基于5W1H分析的公共图书馆大字本图书阅读推广服务探究

摘要：大字本图书是低视力人群重要的信息来源和学习资源，公共图书馆作为大字本图书主要的馆藏地，肩负着大字本图书阅读推广服务的重要职责。通过5W1H分析法，提出公共图书馆大字本图书阅读推广服务对策，包括服务时间、地点的选择、服务团队的建设以及服务方法等，以期对公共图书馆开展大字本图书阅读推广服务有所帮助。

关键词：公共图书馆;大字本图书;阅读推广服务;5W1H分析法

中图分类号：G252文献标识码：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0032

1 大字本图书阅读推广意义

大字本图书顾名思义就是“字号很大”的图书，是中国盲文出版社为低视力读者专门制作的半公益性出版物。在我国有超过1 000万的视障人群为有光感的低视力患者，低视力不是看不见，而是看不清。大字本图书作为低视力人群主要的纸质阅读书籍，是低视力人群重要的信息来源和学习资源。公共图书馆作为大字本图书主要的馆藏地，做好大字本图书的阅读推广服务，能有效为低视力读者提供精神食粮，通过阅读提高其知识技能水平，以便更好地融入社会;与此同时，开展大字本图书的阅读推广服务还能有效提高大字本图书的出版效益，让大字本图书出版得到更多社会力量的支持，以出版更多更好适合低视力人群阅读和利用的大字本图书。

2 公共图书馆大字本图书阅读推广服务的5W1H分析

5W1H分析法是一种设问检查型法。“5W1H”分别是What、Why、Who、When、Where和How六个英文字母的开头字母。5W1H分析法起源于1932年美国政治学家拉斯维尔提出的“5W”传播模式，也称“六何分析法”，5W1H分析法广泛运用于企业管理，日常工作生活和学习中，是一种理解问题、分析问题和解决问题的流程和工具，是一种改善工作的有效方法[1]。

对公共图书馆开展大字本图书的借阅服务和阅读推广工作而言，5W1H分析法为我们提供了一个制定大字本图书发展规划的方法，不仅有助于普及大字本图书的阅读，而且通过分析整理，可以更深入了解大字本阅读推广的原因，确定阅读推广的精准人群以及开展阅读推广的时间、地点、人员和方法等，以促进公共图书馆的大字本图书阅读推广服务。

2.1 公共图书馆开展大字本图书阅读推广服务的原因（Why）

2.1.1 国内国际图书馆法的强制要求

《中华人民共和国公共图书馆法》是中国图书馆界的第一部法律。它为公共图书馆开展大字本借阅服务提供了法律依据，即确认了图书馆开展大字本图书阅读服务的合法性，又在具体操作上指明了方向。第四章第三十三条：公共图书馆应当按照平等、开放、共享的要求向社会公众提供服务。第三十四条：政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等。

公共图书馆视障阅览室的主要工作就是提供各种类型的图书资料来满足视障读者的需求，引导他们阅读，并进行相关的阅读服务。

2.1.2 视障人群、中老年群体以及少年儿童的阅读需要

我国视障者和老年人的数量在增加，统计数据表明，老年人、视障者总数已占我国人口总数的20%，目前， 我国65岁以上老年人有1.3亿、视障者有1 300多万。视障者以12—50岁的青中年视障者居多，占整个样本的95%以上，其中21-30岁与31-40岁各占总体的50%和27%。在中国残疾人实用评定标准（试用）条例中，视障者的残疾分为四个等级，分别是：一级盲（一级视力残疾）、二级盲（二级视力残疾）、一级低视力（三级视力残疾）、二级低视力（四级视力残疾）。低视力视障人群大概占比20%，至少1 000万。这1 000万低视力人群就是大字本读物最主要的目标读者[2]。

按照国际上60岁以上老年人口达到10%，65岁以上老年人口达到7%即为进入老龄化社会的标准，我国1999年就已经进入了老龄化社会。2011年4月28日，国家统计局公布了第6次人口普查主要数据，我国大陆总人口数已达13.39亿，60岁及以上人口占13.26%，其中65岁及以上人口占8.87%。老年人的视力退化严重，大部分老年人进入图书馆进行阅读都渴望能阅读到大字本图书。但全国几百家出版社里几乎没有专业的老年出版社，市面上很少有专门针对老年人的图书，而且大多也仅限于保健养生类。

儿童及青少年大字本阅读需求不可忽视。儿童视力正在发展阶段，最容易受到损伤，所以年龄不同，视力不同，适于阅读的字符也就不同。如9岁的儿童适宜阅读12点（新4号）以上的字，而20岁适宜阅读9点（新5号），大量阅读7号或者比7号稍大点的字体会伤害眼睛。所以我们的大字本阅读同样适合学龄儿童和青少年[3]。

