杭州城市文化现状的调查与分析

元小佩

（浙江育英职业技术学院 学报编辑部，杭州 310018）

城市是人类文明发展的结果，是传承历史文化、聚焦现代生活气息的总和[1]。一般认为城市文化包括物质文化和非物质文化两个方面。国内外主要从博物馆、艺术节、媒介传播、地标建筑、历史记忆等角度切入研究城市文化，鲜少实证调查研究。阿兰·马莱诺斯介绍了法国保护城市历史文化遗产的实践过程，并积极肯定了法国国家建筑与城市规划师在城市历史文化遗产保护中的地位与作用[2]。陈能军分析了纽约苏荷街区、芝加哥“美食餐车”、法国巴黎社区的创意街区等，认为创意街区建立城市文化创意资本化应融入IP技术[3]。刘方以宋代杭州城市文化为例，提出宋代杭州城市文化转型对于西湖的生态开发有重要的历史意义，西湖从自然生态转化为人文生态，满足了城市市民的精神需求与娱乐需求，从而构建成西湖的多功能的生态文化体系[4]。立足杭州城市文化深入调查研究，有助于弥补以往研究的缺失。本课题设计了杭州城市文化研究调查量表，分别从城市印象、知名城市文化景点、城市文化设施满意度、城市文化建设期待、城市文化传播方式等维度对杭州城市文化现状进行抽样问卷调查，并针对调查结果进行分析研究，提出建议，以期为杭州市政部门、城市文化管理部门及公共宣传单位提供借鉴与参考。

一、对象与方法

1.对象

2018年9—10月，随机在杭州车站、地铁站、旅游景点、校园共发放260份调查问卷，回收有效问卷242份，有效回收率93.08%。调查对象中，男性104人，女性138人；17岁及以下38人，18～25岁108人，26～39 岁69 人，40～60 岁18 人，61 岁及以上9 人；在杭州学习工作121人，在杭州生活69人，在杭州旅游45人，其他7人。

2.方法

（1）问卷调查法。采用随机抽样的问卷调查，共设计15题自编问卷，内容主要涉及人口学基本信息、对杭州的印象、熟悉的风景文化景点、城市文化设施满意度、信息来源渠道、城市文化建设期待、城市文化传播方式期待等方面。

（2）访谈法。为更好地了解民众对杭州城市文化熟悉情况，有针对性地对20 位社区人员、35 位大学生、8位游客进行深一步访谈。

（3）统计法。对样本进行有效性筛选，采用WPS表格（2016版）进行数据处理与分析。

二、结果与分析

1.杭州城市文化的印象及定位

总体上看，人们对杭州城市文化的认可度比较高；但具体到各个方面，人们认可的侧重点有所不同。历史文化名城、环境优美成为杭州两张重要文化名片。调查结果显示：认为杭州城市文化氛围比较好与非常好的总计占66.94%，一般的23.14%，即总体认可度占90.08%。对杭州的第一印象，受访者选择最多的是历史文化名城，其次是环境优美，再次是发展迅速、适合工作生活，最后才是电子商务城，具体选择人数见图1。

图1杭州第一印象

人们对杭州城市定位的认可，主要集中在历史文化名城与环境优美，选择历史文化名城的144 人，占59.5%；环境优美的82人，占33.88%。究其原因，杭州本身就是座有着千年历史的文化名城，而且山水形胜，美称“人间天堂”。政府也把杭州定位为历史文化名城与观光旅游城市，这也与调查结果最前面两项指标相一致。发展迅速、适合工作生活这两项不大被认同，选择人数分别是37 人（占15.29%），31 人（占12.81%）。究其原因，杭州与北、上、广、深等大都市相比，GDP增速、人均工资收入差距明显，尤其是与毗邻的上海差距甚大，且近年来杭州城市房价猛涨，引领全国。因此，尽管杭州是座历史文化悠久、环境优美的城市，但年青人想在杭州立业成家不易，这让许多想留下来的年轻人望而却步。杭州虽是电子商务之都，但其总体城市影响力微弱，仅20 人（占8.26%）认同其为杭州第一印象。这说明一时兴起的经济体或企业之于城市文化的影响力很有限，历史文化才是最久远的、最有生命力的。

