新媒体环境下博物馆社会教育策略研究

彭依彤

摘 要：作为社会公众参与文化生活的重要场所，博物馆承担着社会教育的职能。在互联网极速发展的今天，新媒体的广泛运用给传统媒体行业的发展带来了极大冲击。新媒体平台让信息传播变得更加简单，公众获取各类资讯、知识也变得更加便利。这种变化无疑对博物馆的发展提出了更高的要求。在这种新形势下，博物馆应该适应文化环境的变化，积极探索、构建博物馆社会教育新模式，更好地发挥博物馆社会教育功能。

关键词：新媒体;社会教育

1 博物馆社会教育的相关概念

1.1 博物馆社会教育

时代在不断进步，博物馆的定义也一直在发生着变化。2015年，国务院颁布《博物馆条例》，其中第二条明确指出：博物馆是以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物，经登记管理机关依法登记的非营利组织。这是我国博物馆史上，首次把“教育”放在博物馆功能的首位。由此可见，随着公众精神文化需求的日益提升，发挥社会教育功能成为博物馆工作的重中之重。一般，博物馆的社会教育是指博物馆依托馆藏资源和宣教手段参与的对人产生教育意义的活动。从社会教育的概念来看，博物馆社会教育也可以概括为社会教育范畴中由博物馆参与完成的、面向全社会的、对学校教育及家庭教育起补充作用的教育活动。

1.2 新媒体环境下的博物馆社会教育

新媒体（New Media），是基于技术进步引起的媒体形态的变革。当下，以数字技术为代表的新媒体更是以个性化突出、选择性丰富、表现形式多样化、更新及时等特点颠覆以往所有的传统媒体。这种变化对整个文化大环境產生潜移默化的影响，人民群众接受信息的习惯、喜好、心理预期等方面都会随之改变。这种变化给博物馆社会教育的发展带来了极大的机遇和挑战。

2 新媒体环境对博物馆的影响

2.1 新媒体提供博物馆发展社会教育的新土壤

过去，由于科学技术的限制，普通大众想要了解一座博物馆只能通过实地参观的方式。随着无线通信技术和网络技术的发展，观众与博物馆之间的时空壁垒被打破。人们只需要一部手机或者一台电脑，便可以在线上了解博物馆的相关内容。近几年来，《我在故宫修文物》《如果国宝会说话》《国家宝藏》等文博类节目成为热门，这正是博物馆文化借助多媒体传播的体现。这也说明，在新媒体时代，“线上”也可以成为博物馆社会教育的阵地。且随着新媒体的进一步普及和新媒体平台的繁荣发展，这一阵地的重要性也会日益凸显。因此，博物馆社会教育的开展不仅要立足博物馆场馆本身，做好场馆内的社会教育，还要顺应新媒体文化的发展，在新媒体的土壤上开花结果。

2.2 观众需求呈多元化趋势发展

文化和旅游部的相关数据显示，中国博物馆的参观量从2014年的7亿人次增加到2018年的近10亿人次。走进博物馆的人数不断增长，对博物馆的场地、组织、保障等硬实力是一种考验，而观众结构多样化则更考验博物馆满足观众多元需求的软实力。尤其是新媒体时代，各类平台传播资讯信息都会根据大数据所反映的情况把握社会公众的不同喜好和习惯做充足的细分，人们在技术条件的帮助下，也可以针对性地选择适合自己的内容。对博物馆社会教育的发展而言，博物馆面对的观众群体的需求不再单一，不同年龄、不同职业、不同文化背景的观众都会产生不同的文化需求。

2.3 新媒体时代文化环境的平等化

新媒体时代，信息传播更迅速、便捷，文化环境也更平等、民主。社会公众的信息来源丰富，部分进馆观众甚至会提前预习博物馆内容，带着问题进馆。这部分观众参观时，参与度较高，时常提出相应问题，或对与自身认识不一致的部分提出质疑。有的观众进馆后，觉得讲解内容乏味，进而走马观花，甚至扬长而去。这些问题的出现并非偶然，它体现了观众对信息的自主选择与处理，是新媒体时代文化语境平等化下的必然。

3 构建博物馆社会教育新模式

3.1 巧用新媒体，打破博物馆社会教育时空限制

随着新媒体的兴起和发展，广大博物馆要利用高科技手段拓宽社会教育渠道，尤其是较为偏远的博物馆，更需要打破博物馆场馆的时空限制，让文化借助新媒体的翅膀飞入寻常百姓家，让社会公众足不出户也能看展览、听故事。

