浅议“互联网+”时代下文化馆服务形态与工作方式的转型

金东亮

【摘 要】在“互联网+”时代，新媒体等许多新事物得到了迅猛发展，改变了信息的传播方式以及社会大众获取信息的习惯，此时文化馆等文化组织也要注意加快迎合新潮流，转变服务形态。本文以文化馆为研究对象，对其在“互联网+”时代下的服务形态与工作方式的转型意义与策略进行了重点探析，旨在为后续相关研究提供一些帮助。

【关键词】文化馆;互联网+;服务形态;工作方式;转型策略

中图分类号：G123 文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2020）12-0230-01

自进入“互联网+”时代以来，新媒体技术、信息技术等先进科学技术得到了快速发展，并在媒体行业等众多领域得到了广泛推广、普及和应用，改變了传统的媒体业态方式，也彻底改变了人们获取媒体信息的方式方法与路径。此时文化馆等服务机构与单位传统的一些工作方式与服务形态无法满足社会大众的需求，加快其服务形态与工作方式转型刻不容缓。

一、“互联网+”时代下文化馆服务形态与工作方式转型意义

文化馆是满足社会大众日益增加文化需求的一个重要服务机构，但是，在进入到“互联网+”时代后，社会大众获取文化服务的路径更多，对文化馆的服务工作质量提出了越来越高的要求。此时为了满足社会大众更加便捷、高效获取文化服务需求，就必须要加快转变传统的服务形态与工作方式。在这样的背景下，如果可以有效地抓住“互联网+”时代发展机遇，灵活地运用微信、微博等一些新媒体事物与技术等来创新服务形态与工作方式，那么可以为社会大众提供更加便捷、高效的文化服务，提升文化馆服务的质量与工作效率。

二、“互联网+”时代下文化馆服务形态与工作方式转型策略

（一）积极推行新媒体服务形态

所谓的新媒体主要是基于数字化技术等科学技术，以数字化信息实现信息的共享与传递，可以实现便捷、高效传递媒体信息的一种新媒体方式，具有很强的互动性。在“互联网+”时代，新媒体以其信息传递与共享的便利性得到了迅猛发展，这使得新时期越来越多社会大众开始倾向于通过该种方式来获取媒体信息，传统的一些文化服务也要加快跟随该潮流，有效地运用新媒体这种媒体服务新工具，改变传统的服务形态，具体可以从如下几个方面着手努力。

第一，基于新媒体，全方位展示馆内文化资源。文化馆的根本职能在于为社会公众提供最优质的文化服务，所以，为了更好地服务社会大众，就需要尽可能地挖掘与展示馆内的优秀文化资源，尤其是要注意为社会公众提供更加便捷的方式去浏览与阅读这些珍藏的文化信息。此时如果可以灵活地运用新媒体技术，可以将那些传统的文化作品进行挖掘和包装，使其以更加符合社会大众审美方式与习惯的形式展现出来，从而更有利于满足社会大众的浏览需求。而对于动态类的一些群众文化演出资源，则可以借助新媒体技术，凸显出演出中的视觉设计感，深化群众对这些演出内容的理解与认识，尤其是对现场实况影像以及其他文化类影像资料进行数字化投影设计，加强其同观众的互动，提升文化演出活动的参与感。

第二，基于新媒体，做好群众文化信息汇聚工作。在以往文化馆开展群众文化活动期间，主要采用报纸等传统媒体进行传播，或者组织一些地方性行政机构进行宣传，或者直接在文化馆的门户网站上进行展示。但是自进入到“互联网+”时代之后，可以灵活地运用微信、微博等一些新媒体技术开展群众文化信息宣传，这样更容易增强宣传信息展示的直观性与生动性。比如，文化馆可以基于微信平台开展微信公众号服务，借此来向群众推广群众文化服务信息，提升文化馆服务工作的质量和效率。

（二）积极落实微服务工作方式

在“互联网+”时代，微信等新媒体技术得到了迅猛发展，并且已经成为人们日常生活中不可或缺的一种社交软件。此时为了更好地为社会大众提供文化服务，也可以抓住微信等新媒体平台，积极推广和落实微服务工作模式，提供微服务，力求可以使社会公众便捷地了解与自身有紧密联系的一些惠民信息，或者向他们宣传文化馆所举办的一些公共文化活动等，有效推进文化馆的数字化建设进程，具体要做好如下几个方面的微服务工作。第一，要加大文化馆的微信公众号推广和宣传工作，这是推行数字化文化服务的重要保障。比如，对文化活动进行公众号宣传，或者打印专门的二维码图片，粘贴在馆内显眼的位置，之后要在微信公众号上提供微相册、预约以及电子节目单等服务。第二，要做好微服务工作信息的推送与发布工作。比如，以每周更新一次的方式，为社会大众推送一些比较重大的信息，培养文化馆“粉丝”定期阅读的习惯，这是确保微服务工作质量的重要保障。第三，要做好微服务工作内容设计与管理工作，这是增加“粉丝”数量，提供微服务工作质量的核心，力求满足“粉丝”的文化服务需求。

总之，在“互联网+”时代，文化馆也要抓住新媒体技术快速发展的机遇，加快转变服务形态与工作方式，借助新媒体服务形态和微服务工作方式来提升自身文化服务的质量和效率，不断推进文化馆的数字化建设进程。

参考文献：

[1]张羚.基于微服务的数字文化馆工作改进研究[J].传媒论坛，2018，（24）：176.

[2]陈红芙.与时俱进，利用新媒体开展群众文化工作[J].文艺生活，2018，（8）：270-271.