托幼机构营销管理模式研究

王馨瑶 王荷涵

摘要：近年来，我国教育正高速发展，其中学前教育起到了举足轻重的作用。学前教育成为民众热议话题，托幼机构如雨后春笋竞相建立，为了提高托幼机构市场竞争力及推进托幼机构教育实力，托幼机构营销管理模式就显得尤为重要。文章首先阐述了中国学前教育制度的变迁，以及由政治经济发展带来的学前教育需求膨胀。其次对托幼机构顾客类型进行了分析，最后对托幼机构营销管理模式进行构建。

关键词：托幼机构营销管理模式;战略构建

1.绪论

1.1中国学前教育制度的变迁

学前教育是一个以学龄前儿童为教育对象，多方面培养的过程。作为我国系统学制的第一环节，学前教育是奠基性事业，可直接影响后续教育，乃至人类的终身发展。陈鹤琴先生的中国第一所实验幼稚园——鼓楼幼稚园是1923年于南京建立，我国学前领域研究发展已有97年历史，在近一个世纪的时间里，学前教育的理论和实践取得辉煌成就。

1904年，《奏定蒙养学院章程及家庭教育法章程》的颁布，使蒙养学院作为幼儿教育机构纳入学制体系中，标志着中国近代在学前教育制度建设方面迈出了第一步。

1922年新学制是中国近代影响最大最深远的学制，推动了我国学前事业的发展。与此同时，学前教育机构改名为“幼稚园”，确定了学前教育在中国教育上的地位。

1951年政府公布并实施《关于改革学制的决定》，这是新中国成立以来的的第一个学制，其中第一部分就是有关于幼儿教育的改革。

1978年以后进入社会主义建设新时期，学前教育开始发展振兴，学前教育事业迎来了春天。

现行的《中华人民共和国教育法》，将学前教育纳入学制系统中。标志着我国教育向更深更广的方向发展，学前教育也进入研究发展的新阶段。

1.2学前教育需求空间的膨胀

随着生产力的发展以及人民生活水平的提高，教育的地位也日益提高，据国家统计局调查数据表明，我国居民教育支出持续上涨：2002年，我国居民教育支出为27939950.94万元，2005年，居民教育支出为30262731.44万元，2007年居民教育支出为42892997.76万元，2010年居民教育支出为49878470.43万元。其中2005年到2007年增加最为迅速，增加了12630266.32万元，每年的消费基数都在逐步上升，尤其2005年后，消费支出呈现快速增长状态。由此可见，我国居民愈发重视教育。

随着我国政治经济文化的快速发展，学前教育在纳入学制系统后成为近期的热点话题，并且发挥举足轻重的作用。“教育要从娃娃抓起”已成为人们根深蒂固的观念，正因如此，层出不穷的托幼机构如雨后春笋竞相建立，学前教育需求空间不断膨胀。

2.论文写作意义

托幼机构营销，就是托幼机构以满足顾客需求为目标，以履行培养全面发展儿童的职能为出发点，引入营销管理中特有的模式，为托幼机构的消费者提供满意的服务，以促进托幼机构持续有效向前发展，并提升托幼机构的市场竞争力，同时树立良好的社会形象的营销过程。

托幼机构营销管理模式就是托幼机构对自身的营销过程有效进行管理的管理模式。

3. 托幼机构顾客分析

3.1 托幼机构顾客的类别

仔细划分托幼机构的顾客类型，对于学前托幼机构的发展具有举足轻重的意义。托幼机构的教育营销属于多角度营销模式：既要站在学前儿童的角度，又要站在儿童父母的视野，同时也应当与国内当下的学前托幼机构的趋势相结合。因此，托幼机构所面向的顾客相较于高校、企业的顾客范围更加广泛，形式也更加多变，具有较高的灵活性与可变性。托幼机构的顾客的类别主要有：

1.在校儿童。指已经被学前托幼机构录取，并且愿意按照接受学费的定时缴纳以及学校的监督和看管，并正在接受学前托幼机构教育的儿童。

2.学前儿童及家长。指对于有进入托幼机构意向的学龄前儿童，以及对于子女学前教育较为重视的、有一定经济支付能力的家长。

3.用人单位。有学前托幼机构人才的需求的就业单位。

3.2托幼机构顾客类别与目标市场营销战略的相关度

托幼机构顾客类别的划分关系着与其目标市场的吻合度，在托幼机构的市场中，不免出现市场界限不清晰、顾客划分不明确等现象，因此，将托幼机构的顾客类别与其目标市场所需求的顾客进行比对具有重要意义。从托幼机构目标市场的角度下，对于托幼机构的主要客源作出进一步分析：

1.在校生。目前市面上托幼机构的绝大部分顾客均属于托幼机构的在读生，其中涵盖了全日制幼儿园在读生、寄宿式幼儿园在读生以及特殊教育幼儿园。由此可见，托幼机构目标市场的主阵地应为在读生，对于在读儿童，应当提供特色化教育以及以提升学生的综合素质为教育目标。

2.学前儿童及家长。对于此类目标客户，学前教育机构相关工作人员应当大力发掘其潜在的客户，对于有意向的学前儿童以及家长应当深度培养，使其向托幼机构的方向迈进;对于缺乏学前教育意识的顾客，应当加大托幼机构的宣传，使其发展为潜在客户。

3.用人单位。在学前教育人才市场上，托幼机构应当广泛吸纳学前教育的专业性人才，促使托幼机构的蓬勃发展。

4.政府。在面向政府对于托幼机构的投资时，应当时刻保证托幼机构的教学环境以及基础设施的配备，将资金灵活的应用。

4.托幼机构目标市场营销战略模式构建

4.1托幼机构市场营销战略的特点

（1）层次性，学前托幼机构教育是循序渐进的，不是一蹴而就的。因此在学前教育中是根据学生的不同的学习程度、学习能力、学习效率等指标进行合理的划分的，从而满足儿童对于学习的初步认识，有益于儿童脑力和想象力的开发。

（2）整体性，学前教育是一个人成长发展中所能够接受的教育体系中必不可少的一个环节，它将会对人的一生产生深远的影响，因此它并不是独立的存在的，而是存在于教育的初级阶段，并贯穿于人的一生。

（3）扩散性，托幼机构所带给儿童的教育并不意味着在儿童毕业以后，其所学习的知识、所领悟的经验随着时间的流逝而消失，反之，人们在幼年所学习到的知识会影响一个人一生的的思考方式以及解决事物的能力。

（4）共享性，在儿童接受托幼机构教育的同时，儿童的思维方式是随着与同伴的交流而改变和更新的。在托幼机构中，儿童能够结交不一样的同伴，在学习和玩耍的过程中与同伴共同成长。

小结

本文主要强调了目前托幼机构应当注重丰富儿童的教学内容，提升儿童的兴趣，关注对于特殊儿童的需求，从而能够更好的扩大托幼机构的营销与管理，使托幼机构能够更好的进行教学服务。

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作者简介：王馨瑶，（1999-），女，陕西省西安市人，就读于西安文理学院经济管理学院市场营销专业。

王荷涵，（1999-），女，河南省信阳市人，就读于西安工业大学计算机科学与工程学院物联网工程专业。

（作者单位：1、西安文理学院经济管理学院;2、西安工业大学计算机科学与工程学院）