泉州市中老年人融入互联网生活的对策研究

（闽南理工学院 经济与管理学院，福建 泉州 362700）

随着社会的不断发展，信息与知识逐渐成为了社会发展的主要动力，互联网早已悄然的融入了我们生活当中，数以万计的年轻人正在享受网络带来的便捷与乐趣，然而老年人这样一个特殊的群体，却被隔离在互联网生活之外，而泉州作为我国著名的侨乡，在福建省经济总量排第一，但是泉州养老服务产业却在全省排名倒数，随着我国老龄化趋势的不断加快，智能化程度不断加深，政府对智慧养老产业的不断重视，老年人融入互联网生活，作为智能养老的基础，对于泉州市养老产业的发展至关重要，因此本文通过设计调查问卷，运用二元Logistic模型，找出影响中老年群体融入互联网的主要因素，为促进养老产业的发展，贡献绵薄之力。

一、泉州中老年人融入互联网生活的现状

（一）中老年人使用互联网的比例偏低，且年龄偏青年化

通过对泉州中老年人进行问卷调查，发现大部分老年人使用互联网主要是用来聊天，并且他们每次使用的时间相对于其他年龄群体较短。在互联网的使用群体中，偏年轻的中老年人的占比较高，大多是在五十岁到六十岁范围内。一方面是由于他们的健康状况较好，另一方面是由于他们大部分有初中以上的文化水平，能够有机会学习互联网的相关内容。而大多的高龄老年人的文化程度普遍较低，对于互联网的应用也缺乏有效的学习途径，缺乏对互联网的认知度，导致大多数的中老年人较少接触互联网，且接触时间短。

（二）中老年人使用互联网主要用于社会交往

调查显示，泉州中老年人使用互联网主要是观看新闻、社会交往、休闲娱乐和浏览信息等方面的功能。在互联网的各项功能中，中老年人最为广泛使用的互联网功能是社会交往功能，即能够支持QQ、微信的语音聊天和视频聊天等。这一方面是因为中老年人拥有较多空闲时间和子女进行沟通，另一方面大部分老年人从原有工作岗位下来，导致他们的社会参与度和自我满足度不断降低，他们需要找到新的心理寄托。然而，中老年人对互联网的购物功能、支付功能和理财的使用较为谨慎，这是由于老年人对新的事物持谨慎态度，并且现阶段骗局较多，互联网骗局屡禁不止。

（三）中老年人对网络的信任度较高

对于老年人使用互联网态度进行调查，发现大多数的中老年人对于互联网的学习，有较高的认可度，特别是对互联网的便利性和实用性方面。这是由于中老年人随着其身份的变化、年龄的增长，使其处于积极参与社会的渴望与自身条件难以满足的矛盾之中，在访谈当中绝大部分中老年人对是否愿意学习互联网技能持赞同的态度。

二、泉州中老年人融入互联网生活的实证分析

（一）模型的设计和数据来源

1.模型选择与研究假设

本文选择使用意愿研究中的以是否愿意学习互联网应用技能指标作为因变量。结合本文的研究需要，研究重点放在影响老年人使用互联网应用技能上，所以我们将中老年人是否愿意学习互联网应用技能作为被解释变量，即被解释变量（y）——选择“是”或选择“否”为二分类变量，因此采用二元Logistic模型作回归分析。模型变量设定见表1。

表1 变量设定Tab.1 Variable settings

假设中老年人i选择是的概率为pi，中老年人i选择否的概率则为1-pi，xj表示可能影响学习互联网应用技能意愿选择的各类因素选择的概率，据此构建如下线性模型：

其中xi(i=1，2，3…10)表示可能影响中老年人学习互联网意愿选择的各类因素，分别选取的是：性别、是否独居、探望频率、文化程度、居住方式、是否愿意帮助老人、不帮助原因、愿意程度、学习途径、交流方式这10个因素，以及随机扰动常数项ε。β1—β10表示可能影响中老年人学习互联网意愿选择的各类因素的系数。

2.模型的相关性检验

采用Pearson相关系数对中老年人融入互联网生活的二元Logistic回归模型进行检验，通过检验发现，绝大部分的预测变量之间的Pearson相关系小于0.4，属于中低度（弱）相关，可以进行回归分析。