2.杭州各风景文化景点知名度

杭州作为江南水乡，文化风景点以水景为名，并且有故事、有互动创新的景点易受现代人追捧，相对偏远的文化博物馆或学习场馆受冷落。杭州文化景观知名度这一项，西湖最高，166 人选择，占比68.60%；其次是西溪湿地，然后依次是宋城、湘湖、杭州图书馆、良渚文化博物馆，最后是杭州丝绸博物馆（见表1、图2）。而游览过的具体景点，选择主要集中于西湖景区，其中以三潭印月、雷峰塔、灵隐寺为多；钱塘江作为世界第八大自然奇观的钱江潮很有名，去过的人较多；宋城复原南宋皇城杭州的历史生活场景，又值入现代大型歌舞剧等娱乐因素，人气也较旺；万松书院有梁祝故事，现又作为杭州单身青年的相亲之地而引起注意。相对来说，古文明胜地与文化学习之地对当代人的吸引力远没有风景名胜强，因此良渚文化博物馆、杭州图书馆去过的人较少（见图2）。

表1杭州各风景文化点知名度

图2你所旅游过的景点

3.杭州城市历史文化名人的影响力

城市历史文化名人的影响力和知名度，往往与其对该城市的文化贡献率成正比。名人与城市发展形成及其留下的文化、故事粘合度越高，其在城市中的影响力也越大。杭州历史文化名人的影响力中，白居易列首位，其次是苏东坡，再次是岳飞（见表2）。

表2杭州城市历史文化名人的影响力

白居易疏浚六井解决饮水问题，清淤西湖修白堤、奠定了西湖“三面云山一面城”的格局[5]，他歌咏杭州的诗有200多首，并第一个命名“西湖”。因此，他是杭州历史文化名人中最有影响力的。苏轼的影响力居第二位，其所修苏堤、《饮湖上初晴》等诗作，成为杭州西湖对外宣传的名片。其他历史名人如岳飞和于谦，因与杭州的粘合强度不一，其影响力差异巨大，选择岳飞的有80 人、选择于谦的仅30 人。因为岳飞在杭州被杀，西湖边有岳王庙；于谦虽是杭州人，但其事迹与杭州关联度不高。总之，对杭州影响最大的还是与杭州紧密相关的本土文化资源，这些也更容易深入人心，成为杭州或西湖文化的瑰宝。

4.杭州城市文化评价及民众追求偏好

杭州是千年古城，其文化积淀深厚，加之现代杭州以发展文化旅游为城市定位，城市建设较好，文化浓厚，现代人对其城市文化评价较高，旅游景点多、交通便捷成为最认同的两大方面，美食与景区成为最吸引人的两大方面。由3表可知，认同杭州城市文化非常浓厚的有52 人，占21.49%；比较浓厚的有130人，占53.72%，合计较好以上占75.21%。对杭州城市文化具体最认同与最吸引人方面见表4。

