高校图书馆信息建设与创新服务

摘 要：当前是信息化时代，以计算机网络为主流的信息传播手段更加广泛，传统的信息服务面临着较大的、激烈的竞争。高校作为人才培养的集散地，还需要做好图书馆的信息服务建设创新服务模式，争取能够为社会培养更多优秀人才，也让高校的服务更具有现代化意义。因此本文对高校图书馆信息建设与创新服务进行阐述和分析。

关键词：高校;图书馆;信息建设;创新服务

在高等教育不断变化发展的过程中，图书馆信息资源的建设也越来越受到重视，为了满足更多用户的需求或者个性化需要，要不断地加强高校图书馆的信息资源建设服务创新意识，改善传统的服务模式，优化资源配置，让信息服务得到体现，以下对高校图书馆信息建设与创新服务进行研究。

一、高校图书馆信息建设与创新服务的重要性分析

1.高校是国家科研的重要力量

高校可能是科研数量与科研质量较高的场所，并且这几项要素也是衡量一个学校科研能力的重要指标，在当前的信息技术飞速发展过程中，其成为高校发展的力量支撑。高校图书馆不仅有丰富的馆藏，还有特色的文献资源，更有信息服务，这样才能完善学生的学习，提高科研项目研究完成的顺利性也保障相关资源能够掌握第一手资料，以新信息新技术为主要载体增强科研效果，打造出高水平高层次的高校科研团队。

2.高校是培养人才创新开拓的关键场所

新时代的学生都具有非常强的信息意识，也有一定的信息素质，那么检索能力和自学能力也超乎寻常，这样就要求高校图书馆需不断的扩大知识面，适应信息时代的到来，也适应新时代学生的需要。高校图书馆属于信息库，也属于知识源泉，要加强信息服务意识，争取能够给国家培养出划时代的新型人才，并且也为科教兴国科技是第一力量等贡献自己的能力。

3.新时期信息服务建设重要性突出

新时期对高校图书馆服务能力的考核，已经不再是原有的图书馆面积，经费或者馆藏等等，更要看图书馆的信息服务情况，所谓的信息服务是否能够自助化，是否体现出智慧水平，是否能够服务多样化，这些都是衡量高校图书馆建设质量高低的标准要让服务人员能够有主动服务意识，为读者设计人性化的服务模式等等，高校图书馆必须认清信息时代的压力感和紧迫感，要做好信息服务建设工作，采取有效的措施让高校图书馆服务水平得到明显提升。

二、高校图书馆信息建设与创新服务存在的问题

1.长期存在被动服务意识

在高校图书馆长期的服务中，一直围绕着馆藏书刊开展服务，这是一种被动式的服务方式。也就是说需要学生读者上门寻找才能够发挥图书馆的作用，由此可见新时期这种服务模式已经严重落后。现代化发展必须要改变这种思想才能提高图书馆的服务水平，让读者在舒适的环境中获取到自己所需要的信息，这里的信息除了书刊之外，还有文献资源以及网络信息资源。传统的书刊借还文献复制等等，都让图书馆成为一个封闭的被动的服务空间。在外部环境以及竞争压力增加的情况下，图书馆要深刻的认识到自己的问题，并且改变传统服务模式。才能够在新时期得以立足，也才能够为高校的科研工作贡献更多力量。

2.图书馆服务目标定位不明确

部分院校的图书馆在建设过程中，经常会追求小而全的封闭模式，并没有形成自己的个性化服务特点，缺少服务方向。还有一些图书馆，尽管开展了相关的咨询服务，但是并没有成立专门的服务部门，不了解读者信息需求的变化也缺少服务方向，由此无法给读者带去先进的咨询服务。要建立起怎样的一个具有时代性的高校图书馆，这是一个具有方向性的问题，明确方向明确目标才能够让图书馆的信息服务更加完善，也能够让服务创新取得效果。因此在这里高校首先要对图书馆进行明确的定位，是服务研究型还是服务学术型，或者是服务教学知识类型。

3.缺少网络服务资源

网络信息服务资源已经成为新时期高校图书馆炽手可热的资源，若是信息资源投入不足将会直接影响到信息服务的水平，很多高校受到了经费设备等方面因素的影响，仍然购买一些纸质文献作为馆藏核心，运用人工手工的方式做信息入库的加工处理，这样不仅劳动量非常大，而且收获的效果甚微还可能出现错误的情况。网络信息资源给图书馆的文献信息服务提供了很多的保障，多媒体和数字化已经成为新时代的一种新精神，而图书馆电子资源成为基础设施给读者带去服务，也存在一定的弊端，例如经常出现网速过慢或资源库连接问题，这样对于读者来讲可能会影响到读者的积极性，也影响到整个图书館服务体系的创新。

