浅谈企业思想政治工作中的沟通艺术

杨琳

摘要： 在新形势下国有企业中， 思想政治工作是企业发展的精神支柱，是员工思想导向的方向舵， 有效的思想政治工作能保证企业健康有序的发展， 提高企业内部的凝聚力和向心力。 而有效的思想政治工作需要有高超的沟通艺术做指导， 本文首先阐述沟通艺术在企业内思想政治工作中的重要意义， 随后分析企业思想政治工作的沟通原则， 最后论述如何在企业思想政治工作中用好沟通艺术。

关键词： 企业;思想政治工作;沟通艺术

有效沟通是做好企业思想政治工作的实现途径，思想政治工作者需要掌握良好的沟通技巧，认真的与员工进行交流，促进员工思想转变，能够充分认识沟通的艺术对有效开展思想政治工作的重要性，是顺利开展思想政治工作的必要条件，从而企业思想政治工作中沟通“艺术”的重要意义才能更好地体现。

一、 企业思想政治工作中沟通艺术的重要意义

沟通是指两个或两个以上的人通过某种语言和行为等信息形式进行交流， 沟通艺术是指如何通过有效的沟通让对方赞同或执行你所传达的情感和信息。

（一）企业思想政治工作的润滑剂——沟通

企业思想政治工作主要通过与员工沟通交流来实现，通过交谈，向员工传达企业的规章制度，对待问题、解决问题的原因和态度，以期使员工和企业相互信任，相互理解，减少企业与员工间的冲突矛盾。以人为本是思想政治工作的前提和原则，晓之以理、动之以情、导之以行的过程与思想政治工作是相通的，能否有效的沟通决定了思想政治工作的效果。把沟通的作用放在第一位，继承了我们党思想政治工作的优良传统，发挥出了思想政治工作的优势。通过沟通能拉近企业与员工的关系，提升员工对企业的信任度，进而在工作中充分发挥能动性。有效沟通的运用，促进员工形成对企业正确的思想认识，达到凝心聚力共谋发展的效果，形成推动企业发展的强大源动力。

（二）企业思想政治工作的桥梁——沟通

企业思想政治工作中沟通贯穿于始终，沟通搭起了思想政治工作者与员工之间的桥梁。沟通效果的好与坏，很大程度上决定了企业思想政治工作各个环节的工作是否成功。

在日常工作中，站到企业自身发展的角度，管理人员考虑问题的方式往往与员工的想法产生冲突，甚至影响员工的利益，此时，员工心理必然就会产生抱怨、疑惑和不解。为企业管理者与员工之间的建立良好的沟通，是企业思想政治工作者首先要做好的，通过沟通交流，达到相互了解、交换意见、统一提高思想的目的。企业思想政治工作做得是否成功到位，决定了企业能否健康稳定发展，那么，就需要更好的及时有效的运用沟通，将企业与员工之间的关系处理好，缩短企业与员工之间的距离，搭建一个平等的、有效的沟通桥梁，进而充分发挥企业思想政治工作的优势。

二、沟通艺术需要遵循的原则

（一）平等原则。每个人都希望自己可以被别人平等对待，希望他人以尊重的态度对待自己，所以企业思想政治工作者必须秉着遵循平等的原则开展工作，这是开展思想政治工作的前提。平等对待每一名员工， 如果以居高临下的姿态进行沟通，往往听不到对方内心的真实想法，甚至引发双方的矛盾， 不利于思想政治工作的有效开展。同时思想政治工作者要尊重对方的隐私，对于对方不想被人触碰的东西不能随意触碰。

（二） 诚实守信原则。诚实守信原则是思想政治工作者需要遵循的另一重要原则，在进行沟通中，必须说话算数，对沟通中己方的言语负责，不要随意做出承诺，一旦做出承诺必须切实履行。只有思想政治工作者诚实守信，对方才能相信你，才能敞开心扉，和你分析自己最真实的想法态度。

三、企业思想政治工作中的沟通艺术

（一）细心倾听，注重沟通技巧。与所有员工进行有效的交流并在交流中得到重要的信息是企业开展思想政治工作的主要目的，同时在交流过程中也能更加深入地了解员工的思想动态、文化背景、兴趣爱好、表达能力等，以及企业各个层次员工的工作状态。思想政治工作者首先要有足够的耐心，在与其他员工沟通交流时，认真倾听，充分尊重员工，并适当的进行询问和引导，只有如此才可能听到真话，了解员工的实际情况和具体看法。同时，思想政治工作人员还要学会辨别，在倾听员工谈话内容时注意观察其语调、表情眼神和体态特征，从细节中辨别员工谈话内容的真实性，并及时做好员工的思想工作。在倾听过程中，应当适当做出回应，表示自己在听。此外，遇到员工不理解讨论话题的准确性和目的性，思想政治工作人员应耐心讲解、通过有效的探讨和启发进行沟通。尽量保持沟通氛围的轻松愉悦，切忌使谈话局面出现严肃、僵化，若在交流期间涉及批评员工的内容，则应在事先调查与批评有关的真相进行核实，交流期间可有据可依给予适当的批评。注意交流期间保持镇定，将最好的交流状态展现给员工，使员工感受到思想政治工作人员的尊重与友善，从而放下戒备，用心交流。

（二）分清场合，把我沟通时机。在与员工沟通交流时，思想政治工作者应分清场合，掌握谈话对象的状态和情绪，选择适当的时机进行沟通，以达到最佳的沟通效果，提高工作效率。因此，在确定谈话对象后，应从多方面对该员工进行适当的观察和了解，根据员工的情绪判断是否适合在这样的时机下进行沟通。同时，思想政治工作人员要把握好谈话时机，一些谈话内容在一般情况下不可进行的，而沟通的效率并非能在一朝一夕之间得到全面提高。因此，要做好长久的沟通计划，对思想政治工作坚持不懈、持之以恒，只有这样，才能收到良好的沟通效果。

综上所述，沟通是一门“艺术”，企业思想政治工作者只有充分意识到这项工作的重要性，才能把握好沟通的尺度，在与员工沟通的过程中，注意认真倾听，注重沟通技巧，分清谈话场合、把握沟通的时机，灵活变换沟通的方式，将企业思想政治工作的沟通艺术发挥得淋漓尽致，从而为企业的可持续发展提供有力保障。

参考文献：

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