（二）实证分析

对所收集的数据进行多元回归分析，所得结果如表2所示：

表2 参数估计Tab.2 Parameter estimation

1.回归方程的显著性检验

采用对数释然比，对二元Logistic回归模型进行检验，如果解释变量对LogitP的线性解释有显著意义，则模型的拟和效果较好，通过测算得出模型的P=0.000＜0.05，说明具有显著相关性，模型拟合效果良好，能够很好的对解释变量进行解释。

2.回归模型的拟合优度检验

对模型Nagelkerke R方进行检验，由于Nagelkerke R方=0.712＞0.5，进行HL检验量的概率p=0.953＞0.5；说明模型的拟合优度良好。

（三）中老年人融入互联网生活影响因素分析

通过Logistic回归模型分析发现，影响老年人融入互联网的因素主要有基本信息、学习途径以及年轻人的帮助意愿。

1.基本信息对学习意愿的影响

从表2中可以看出，是否独居x2、探望频率x3、文化程度x4、居住方式x5，他们的系数B值分别为11.447、1.810、0.775、0.273均大于0，说明基本信息变量中的是否独居、探望频率、文化程度、居住方式对中老年人学习意愿选择具有正向影响性。文化程度越高，对学习互联网的意愿就越高，这可能与老人的接受和学习能力有关，文化程度高的接受和学习能力都比较强，比较愿意接受新事物，而文化程度低的，学习能力比较弱可能在学习新事物的时候容易受到种种挫折，打击到他们，从而导致学习积极性不高；年轻群体探望中老年人的频率越高，中老年人学习互联网应用技能的频率就越多；居住人数越多，中老年人学习互联网应用技能的意愿就越强。

2.学习途径对学习互联网应用技能影响显著

从表2中可以得出，学习途径得系数B为1.172＞0，表明，老年人更愿意和认识的人一起学习新知识；当老年人和家人一起学习时，一方面由于家人对老人比较了解，能够比较细心的对老人进行讲解，另一方面，通过与家人增加交流可以排解老年人的孤独寂寞；当老年人在和朋友一起学习时，一方面由于和朋友比较熟悉，可以增加学习的快乐；另一方面，很多老年人学习的积极性不高，通过和朋友一起学习激发他们的好胜心理，可以增加他们的学习斗志。

3.帮助意愿变量对学习互联网应用技能的影响

帮助意愿的系数B值为0.394＞0，说明年轻群体帮助中老年人的愿意程度越高，中老年人学习互联网应用技能的频率就越高。中老年人在学习互联网应用技能过程中，年轻群体的帮助与耐心讲解能够提高中老年人的学习意愿，减少在学习互联网应用技能的挫败感以及在使用过程中遇到的问题；年轻群体在帮助中老年人的同时也增加了与中老年人的接触与互动，从而使中老年人对互联网的使用更感兴趣。

三、泉州中老年人融入互联网生活的困扰

阻碍中老年人融入互联网生活的影响因素主要有不识字、网络连接、网络诈骗、字体小、画面复杂、操作繁琐、信息泄露等问题，通过对235个有效问卷分析发现（见图1）：

图1 中老年人在互联网下的使用困扰Fig.1 Problems of the use of the Internet by middle-aged and elderly people

（一）操作繁琐和画面复杂

中老年人在使用互联网过程中遇到最大的困扰是操作繁琐和画面复杂的问题，占比61.7%；主要原因是大部分网络界面在设计的时候没有考虑到老年人的特点，随着年龄的增长老年人对新事物的接受能力在不断变慢，并且记忆力也在不断下降，面对复杂的界面，很多老年人无从下手，所以操作繁琐和画面复杂给老年人融入互联网生活带来了较大的困难。

（二）文化水平较低

文化程度水平也是阻碍老年人融入互联生活的主要因素，闽南话和普通话的差距比较大，且大部分的泉州地区的中老年，他们文化程度低，很多中老年人不仅不识字，甚至有些人听不懂普通话，而在我国大部分网络软件和图标是普通话，对于很多有声读物也基本都是普通话，这就严重的制约这部分中老年人融入互联网生活当中。

