“人须在事上磨，方立得住”

窦桂梅

从教三十多年，越发觉得只有入世和做事才会有所磨炼，才能立足于事业，做好本职工作。作为校长，我们没有谁是完人，每个人都有缺点也有不足，但只要努力往“立己达人”的格局上靠近再靠近，就会有所长进。从学校管理角度看，如何处理千头万绪的“事”与丰富立体的“人”之间的关系，如何在事情中尊重人、凝聚人、成就人和发展人，是校长必须积极思辨、躬身实践的现实命题。

一、以事为先，从“把事做好”到“经验反思”

很久以来，我一直笃信只要把“事”做好，就是最好的做人。这种想法可能源于自身性格和经历，从做学科教师，到当班主任，到做副校长，我始终坚持劳神苦体，契阔勤思，悉心钻研业务，努力做一个有专长、有底气的教育人。做校长后，从研究办学纲领开始，我把这样的体会变成对教工的规范，引导教师讲大是大非，不讲是是非非，对事不对人，杜绝讨好人、见什么人说什么话的风气。甚至，在讲某个老师“好故事”的时候，我主张不要给结论，一定讲事情本身。

这种做事风格取得的成效也还不错，学校取得了长足进步。近年来，清华附小卓有成效地進行了基于国家课程的“1+X课程”建构；连续两届获得基础教育国家级教学成果奖一等奖；提炼了从1915年“成志学校”到今日成志教育思想等，一定程度上说明我们把“事”做成了“事业”。当然这个过程中，避免不了些许的质疑、抱怨、诽议等，而我们更愿意把这些作为“历练、激励、打磨”，将其视若家珍，甚至平添了感激，从而激励和督促我们既做了事，也带出了人，还获得一条“法宝”—“真诚”所致，金石为开。哪怕给我们的批评再无情，只要是真诚的，我们就无怨无悔地接受，就可以努力去“药到病除”。甚至，我们把同事之间善意有见解的批评当作做事境界。

但时间一长，我发现“对事不对人”不是万能法宝，有其局限性。譬如教师们年龄跨度大，来源地域广，加上家庭背景、性格脾气和文化修养不同，管理者有时必须采取“迂回”的姿态，其实无法真正做到“对事不对人”。我也曾运用管理学上的20%法则，去盯住最重要、最关键的那些人。但有些事远远不是只盯住这些关键人那么简单。如果团队某个人做不好关键细节，那么其他人就只能补台。有的制度解决不了的问题，只能用道德的力量掩盖或弥补人性的缺陷，校长往往被迫“一竿子插到底”……回首过去，有时付出真情真意还被烧成了“重伤”。

当你只想着“对事不对人”，把事做好的时候，看上去完成得不错，但做事的那些人及其做事目的各不相同，难免有人会认为“都是给你校长干的”。于是，面对那些你曾经抢台、补台、越级管理、超额管理的地方，你就会自问，是谁“偷走”了你的精力和心情？是谁让你付出了巨大成本甚至代价？……

二、以人为本，从“研究事”到“研究人”

我记得“彼得原理”说：每一个人都会升迁到他无法胜任的位置，最终公司每一个管理层的位置上都坐着一个不称职的人。读到这句话时，我后背冒冷汗。从副校长到校长的跨越，是专业技术能力向综合能力的提升跨越。随着做校长时间的加长及多重挑战的历练，自己就会感觉原来聚焦于把事情做好的管理经验显得过于简单了，于是就会自觉地反思并总结自己的经验或教训。

学校不同于企业，企业因为实施聘任制，可以解雇不能胜任工作的人。但是学校却不那么容易使用这种手段，同时这也不是最优选择。因此，校长既要以事为先，又要以人为本，从研究“事”到研究“人”。如何超越偏见和避免先入为主地判断一个人、一件事呢？

一路走来，我觉得自己并不具有一些管理者的“先天禀赋”，甚至至今仍为此而焦虑和自我怀疑。好在有这句“路遥知马力，日久见人心”。但这句话说起来容易，“做到家”真难！有时你不知要走多长时间的路，遇见多大的事，才能被人蓦然发现那颗“日久之心”。所以，能够遇见对的人，做了对的事，那是幸运；能够遇见有潜力的人，创造关键事件，想方设法去发掘与点燃他们，甚至不惜扶上马送一程，那也是幸运；但倘若遇见不对的人，你也得想尽各种办法去影响和感化对方，也必须把这当成是幸运。就拿学校的90后来说，我们就不能简单地用发布命令的方式去沟通，而要试着唤醒、启发他们，多多包容他们、引领他们，帮助他们一步步成长，与他们结成长久同路人。

如果说“对人不对事”是校长管理本能的话，“对事不对人”就是一种本领。把这两者结合，进行“对事也对人”与“对人也对事”的综合考量，似乎才形成校长管理基本素养。同时，学校是社会的一部分，学校的教育反馈在校外、窗外，就有很多“事中人”，涉及三个或更多方面，比如管理者、教职工、学生、家长、上级领导、社会舆论……如果仅仅用“先事后人”和“先人后事”两个维度解决问题，就能真的万事大吉了吗？这需要我们继续深思。

