以“信任和欣赏”打开幼儿园管理格局

编者：当下，学前教育涌入一大批80、90后，他们大多来自于专业高校，有的还是985、211毕业的高材生，有着较强的文化基础和研究能力，好学、好问、爱思考、有想法，对幼儿园和他们而言，如何对接好高校和幼儿园认知，如何尽快适应幼儿园日常工作，如何对他们进行管理，九龙坡区的刘丽园长就此与我们分享了她的管理经验。

刘丽：对管理而言，“信任和欣赏”区别于我们多年来习惯了的制度化的“刚性管理”，它是对“人”的关注和关怀，它不是“随意”，更不是“圆滑”，它代表着我们为人处世的一种基本态度，是一种“以人为本“的情怀，是扎根在我们骨子里的“基因”，也是我们一直在寻找的一种简单快乐的管理方式。

编者：刘园长总结得很好，但您具体是怎样操作的呢？

刘丽：具体来说，我认为有三个步骤：

一、 发现：在对话中反思

也就是说，你得和新进的教师沟通与对话，他们有理论有想法，但缺乏实战经验，会在工作中受挫，会有灰心失望迷茫的时候，这时我们作为管理者就要在对话中发现他们的闪光点，并给出公正的评价与引领。比如，园长们在幼儿园对这些话语都应该不陌生：

教师甲：“园长，你来看看这是我们班上孩子自编的儿歌，我这个方式是不是还可以？”

教师乙：“园长，我今天集教活动用了‘翻转课堂‘高瞻课堂的理念效果不好，下次不用了。”

教师丙：“园长，今天我好高兴哟，你在大会上给我认同和鼓励，我会继续加油的。”

因为他们缺乏对实践工作的经验，缺乏理论转化为行动的方法，缺乏自我的认同，不是一句浅浅的话，就应付了，他们渴望被“认可”被“欣赏”，而园长是一个幼儿园核心人物，不可否认，她也代表幼儿园的制度管理和人文关怀，那如何及时给予帮助和提升？我们管理组反思问题根源：他们有高校文化和专业学习，有入职前的培训，有分班时的传帮带，有“青蓝结对”，那问题出在哪里呢？我想是出在管理技巧和管理方法上，缺乏对个体的分析和分层的引领，缺乏对他们的信任和欣赏，我们试着打破惯性的管理，打开管理的格局，探索一条愉快的管理之路。

二、转变：有没有一种“信任和欣赏”的管理方式

面对他们不停“试水”，想把学校学到的，书籍上看到的运用在实践中，看到他们一次次失落的眼神，感受到他们追求“完美”的想法，作为管理者的我们，一边很欣喜一边很茫然，他们究竟需要什么，我们怎样“给”才最有效，既能保护他们的“小自信”“小骄傲”又能激发和提升他们组织教学管理班级的能力，于是我们开始了一系列的“试水”和“破冰”。

做法一：谈话。初到工作岗位的老师，忙着尽快熟悉工作流程，虽然有入职前培训，但到实际工作中还是有些茫然，一般情况不会主动同管理者进行交流。于是，我们管理层必须主动同他们交流，引导工作的方向。如：針对一名来至211高校的学生，谈什么？怎样谈？思考后，我们分析：她有较高的文化水平，211学校注重学生思考、理论、科研方面的培养，她应该比较关注“科研”和“集教活动”等，于是我们制定出谈话内容，话题一：为什么选择到机关幼儿园工作？（了解对方选择的目的和重点）话题二：你对幼儿园的初认识？有何想法？（了解她观察思考和管理上的想法）话题三：对自己远期和近期目标？（对自己职业规划是否有思考有改变）。工会主席跟进交流“愿意交流一下你的生活和爱好吗？”“需要什么帮助？”“我的建议是……”等等，这样下来，我们对新入职的老师有了初步的“画像”，及时了解情况，针对性给予帮助，选择性给任务，让他们感受到管理者的“信任”和“欣赏”，激发工作的热情，感受机幼人文的“归属感”。

做法二：问卷。过了一段时间我们发现，他们开始涌现出一些“好建议”“好做法”，但很多时候不能及时关注到并给予欣赏和鼓励，于是我们想到问卷和电子留言板。问卷侧重“职业还是事业”，留言板侧重“想法和做法”。问卷中提到：1.你觉得幸福吗？什么事让你觉得幸福？2.那你觉得不幸福吗？什么事情让你感受到不幸福？3.你想要改变吗？哪些方面？问卷反映出提到幸福时出现最多的关键词是理解、信任、欣赏、成功感，不幸福则反之，是不被理解、不被信任、不被欣赏。于是，我们请来高校心理学教授对他们进行“当下就是幸福、幸福就在当下”的讲座，各种职业各种当下以及我们自己，一个个积极的案例让他们兴奋让他们落泪，同时让他们感受到了被“信任”被“欣赏”的幸福。而电子留言板，不受时间、空间的限制，想说的都可以放在园长邮箱，园长及时回复，给予鼓励、给予建议、给予关注，必要时抽出时间看现场，当面交流，在不断的交流中认识你我，在不断的深入中感受到研究带来的幸福感和成功感。

