第六，调查用户对留守儿童学习交互产品的接受度，70.49%的用户有些兴趣，需要看看具体功能，22.95%的用户认为好像很有用并且很感兴趣，6.56%的用户丝毫不感兴趣。其中，丝毫不感兴趣共4人选择，2人认为工作忙，没时间使用，1人认为父母真实的陪伴才是最好的，1人认为利用手机开视频就能达到陪伴的目的。

第七，在最高价格承受范围上，31.15%为500～1000元，26.23%为100～500元，24.59%为1000～2000元，11.48%为2000元以上，6.56%为100元以下。

第八，在产品功能意向上，用户选择功能倾向结果为：记录功能为78.69%，识别功能为60.66%，矫正学习习惯功能为44.26%，收纳功能为31.15%，计算测量功能为27.87%。

3.3 调研数据分析

问卷调查的数据对留守儿童学习用交互产品的设计在方向和目标上都起着指导作用。

第一，通过对留守儿童家庭对于学习方面交流情况和意向的访谈和问卷调研分析，明确用户在交流上最大的问题是由于距离遥远，沟通不够及时恰当，在产品设计上应该注重情感化交互，以及对用户之间交流有导向作用。

第二，通过访谈和调研的方式，了解用户之间购买用于沟通的产品的种类和原因，以及该产品带来的影响。根据调查可知，大部分用户使用最为普及的手机进行沟通，而有些由于担心手机造成的不良影响而使用电子手表，且使用手机联络的用户也非常担心手机复合功能给学习带来的不良影响。所以，在设计该类产品时应尽量独立设计，避免孩子通过手机使用产品。

第三，由于用户群体受家庭收入条件的限制，大部分在购买产品上存在价值约束，通过访谈和调研的方式，明确用户购买过相似产品的价值区间，以及对产品的期望价值。

第四，产品功能上，用户的选择更加倾向于记录功能和识别功能，同时用户十分强调情感陪伴的重要性，应该更多在交互功能中结合听觉、视觉、触觉等方面，为留守儿童与其父母提供远距离的情感交流功能。

4 结语

本课题研究旨在针对留守儿童在成长的重要阶段被留守在家，在学习生活过程中缺乏父母的陪伴的问题，进行交互式学习产品设计研究。现有远程教育产品所表现的一个突出问题就是缺乏情感交互、无实时性等，造成孩子缺乏使用产品的积极性等问题，因此在设计中强调情感交互。通过访谈、问卷调查得到的数据进行分析，明确加强家长与孩子之间在学习上的亲情交流是解决留守儿童在学习中的种种问题的根本，为后续设计作指导。

参考文献：

[1] Yanning Weia，Yue Gongb . Understanding Chinese rural-to-urban migrant childrens education predicament：A dual system perspective[J]. International Journal of Educational Development，2019（69）：48.

[2] 罗国芬.留守儿童问题的“问题化”机制研究——以学业文化为例[D].华东师范大学，2014：203.

[3] 贾勇宏，范国.论加强农村留守儿童家庭亲职教育的必要性与可行性[J].河北师范大学学报（教育科学版），2018，01（14）：20.

[4] 应佩澜，尹佳蕙，任新宇.基于可持续设计理论的发展型儿童家具设计研究[J].戏剧之家，2019（36）：113-114.

[5] Nuri Karaa，Kursat Cagiltay . Smart toys for preschool children： A design and development research[J]. Electronic Commerce Research and Applications，2019（39）：10.

[6] 万慧.远程亲情交互平台：让尖端科技贴近朴实民生[J].中国科技产业，2013（12）：68.

[7] 第烨，靳文奎.基于老年人怀旧倾向的交互产品设计研究[J].戏剧之家，2019（14）：141-143.

[8] 吕恒悦，高娃.面向空巢老人的娱乐机器人交互设计[J].艺术科技，2019（05）：115-116.

[9] 李国伟.基于情感需求的农村留守儿童产品设计研究[D].河南工艺贸易学院，2016：180.

[10] 李晶晶.留守儿童亲情化产品设计研究[J].美术研究教育，2016（05）：91.

[11] 余步芳，高娃.面向抑郁症群体的产品设计调查研究[J].戏剧之家，2019（28）：201-203.

[12] 曹冰沁，高娃.智能办公桌市场与用户需求调查研究[J].戏剧之家，2019（26）：120-122.

作者简介：蒙泽玲（1998—），女，贵州黔东南人，本科在读，研究方向：工业设计。