表3杭州城市文化氛围

表4 杭州城市文化最认同及最吸引人方面

具体来看，有三点值得关注。一是景点与交通成为影响杭州城市认同感的重要方面。由于杭州历史积淀深厚、文化景观资源较好、人文底蕴较好、市民普遍受教育程度较高，所以总体城市认同感很强。这与受访者普遍对杭州城市的第一印象较好相一致。旅游景点多，交通便捷成为杭州认同点的前两项，分别选择人数为136、122（见表4）。杭州景点纷呈，市中心的西湖、城北的京杭大运河、城南的湘湖、城西的西溪湿地、城东的钱塘江等，东西南北各有看点。而且，杭州交通发达，海陆空多渠道与外界相连，市内地铁、公交贯通。在讲究快捷、便利的快节奏生活中，杭州的交通无疑是给城市印象、城市认同感加分的重要砝码。二是杭州历史文化深厚，但未受现代人重视。杭州虽然历史文化深厚，但有关景点吸引力的调查显示，历史文化排位靠后，居位美食与景区之后，仅58人选择（见表4）。究其原因，在于杭州对地方的人文历史宣传不够。网络平台虽然能够看到大量宣传杭州美景、美食等旅游资料，但具体到杭州城市历史文化的介绍、只有片言只语或未能形成系统。纵观浙江省从小学到大学的浙江省教育教学课本，很少出现专门章节介绍浙江文化历史、杭州文化历史。三是美食成为最吸引人的方面。在“你认为杭州最吸引人的是什么”这个问题中，选择美食的最多，79人（见表4）。

5.杭州文化设施及各大节会的印象

杭州文化设施的功能不断改变，各大节会新近修建的大型图书馆或翻新的人文景观成为群众满意的文化设施，重大的会议景观或地域特色显明的重要文化艺术节受到追捧。在文化设施满意度调查中，杭州图书馆最受欢迎，人文景观其次，博物馆居第三，工人文化宫与群众艺术馆则满意度较低（见表5）。究其原因，2008年新建成的杭州图书馆建设一流、功能齐全，是国内公共图书馆的典范，备受好评。杭州人文小景随处可见、博物馆数量众多、内容丰富，不断为城市添光加彩。不足的是，建于20 世纪50 年代的工人文化宫、群众艺术馆日显老旧不能满足当代市民文化需求。在文化设施和知名文化艺术节一项中，选择G20 峰会的最多，湿地文化节与动漫节紧随其后，其他则影响较小（见表5）。2016 年9 月的G20峰会对杭州影响较大，使杭州名声远播，选择的人最多。其次是湿地文化节，这与杭州西溪湿地旅游日盛、且西溪每年都举行很多次与湿地相关系列活动如西溪湿地花朝节、西溪龙舟文化节、西溪火柿节、新春探梅节、听芦节等[6]。

表5文化设施及各大节会的印象

6.杭州城市形象宣传片的影响力及今后期待

在信息高度发达的当今，城市形象宣传应该做到多渠道、全方位。在杭州城市形象宣传片的影响力调查中，45.04%的人表示看过，39.67%听说过，没看过的仅37 人，占12.29%（见表6）。因此，杭州总体形象宣传影响力在84.71%，效果良好。获知宣传片的渠道中，微信占51.38%，电视33.94%，网页31.19%，公交车载电视24.77%，手机APP 22.02%（见表6）。希望今后从何了解杭州城市宣传，选择微信有140人，电视与手机APP各70人，总计与手机移动终端有关的210 人；电视70 人；与电脑网络有关的81人（见表6）。因此，在今后的城市形象宣传中，微信、手机APP、互联网应成为主要渠道。当然，更应多渠道多方位投放城市宣传，形成线上线下互动，网媒传播为主、传统媒体为辅的宣传架构，应是当前及未来杭州城市对内外宣传的最主要策略。

表6杭州的形象宣传片效果、来源渠道及其希望渠道

三、结论与建议

杭州是座人文底蕴深厚、风景优美的旅游城市，一方面市民对城市文化认可度非常高，西湖、钱江潮成为旅游热点，有故事、能互动的文化娱乐场如宋城、万松书院受到青年人喜欢。另一方面，由于杭州总体薪酬不高、房价偏高，影响了其“最适合工作生活的城市”这一项上的得分。远古文明胜地湘湖、良渚影响力不够，杭州历史文化景点推广宣传力度不够，工人文化宫建设更新滞后。相较于杭州历史文化，青年人更偏好美食与美景，影响其后继发展。针对这些问题，必须进一步改进宣传策略，以期促进杭州城市文化的影响力与传播力。