三、高校图书馆信息建设与创新服务策略

1.坚持读者为中心，更新信息服务观念

高校图书馆为了创新服务，必须在服务意识上有所转变，建立起以人为本，以读者为中心的意识，最大限度的去满足读者的信息需求，这才是图书馆服务的一个宗旨和目标。图书馆的基本属性就是服务，当代图书馆的服务体系要给用户提供更多的知识信息，永远把用户的需要放在第一位，打破以往服务的局限性，增加和读者之间的密切联系，了解读者的需求。争取能够从外部和内部满足读者的潜在性需要给读者以更多的惊喜。高校图书馆开展社会化的信息服务建设要具有社会开放性与社会之间形成有效的连接，相互渗透，相互促进，这样才能开辟出信息服务的新领域，也能够让读者的需求得到更多的满足，增强高校图书馆信息服务的综合能力。另外，高校图书馆可以开展一些信息用户教育活动，强化用户的信息意识，也让一些对信息不够了解的用户加强信息使用的观念，通过培训等方法让用户能够通过观察，分析综合等手段获取信息，增加彼此之间的信息交流能力。图书馆工作人员也要加强学习与培训，了解怎样去收集相关的信息资源，熟练地运用网络与技巧或者热门网站等等，增加图书馆信息资源的来源。

2.加强信息资源开发，提升整体人员素质

高校图书馆依据着自由的人才优势，可以强化对网络信息资源的开发和使用，按照相应的专业研究领域和用户的信息需求情况做好系统性分析，然后进行有意识有目的的加工整理，让信息服务转变成深层次的服务。例如，可以对用户的特殊性信息进行系统的加工和整理，形成一个报告，然后再去反馈给用户查看用户的评价情况来确定信息搜索的范围，也要不断地加强信息服务对象的延伸。高校图书馆可以自己完成信息的采集，分类和编目等工作，对网络上的信息资源加以筛选，然后输入到信息库当中，按照学科方向做类别的划分。信息化时代读者对于图书馆的要求越来越高，图书馆对于自身的要求也应该越来越高，这样才能在竞争激烈的环境下立足，那么高校图书馆的服务人员要具备新的理念，对于用户信息要以全面新鲜，快速准确的交给读者。读者也可以对所用的信息进行评价和反馈，这也将成为图书馆人员后续工作的重要目标和方向。不断地提高信息服务的整体质量，关键是变被动为主动，从一般到特殊建立起专业化的咨询服务站也向社会得以开放，聘请专业的信息服务人员和技术人员，保障信息运用的安全性。

3.准确定位图书馆职能，大力促进移动图书馆的建立

建立起智慧型的图书馆，首先可以从移动图书馆创新服务开始。高校要从传统的图书服务模式转化为现代的图书馆服务方向。要有先进的触屏接口、下一代平台、社交网络以及集成移动社交等等自助化服务工具。随着移动用户的增长和移动用户的开发，让图书馆的移动服务也在传统的基础上水平更加得到提升。当前是智慧时代高校的图书馆服务建设，要能够不限时间和地点的满足信息读者的需求，移动图书馆就是一个全面的供给用户的图书馆，面向开放的时间面向全方的位置也面向情境的做个性化服务和集群服务，拓展移动图书馆的功能。首先是实现资源的获取和移动服务定位的功能。建立起图书馆信息，书目资源或者数据资源库，多媒体资源库等等。其次，要能够支持读者随时的对媒体资源进行观看和下载，实时的播放音频视频支持有声电子书目和在线讲座。按照用户的所在位置给用户提供附近的信息资源或者馆藏服务，也可以按照相关的信息显示馆藏位置，让读者找到图书馆信息获取的最优路径。

结束语

综上所述，本文对高校图书馆信息建设与创新服务进行了分析和研究，图书馆是高校国家科研的重要力量，也是培养人才的关键场所，更是现代化信息服务的重要形式，那么当前存在着被动服务的问题。缺少网络资源的问题等等，面对这些问题还需要有针对性地加以解决，改变传统的信息服务观念，强化资源的开发，做好智慧图书馆的建立工作，极大地提高图书馆的运用效率。

参考文献：

[1]王红英.MOOC環境下对高校图书馆信息服务工作的思考[J].图书馆工作与研究，2015

[2]慎金花，张更平.高校图书馆专利信息服务的趋势与思考[J].大学图书馆学报，2016

[3]张善杰，陈伟炯，陆亦恺等.产业技术创新需求下高校图书馆专利信息服务策略[J].图书情报工作，2017

[4]高莹莹，李杉杉.高校图书馆专利信息服务体系构建与应用[J].图书情报工作，2017

（作者单位：郑州工业应用技术学院图书馆）

作者简介：蒋梅（1981-）女，汉族，河南商丘人，本科学历，馆员，研究方向：图书馆资源建设及阅读推广。

基金项目：河南省民办教育协会课题：河南民办高校图书馆建设问题研究，编号：HMXJ20160410。