2.2 目前我国大字本图书的出版及服务（What）

2.2.1 大字本图书的特点及出版情况

大字本图书虽然没有明确的定义，但是世界各国为低视力人群出版的大字本读物通常使用的正文字号为16磅（中文三号字），中国、美国、俄罗斯等国教材用的字号还要大一些，通常为18磅（中文小2号字），而普通书刊正文字号一般为10-11磅。

大字本字号的确定不是凭空而来，而是各个国家相关出版机构在广泛调研的基础上，经过科研机构反复试验和论证才确定下来的。比如我国大字本字号的确定就先后征求了全国各地数百名有不同级别视力残疾的中小学生、大学生、按摩师、中国盲文图书馆的普通读者、盲校教师以及特教学院的有关专家的意见。中国盲文出版社与全国各级盲人协会以及各所盲人学校始终保持密切的联系与合作，根据低视力读者的需求，确定了以下几个出版方向：一是义务教育教材和教辅，这是满足低視力儿童求学所需的重中之重;二是低视力人群就业需要的按摩、钢琴调律、心理咨询等方面的自学教材和辅导材料;三是盲人生活所需的法律、医学、计算机普及读物和保健养生类读物;四是帮助低视力读者丰富知识、了解世界、陶冶情操、树立正确价值观的古今中外名家名著，内容涉及政治、经济、文化、宗教、法律、哲学等。

字数也是确定大字本图书选题时不得不考虑的一个重要因素，图书总字数10万字左右最为理想，成书后的大字本薄厚适中，定价也高低适中，而超过20万字的图书制作成大字本的成本往往会超过国家的财政补贴。

目前出版的很多大字本图书，读者会觉得版式不美观，版心大，字号大，还没有插图，非常呆板，这是实情，不过这是根据低视力人群的视觉特点设定的。视野缩小是低视力人群的一个主要特征，他们无法完整地捕捉一幅插图，即使借助放大镜、扩视仪等仪器依然如此。为了帮助他们认知一幅完整的图，需要将这幅图分成若干部分，放大，按顺序逐一呈现在他们眼前，反复观看，才能形成一个完整的印象。90%的低视力人群无法获得对插图的整体概念，所以中国盲文社出版的大字本图书主要是文字。

2.2.2 公共图书馆大字本图书服务对策

在公共图书馆，大字本图书的馆藏基本上都是在视障阅览室，以重庆图书馆为例，大字本图书共计1 000余种，2 000多册，这些大字本图书主要收藏于视障阅览室。其实大字本图书不仅可以收藏在视障阅览室，其他如书刊阅览室，少儿阅览室，都可以收藏，这样才能保障视障读者，中老年读者，少儿读者都可以阅览和借阅大字本图书。因此，公共图书馆应该增加大字本图书的收藏地，不断优化阅读环境，提高服务质量，以满足读者需求。这些措施应该包括以下几个方面：

（1）精确分类。因为大字本图书的馆藏有限，种类和册数都不是很多，馆员应该根据年龄或者阅读需求进行精确分类：一是古今中外名家名著，二是法律、医学、计算机及保健养生，三是按摩、钢琴调率、心理咨询等，四是低视力儿童所需的教材教辅。还可以适当适时开设新书专架，供他们第一时间阅览借阅。

（2）开展咨询及导读。对于低视力和视障读者，馆员进行咨询及导读会起到重要作用，这些读者因为视力受限，更加需要馆员来推荐各种类型的好书来引导他们阅读。

（3）开展“订单式服务”，满足视障读者的个性化需求。视障读者和低视力中老年读者可以选择自己喜爱的大字本图书，由图书馆出资购买，供视障读者借阅，这样的服务可以使图书馆扩大大字本图书的采购范围，满足更多读者的个性化需求。

（4）兴办展览与新书推荐。很多图书馆大字本图书通常是静悄悄的收藏在视障阅览室，很多中老年读者和少儿读者不了解，因而也就无法利用这些馆藏。针对这些情况，公共图书馆可以通过展览和新书推荐来宣传大字本图书，最好能利用音频、视频使展览动静结合，图文并茂，以扩大展览范围及提高宣传效果。