1.加强课堂内外杭州历史文化教育宣传

历史文化是一个城市的根基，现代城市创新发展依赖文化这一深厚的源泉。杭州城市文化宣传要全方位、多渠道传播地方文化，弘扬城市文脉[7]。对此，一是要加强杭州文明文化宣传，把杭州文明文化内容纳入中小学、大学生的思修课或人文艺术修养课程中，普及杭州历史文化，让杭州市民从小沐浴在家乡的浓厚文化氛围中；二是把杭州湘湖、良渚文化博物馆、杭州历史博物馆等作为学生的第二课堂学习参观旅游之地；三是针对现代动态旅游业的发展，利用最新科技手段推广相关文化场地或馆，如利用声光电进行场景模拟，策划可参与活动项目。尤其要注意推广湘湖与良渚文化博物馆的影响力，提升初始文明体验，如逃生的独木舟、荒蛮时代的农耕生活、爱美的玉琮等活动。

2.提升城市品牌影响力

G20 峰会把杭州城市文化的影响力传播到全国各地和全世界[8]，对于提升杭州城市的全面发展，起到了前所未有的助推作用。现今杭州正处于“后峰会前亚运时期”，可借助大赛事、大会助力城市文化传播的繁荣。如开展休闲健康绿色的马拉松跑，借助前亚运已修建的场馆举办各类赛事，如网球赛、游泳赛、大运会等；利用杭州良好的文化艺术氛围举办各类文化艺术节，如西湖之春艺术节、杭州美术节、国际戏剧节、书法艺术节等。在不断凝练特色、打造品牌、挖掘文化根源中提升城市品牌影响力。同时也要办好传统佳节活动，彰显杭州本地民俗风情、体现江南水乡的民族特色，把杭州打造成独具特色、休闲时尚、东方魅力的品质之城。在传统节日上，杭州的元宵节办得不错，其他传统节日如端午节、七夕节、腊八节等还可以加以利用。

3.打造宜居城市

随着我国经济的转型，从能源开发转型到科技创新时期，人才成为城市发展的活力，是最根本动力。杭州是历史文化名城是旅游观光城市，而且还是经济发达的浙江省会城市；但在宜居城市的选项上得分却很低。究其原因是在杭州生活的成本太高，尤其是住房成本。杭州政府应及时采取措施、加强宏观调控、适度抑制房价、加强人才吸引政策、打造宜居城市、提升城市吸引力、储备人才，给城市创新发展提供人才保障，让杭州真正变成乐业宜居的大都市。为限制房价，杭州政府可采取限购、提高二套房的付款比例、适当降低土地出让金、限制开发商定价；为吸引人才可大建廉租房，适当安置人才公寓，对留杭大学生人进行住房补贴等。

4.重视网络传播

截至2018年底，我国有9.24亿手机网民[9]，信息化时代、自媒体时代的到来，让以往从上至下、官方传播为主的传播方式，变成传播主体与客体交叠、传播途径多方位、传播内容多元化。Internet网络与手机微信，成为时下青年人信息渠道的主要来源，也成为信息咨询与交流的主要场所。杭州城市文化的传播，不但要依赖官方媒体传播，更依赖千千万万杭州市民的传播。微信朋友圈或微博传播城市文化的点点滴滴，可以让人觉得更有可信度。因此，除了进行传统媒体电视、报纸的传播，应该搭建更多更好的平台，如大众媒体或政府可以开发微信公众号传播杭州文化，也可以针对杭州市民习惯收听的汽车交通广播进行传播。另外，要多鼓动市民或旅客自主传播，比如以杭州主流媒体征集年度最平民最成功的“十大市民城市文化传播”案例，并予以奖励等。杭州城市文化传播的网络化、交错化、全方位化，成为今后传播多元化状态下弘扬城市文化的主要方向。