做法三：对话。教师的专业成长体现在一日活动的组织能力、研究能力等方面，我们就把管理放在一日活动对话中，提出向一日活动要质量，而这里所指是“观察幼儿、分析幼儿”的手段和策略。我园长期聘请退休教研员来园听一日活动，这样增加了我们指导的专业性和高层级对话的环境，于是，我们把教师分为三个阶段（新教师、成熟、骨干），以“学年”为单位或以“小课题”为单位，每周更进1-2次集中小范围对话，如：本学年我们的定人“新教师”（1-3年）两名教师为重点对话对象，定内容“生活活动和游戏活动中对幼儿的观察”，定时间“每周二上午”，观察员（管理者）从8：00——12：00，或14：00——17：30对教师所在班级进行现场观察，2次后，我们进行“面你面”对话，从自我反思——自由对话——总结梳理——制定下次计划，全方位的给予教师提供专业帮助，并在对话中“红脸”“出汗”，所谓“话不说不清、理不辩不明”，在对话的过程中，管理者给予新老师更多的鼓励和欣赏，在对话的过程中也看到她们的教学个性和优势，提供更多的适合她们的“舞台”，展示自己，获取成功感。

三、提升：管理中关注“人”注重“情”

在常规性管理中，我们习惯性的用“二分法”，分为“管理者”和“被管理者”两大阵营，而我们的发现和转变更强调的融合互通，进而达到自主管理、内驱力的调动、最终达到和谐。而这种和谐是宽容、欣赏、信任的基础，是幼儿园每位教职工，不论保安、厨房工作人员、保洁，不论是副园长、中干、教师、幼儿、家长等等，在管理中都有了“人”的位置“情”的交流，管理才会真正有实效。

在日常管理中，我们发现她们有固定聊天的伙伴，有兴趣相投的姐妹，有根据内容而聚的小团队，于是，我们顺势而为，根据幼儿园的规划和每期计划，把一个个活动拿出来，由她们自己来选择承担活动，如：六一活动，她们就由三人组成策划小组，进行分工合作，协调各部门、各班级、家长及幼儿的活动系列：童心妙，扮美丽校园;童心话，诵中外诗词;童心味，品各色美食;童心真，游趣味课堂的“花样联欢趣想童年”看到孩子们丰富的活动，快乐的游戏，全面的发展，家长们高度认同，教师们频频点赞，总结梳理中，我们认为是“信任和欣赏”，放手让她们去想去做，呈现的干劲十足，不怕麻烦、不畏失败，勇往直前，取得成功。又如，在这次抗击新冠状病毒肺炎中，她们主动请缨，开视频语音会，把“新型冠状病毒肺炎”自编成歌曲儿歌故事，让孩子们易学易懂又感兴趣，养好良好的卫生习惯，学习自我防护。还做了适合幼儿在家的游戏课程，新颖简单易学，得到了专家和家长们的肯定。管理中我们关注她们的一点一滴，及时鼓励不吝啬表扬，又要有内容有分量的称赞，会激励她们的热情，调动她们的内驱，促进专业的成长。

在专业成长的路上，有快有慢，有各自的优势，有的在教学方面、有的在家长工作、有的擅长科研课题的研究、有的文笔非常好。我们关注个体，提供国家级和市区级课题、市区优质课竞赛、参编教材等等平台，她们也给出了很好的答卷：课题结题“优”、参编教材3套（科学领域、社会领域）、文章案例发表获奖多人多篇，经常接待市内外的同行到园参观学习，在接待台湾参访团时，他们给出的评价“年轻阳光有为”。

编者：刘园长的这三个步骤非常有推广价值。它不仅营造了一个利于新教师成长的人文环境，更可贵的是体现了管理者自身的气度和高超的管理水平。总之，探索管理之路，转变管理方式，形成管理格局，这种“信任和欣赏”不是浅表的，不是简单的，不是一蹴而就的，需要专业的支撑，需要跳跳才能够“看到”和“摸到”，是有“含金量”的，是来源于内心的满足，来至成功后的自豪，来至满园春色的幸福感，同时，也看到管理方式变化给幼儿园带来的精彩！