三、“人与事”互依，从因人而事到事中成人的集体人格塑造

校长都懂为人用人都要“以德为先”，寻找、培育并成就一个个“尺码相同的人”。这不仅仅是一个理念，更是要把“盛开的玫瑰”或自己独有的思想之种播撒在校园田野里。校长只有一步一个脚印地丈量每一个日子，竭尽全力地做滋根一样的人心浇灌、养花一样的事业培植，才能够有沉潜进入一件件具体的事、一个个具体的人的精力，也才能有沉淀之后的新感悟，才能挖掘出“事中人”所蕴含的丰富内涵及触发的多种影响。否则，学校那些看似鼓舞人心的因事成人的话，就会像风一样，虽然存在着，却没有在师生的行为中“看得见”。

这让我想到了“君子和而不同，小人同而不和”这句古训。“和”如五味的调和，八音的和谐，但绝不是为了一团和气。在事中成就别人，允许犯错，但要以育人为目的。我们在对人与事的处理中，可能一时有争议或矛盾，可能暂时有“分岔”，但前提是大家都认同学校价值观。这就好比竞技体育里有一种说法：胜利能消解一切更衣室里的矛盾。

顺着这个思路，我们要把人放在跟事同样的重要位置，允许失败；有时也要把人和事区分开来，不计过往；但更重要的是，要共想将来，即把不同的人和事汇聚成洪流奔腾的学校文化才是目的。这样一来，我们就找到了化解看似无法解决的“结果导向-对事不对人”和“共情导向-对人不对事”这对矛盾的秘籍所在，实现了组织与人的彼此成就。也就是说，找到每个“人”的初心，并赋予学校教育愿景和使命方向，那么这个被营造或照耀着的人和事，就成了塑造学校精神文化的组成部分。

好比这次“新冠肺炎”疫情防控期间，我校不仅要完成本校的规定动作，还接受了教育部输送云端平台资源课和中国教育电视台直播课的“前端担当”。在这些课上，教师们要一次完成两个15分钟的现场直播课，面对的不仅仅是几百万全国小学生的学习，还有他们身边的爸爸妈妈的“共学”，甚至师范学院、其他学校教师的案例教研……授课者不只要全方位、完全立体地、一次性完成教学，与电视台同步展现在各个家庭的电视机里，面对巨大的专业挑战，还要面临未知的复杂的网络舆情风险。按已往的惯性思维，面对这种突来的、重要的事情，作为校长的我们总会因事择人。比如一般会想到该让谁去承担那些关键的工作，再寻找信得过、应急能力强，关键时刻能挺身而出，又有驾驭全局能力的直接负责人。但当我们把思维转换为成事成人的角度去考虑时，我们的选择就变得不一样了，我们该怎样顺利而胜利地完成任务？

于是，在保证教师生命安全和劳逸结合的前提下，保证电视台直播课堂品质的前提下，我们秉持学校当年在西南联大八年的“刚毅坚卓”精神，把这个特殊而神圣的使命赋予每一位教师，让教师利用这次难得的机会，在“事”中发展人；而管理者也要超越挑战与压力，运用好这一关键事件，一次历练成就更多的人，进而推动成志教育向前迈出更大的步伐。150多位教师就这样站在了“中国教育电视台直播课堂”。

以下是一组来自中国教育电视台2020年3月12日上午10时的统计数据：

据国家新闻出版广电总局节目收视大数据系统（CVB）统计，CETV4自开办《同上一堂课》后，频道收视率上涨539%。全媒体矩阵发布《同上一堂课》相关图文、视频及直播2600余条，总阅读量达3.46亿，累计点赞量2120万，评论量59万。自2月3日《同上一堂课》开播以来，网络直播及点播的总播放量达2.12亿人次。自有平台直播及点播的总播放量为3041万人次，第三方平台网络直播及点播的总播放量达1.81亿人次。课程播出期间，中国教育电视台自有平台中国教育网络电视台及长安书院APP课程相关页面总访问量达6195.4万人次，长安书院APP新增下载量151.6万……

这是一个让人惶恐又喜悦的成绩，已完全超越“人与事”本身。教师们在这个关键事件中，得到了真实的专业尊重与价值塑造。不只全国各地的学生和家长对教师公益情怀致以最真诚的敬意，上级专家领导甚至赞美教师们的直播课体现了“国家水平”“为国家做贡献”。这也使我更深切地认识到：每一个人都是富矿，都希望自己被看到、被期待、被挖掘。在150多位参与电视台直播课堂的教师，和电视机前为他们写下成千上万条百字观课评语的几百名教师间，诞生了至少100多个属于这些教师自己的独特成长故事。就这样，人因事走到一起，更明确了要走向哪里；人因事相遇在一起，更坚定了要与谁同行。这些已成为教师共同经历、共同講述、共同回忆的故事，最终成为宝贵的精神财富。

“人须在事上磨，方立得住，方能静亦定，动亦定。”王阳明的这句箴言时刻提醒我们，立己达人，是一点点在学习做事做人、成事立人。稍感欣慰的是，在学习做校长的过程中，虽然在“阅人无数”中尽尝酸甜苦辣、在“深一脚浅一脚”中饱经阴晴风雨，但我依然努力让一群人生诉求不一、性格禀赋不同、能力结构迥异的人，在共同的教育使命面前，在一个弹性的管理场域中，坚定了同行的方向，彼此照应、彼此负责、彼此奉献，进而逐渐塑造了学校的集体文化人格。

（编辑？孙金鑫）