（三）网络诈骗和信息泄露现象严重

支付安全问题、信息泄露、网络诈骗也是阻碍老年人使用互联网的重要因素，虽然互联网作为新兴事物，他的产生给人们带来了很多生活上的便利，但是由于网络本身的不可控和难辩真假性，网络造假、网络诈骗层出不穷，调查发现，大部分老年人不具备甄别网络风险的能力，很多老年人对网络传销、非法集资、假冒公检法以及涉及药品、保健品的网络谣言的风险不了解，没有办法抵御这些风险，使得很多老年人的家人不愿意让老人接触互联网，老年人自己对于互联网也心存芥蒂，这严重的阻碍了老年人对互联网的使用。

四、促进中老年人融入互联网生活的建议

（一）为中老年人接触网络创造舆论条件

大部分的人认为互联网是年轻人的工具，他们对老年群体使用互联网持否定和不认可的态度，所以网络媒体要联合传统媒体，对中老年人使用互联网进行宣传，为老年人上网创造舆论条件，同时，我们也要通过宣传，传播老年人在使用网络媒体的困境以及老年群体使用互联网的重要性，呼吁年轻群体对中老年人上网给予理解和耐心帮助。

（二）设立与老年大学相类似的学习机构

受教育程度限制和中老年人对互联网信息缺乏辨别能力是限制中老年人融入互联网生活的重要因素，可以设立和老年大学相似的老年学习机构，并加大宣传力度来帮助中老年人。在这个机构里可以针对不同文化程度的老人进行分类教授，首先，对于低龄且具有高文化层次会上网，但是熟悉程度不够的老年人，可以通过对他们进行进一步的引导和交流帮助他们突破困境，其次，对不会上网的中老年人，进行志愿者一对一服务，在掌握基本功能的基础上，设立小型座谈会，通过对他们进一步学习和指导，帮助他们更好的融入互联网生活。

（三）建立适合老年人使用和交流的互联网产品

通过前面分析，我们知道现有互联网技术对老年人融入互联网生活具有重要影响，因此，我们需要建立一些方便老年人使用的网站，这些网站需要与老年人的需求相对接，让老年人有一个可以相互交流的平台，同时在网站设计时，还需要考虑老年人群体的特殊性，包括老年人的接受能力、记忆力和视觉方面的能力，因此在网站设置上要求设备的字体要大、颜色要鲜明，同时语句要通俗易懂，方便老年人理解，可以使用象征性较强的图像替代文字，在操作上避免操作繁杂，总之，在设计上一定要围绕老年人自身的特点和需求出发，设计出适合广大老年人使用的互联网产品，让老年朋友们尽早的融入互联网生活当中。

（四）加强网络安全建设，防范诈骗风险

第一，政府部门应加强网络治理和监督，政府部门应该建立网络举报平台，通过该平台可以对网络平台进行查询，并且老年群众可以对有疑问的平台进行咨询和举报，政府网络监管平台应该及时对不合法的网络平台进行处理，为老年人安全上网提供保障。

第二，互联网企业应开发防诈骗老年人互联网产品，定期更新老年人防诈骗手册。

第三，通过社会组织、社区、老年大学等机构，定期给老年人宣传最新的诈骗手段，组织老年人进行上网安全学习，并且可以通过拍微电影、小视频等方式让老年人更好的理解诈骗的过程，使他们在遇到类似诈骗案例的时候可以进行及时避免。

五、结语

互联网让我们生活变得快捷和方便，然而我们身边却有那么一个群体，在大部分人享受互联网生活的同时，却给他们的生活带来了困扰，只有为数不多的中老年人了解或者接触过互联网。基于此本文设计了中老年人融入互联网时代程度问卷和了解中老年人生活情况问卷，通过二元Logistic回归模型，得出了老年人融入互联网生活的影响因素，在此基础上，提出了为中老年人接触网络创造舆论条件、设立与老年大学相类似的学习机构、为中老年人上网提供技术支持、加强网络安全建设、防范诈骗风险等建议，帮助老年人更好的融入互联网生活。