（5）开展形式多样的阅读推广活动。为提高大字本图书的使用率，应该开展形式多样的读书活动，如朗读、演讲活动，也可以和盲校学生联系，进行大字本阅读的阅读技巧推广。由于老年人具有特有的群体阅读特点，公共图书馆可以在视障阅览室或者成人阅览区开设一个大字本阅读专区。同时，举办一些活动促进阅读，如举办专题讲座、读者座谈会、读书成果展等，来持续有效地推进大字本图书的阅读服务。

2.3 公共图书馆开展大字本阅读服务的地点（Where）

公共图书馆的视障阅览室，书刊借阅区，少儿借阅区是开展大字本图书借阅和阅读推广活动的最佳场地，除此以外，图书馆还可以进一步拓展阅读服务范围，以让更多读者受益。

2.3.1 残联

盲人协会残联和盲协都是有组织的社会团体，也是视障读者非常集中的活动组织，残联和盲协会定期举行残疾人活动，公共图书馆可以利用这个契机，把大字本图书带到现场进行阅读推广。

2.3.2 盲校

大字本图书主要针对盲校的低视力学生，公共图书馆可以把大字本图书资源带进校园，实施“图书馆+”的模式，通过阅读体验课、图书展览、演讲等丰富多彩的活动，提高盲校学生的阅读兴趣。

2.3.3 社区

社区是公共活动场所，是图书馆开展大字本图书阅读服务的重要延伸服务站。社区的活动室又是社区居民，特别是中老年人群聚集的场所，图书馆可以在社区的活动室开展免费的阅读服务，通过展览、讲座等形式，提高中老年读者的阅读兴趣。

2.4 公共图书馆开展大字本阅读服务的时间（When）

公共图书馆对大字本图书的借阅服务除正常的开馆时间外，還应该利用节假日进行阅读推广工作。如，世界残疾人日、世界读书日、全国盲人节、中国残疾人日、春节等重大节日都应组织相关大字本图书的阅读推广活动，使其成为全民阅读推广活动的重要组成部分。同时，公共图书馆需要重点打造大字本品牌阅读服务，利用品牌效应，吸引更多读者参加活动。

2.5 开展大字本阅读推广服务团队建设（Who）

2.5.1 图书馆专业馆员

馆员是公共图书馆开展视障阅读服务的主力。视障人士和低视力人群更需要专业的馆员，更需要馆员热情周到的服务，图书馆专业馆员可以帮助这些读者查找图书，利用馆藏，开发视障读者的阅读潜能，强化全民阅读服务体系建设[4]。

2.5.2 社会志愿者

社会志愿者可以有效解决阅读推广活动中馆员人手不足的问题。图书馆应该招募愿意为视障人士和中老年低视力读者服务的人员，如图书馆专业学生、特教专业学生、老师以及社会爱心人士等，以充实大字本阅读推广服务团队。

2.6 公共图书馆开展大字本借阅服务的举措（How）

2.6.1 加强自身建设

公共图书馆是开展大字本阅读服务的中坚力量，是组织者和实施者。因此要开展大字本阅读推广服务，首先图书馆要从自身入手，提高图书馆的服务能力：加强硬件建设，丰富馆藏，采购视障专业服务所需的设施设备;提升服务软实力，拓展服务空间，在总结活动经验的基础上，增强视障活动的目的性及规划性;学术与实践并重以及打造专业服务队伍等。

2.6.2 促进多方合作

图书馆开展大字本阅读推广服务应与家庭、社区、残联、盲协、盲校、出版发行机构以及民间阅读推广机构形成合作关系，联合行动[5]。同时，还要加强图书馆之间的合作，如各地省市级图书馆和中国盲文图书馆密切合作，共同推进阅读推广服务的开展。

2.6.3 加强数字资源建设

在大力推进大字本图书阅读推广服务中，有条件的公共图书馆应加强视障资源的数字化建设，以提升图书馆服务水平。如重庆图书馆已建成“视障未成年人阅读数据库”，共计600G、8 068条，包括：“名著赏析”视听库、教参库、“悦读绘本”视听视频库等。

参考文献

[1]管建祥，蒋大坚，裴曙光，等.学前儿童科学教育的5W1H分析[J]，成都师范学院学报，2017（10）：25—33.

[2]包国红.大字本图书出版的现状和前景[J]，中国残疾人，2016（7）：30-31.

[3]安岩.呼唤大字本图书[J]，编辑之友，2004（4）：44-46.

[4]罗雪英，乔良.全民阅读视角下我国视障群体数字阅读推广研究[J]，图书馆界，2018（10）：38-43.

[5]张曼曼，范并思.我国公共图书馆视障者阅读服务研究[J]，图书情报工作，2017（7）：31-36.

作者简介：叶静（1980-），女，重庆图书馆馆员。研究方向：阅读推广服务。