营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

张景林

摘要：在改革开放的新时期，人们的生活质量在不断提高，对于电力的需求在不断加大，现阶段我国的电力市場规模非常大，电力市场的整个消费逐渐朝着多元化的趋势发展，消费的自由程度也一直不断提升，这样在无形当中就会导致营销风险的急剧增加。要想实现对电力营销风险的有效控制，就必须要结合实际要求，保证营销稽查工作的顺利开展，文章对此进行分析，为电力系统的正常稳定运行提供保障，同时还可以实现电力企业经济效益的最大化。

关键词：营销稽查;营销风险;电力营销

引言

电力营销稽查工作是我国电力系统管理的重要组成部分，也是维护电力企业平稳运行的重要管理手段之一。随着市场化进程不断推进，电力企业要适应新的市场环境就必须制定符合市场经济发展的营销计划，遵循市场经济规律，大力发展企业创新能力，用技术与管理创新带动产能合理配置，为企业寻求最优的投入产出比。

1电力营销中电力稽查的意义

目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。

2电力营销现存风险问题分析

2.1对营销稽查工作的认识存在局限性

衡量稽查工作业绩的重要标准还是以外部检查成效为主，更多的会关注反窃防漏的作用，而忽视了对内的营销业务的规范性、客户档案的数据完备性、“量、价、费”等关键指标异常情况，内部检查会受到多方面因素的影响，并且在实施上存在一定的难度，这就造成稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面不能充分发挥以内促外的作用;稽查工作中比较常用的方法就是对报装资料、以及工作传票进行抽查，需要工作人员判断其准确性，因为存在一定的随机性和偶然性，无法对电力营销工作进行全方位的检查，这在一定程度上造成了工作效率低下，成本过高的问题。

2.2电力营销管理制度不健全

现阶段由于电力企业经营范围广，市场覆盖率比较大，电力营销市场出现比较混乱的局面，与电力营销稽查管理制度有很大出入，管理制度的不完善以及市场监管力度的薄弱，还有些电力企业连最起码的自我监管制度都没有。电力企业还缺乏相应的奖惩制度，对于电力营销的稽查以及整改没有专员跟进等等这些都是电力营销管理制度不完善的体现。

2.3缺乏健全的电力营销风险管理体系

我国现阶段的市场经济体制一直处于不断改革和创新的背景下，电力企业在日常经营和发展过程中，要想在市场中占据有利位置，提高其综合竞争力，就必须要保证电力营销工作可以顺利开展。通常情况下，在电力营销工作开展时，必须要制定和落实符合实际要求的营销方案，这样不仅可以保证为客户提供更加优质的服务，而且还可以满足客户的个性化用电需求。但是在对实际情况结合分析的时候，发现电力营销风险并没有得到电力企业的重视，主要体现在现有的电力营销风险管理体系在制定和具体应用过程中缺乏完善性和有效性。如果在实践中缺乏完善有效的风险管理体制，那么风险一旦出现，无法及时采取有针对性的措施进行控制，这样势必会直接影响到电力企业的正常稳定运行。

3营销稽查对降低电力营销风险的作用

3.1采用先进的营销手段

由于相关工作人员缺乏对市场的了解，没有充分掌握客户对电力的具体要求，在进行营销工作时，用到的营销手段十分陈旧，已经不能满足新时代的要求，电力企业不但收不到理想的营销结果，反而会造成经济投入的浪费。目前的电力营销系统中还存在很多缺陷，具体包括：首先，电力企业没有做好详细的市场调研，对用户需求量不了解，营销的成果往往不理想;其次，电力企业虽然有在营销方面投入经济成本，但并没有收到相应的经济回报;最后，一些企业不重视营销设施的建设，这使得营销工作的展开难以进行，对电力市场营销的健康发展产生了不良影响。

3.2制定营销稽查工作规范

在目前所开展的稽查工作中，我们很难看到谁才是电力营销的稽查工作人员，之所以出现这种情况，就是因为这部分人员往往缺少非常明显的标志，经常以便装的方式出现在公众场合之中，且自身的工作态度也难以让人接受，进而大大的影响了企业营销稽查工作人员整体的工作形象。对此，就需要我们能够通过严格规范的制度对相关工作人员的工作行为进行规范，具体表现为：服装应当穿戴整齐、仪态需要保持统一、工作过程中需要注意自身的态度、语气以及动作等等。而为了能够进一步的提升稽查工作人员所具有的正规、规范性，就需要企业在挑选高素质人才的基础上也能够以定期培训的方式对其上述因素所存在不合格的问题进行及时的纠正，从而更好的在社会中转变企业稽查人员在群众中的不良印象。

3.3建立信息化电力营销稽查模式

信息时代的来临，使得信息技术在社会上有着更加广泛的应用。在进行电力营销稽查工作的过程中，建立信息化电力营销稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。电力营销稽查团队能够根据企业的需求自行建立信息化的电力营销稽查平台，对日常的电力用量进行信息化监督，以实现对电力资源可能发生的风险行为进行评估。若是发生违背常理的情况，能够及时的进行定位，迅速地找到问题出现的源头，进而令稽查人员可以在短时间做出相应的反应，有效地保护电力资源的安全。此外，信息化电力营销稽查平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提供意见、信息举报等。对于用户在平台上反映的问题，稽查团队需要给予重视并对其进行处理，同时在解决完问题后向用户反馈，令用户享受更高质量的服务，为更加深入地建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。

3.4营销稽查有利于对电力营销风险进行估测

开展营销稽查工作，有利于对电力营销风险进行有效估测，估测结果具有一定的准确性和有效性，可以为其他环节工作的顺利开展打下良好基础，同时还可以为一些决策提供支持。电力企业日常营销工作的具体开展过程中，由于涉及到的环节比较多，所以存在的风险因素也比较多，比如比较常见的风险就是经营性风险或者是信用风险等，种类非常多，发生的频率、程度以及会带来的后果等具有非常明显的差异性。

结语

综上所述，电力产品的市场购买度比较高，占据着一定的市场份额，给电力企业带来了一定的经济效益。然而与其他产品相比，电力产品具有较强的特殊性，这给电力企业员工的营销工作带来了一定的难度。为了降低营销过程中的风险，解决电力营销管理工作中存在的诸多问题，需要重视电力稽查工作的开展。具体要求是做好电力稽查工作的规划、以及科学合理的实施方案等，同时树立起稽查工作人员的正确意识和态度，了解到稽查工作的重要性，并进行一定的专业能力的培养，将稽查工作真正落到实处，以保障电力营销管理的质量，促进电力行业稳定的发展。

参考文献

[1]栾蓉.电力营销风险管理与稽查创新研究[J].计算机产品与流通，2019（9）：68.

[2]付丽娅.分析通过营销系统及计量自动化系统综合运用对营销风险的管控[J].通讯世界，2019（7）：283-284.