如韶山毛泽东同志纪念馆打造“天下韶山网”官方网站，观众可进入网站页面的“虚拟展厅”借助VR技术实现在线观展，观众年访问量240余万人次。该馆开通的“天下韶山”微信公众号，每天定时推送教育资讯的同时还特别推出《李建国讲故事》栏目，通过讲述“毛泽东遗物故事”“韶山毛家英雄谱”，进一步宣传和弘扬毛泽东主席勤政为民、清廉如水、艰苦奋斗的伟大人格风范和“舍小家为大家，舍自己为人民”的崇高革命理想。为了让博物馆更年轻态，吸引更多年轻观众，该馆开通“天下韶山网”抖音号，拍摄、上传“文物背后的故事”系列小视频，累计获赞500余万次，公众反应极为热烈。

3.2 抓准需求，革新社会教育形式、丰富社会教育内容

随着进馆观众数量的不断上升，博物馆的社会教育应该根据自身特色，在形式与内容上下功夫，以满足不同观众的需求。

青少年群体是祖国的未来，也是博物馆社会教育服务的重要对象，博物馆应该根据青少年群体的心理特征，打造“青春化”的社会教育内容。如韶山毛泽东同志纪念馆为了推进青少年的宣传教育工作，在全国率先对所有社会公众实施“分批次、有组织、全免费、全覆盖”讲解模式的同时，打破“灌输式”“说教式”的宣讲方式，针对青少年的心理特点采取生动活泼的形式对青少年进行爱国主义和革命传统教育。该馆还依托独有的红色文化教育资源，结合不同学龄段学生的身心特点和实际需要，开发了小、初、高三种年龄段的毛泽东诗词大会、“励志修身”体验、情景演绎、立志成才礼等多种主题课程。

站在新的历史方位上，广大博物馆应根据自身特色，聚力建设社会主义文化自信的事业。如韶山毛泽东同志纪念馆作为全国唯一一家系统展示毛泽东同志生平业绩、思想和人格风范的纪念性专题博物馆，充分利用毛泽东同志故居、毛泽东少年时代读私塾旧址南岸、毛泽东领导韶山农运旧址毛氏宗祠等革命旧址，打造《上屋场的家风》《读书“养才气、塑正气、立志气”—少年毛泽东的读书之路》《毛氏宗祠的血脉》《破茧重生—从小家到大家到国家》等一系列党性教育现场教学精品课程，把革命传统资源作为党性教育的生动教材，为开展好“不忘初心，牢记使命”主题教育活动提供了生动感人的新课堂。

3.3 以观众为本，构筑富有特色的文化语境

新媒体让文化语境的发生变化，让每一个人都有机会发声。观众可以对不喜欢的宣讲方式表达不满，也可以对所讲内容产生怀疑。面对这些问题，如果博物馆从业人员把自身放在社会教育的主体地位，认为社会教育的主要工作就是把信息传递过去，而选择忽视观众的提问或者不满，则更容易让观众对质疑的部分产生误解，有损博物馆公信力。相反，如果把观众放在社会教育的主体地位，探索对观众更有吸引力的宣讲方式，不断引导观众在观展过程中找到答案或在合适的时机做出巧妙的回答，一方面让观众及时解惑，产生良性互动，另一方面也能帮助博物馆从业者不断提升专业素质。

如在韶山毛泽东同志纪念馆生平展区第一部分的讲解中，面对大学生实践团，讲解员在讲到毛主席长沙求学时期的经历时会主动提问：许多朋友赞同毛主席在长沙求学时勤学好问、资质俊秀，那他会不会也有不太擅长的课程呢？这个问题一出，现场的大学生都开始活跃起来。英语、绘画、数学，大家众说纷纭。这个提问可以巧妙地引发三种解析：毛主席学英语启蒙虽晚，17岁入学湘乡县立东山高等小学堂才有所涉及，但他后来意识外语是学习更多知识的工具，所以终生学习英语，哪怕是战争年代也没有丢下，常常放声朗读;展厅陈列的一张“橘子写生”以及毛主席求学时期提交的“半壁见海日”美术作业的趣事;毛主席在革命生涯中极其注重调查研究，巧用“大数据”建模解决实际问题，这也是毛主席数学水平的体现。

4 结语

新媒体时代为博物馆社会教育开辟了新的土壤，也带来了新挑战。博物馆应把观众放在主体地位，不断革新社会教育的形式与内容，借助新媒体的力量，探索出一条能满足公众文化需求又切实可行的发展之路。

参考文献

[1]傅强.浅议新媒体与纪念馆宣教工作[C]//.中国博物馆协会纪念馆专业委员会，嘉兴南湖革命纪念馆.“革命纪念馆（地）在民族复兴中的地位与作用”论坛文集—中国博物馆协会纪念馆专业委员会2013年年会.杭州：浙江大学出版社，2013.