基于学生需求的电子商务专业课程内容设置流程分析

李 娜

(河南工业大学管理学院，河南郑州，450001)

近年来，大学的教育方针一直强调教育要面向未来，以人为本，即以学生为教学的主体。在具体教学中，教学内容是实现人才培养目标的物质内容和重要保障，是社会发展需要和学校培养目标的具体体现。

电子商务是与实际结合非常紧密的专业，它的发展现状与趋势变化更新非常快。因此，教学内容也要随着实际的变化而不断更新。在教学内容设置方面，教师需要以学生为受众，从需求分析的角度研究学生对教学内容的需求。这是广大教师实施教学的过程中不可或缺的一部分。

一、研究目的

大多数教师在设计教学大纲的过程中，往往首先考虑的是整个专业的培养计划或方案，再以此为基础设计具体的教学章节和内容。这实际上忽视了学生需求这一重要环节。教师在上课时不知道学生想学什么内容，通过什么样的方式学，只是按照教学大纲来实施教学活动。这就会造成学生学习动力不足，进而出现上课教学效果差、学生满意度低的现象。

此外，目前互联网上大量与电子商务专业相关的培训内容的出现，给学生提供了更多的途径来学习，促使教师更需要提高教学质量。因此，教师要想提升教学效果，必须从源头开始，从学生的需求出发。

二、文献综述

近年来，国内不少研究者将需求分析理论运用于不同学科的教学领域，并对其进行了有益的探索和尝试。如刘道芳调研了学生对酒店英语的教学需求[1]，吴淑严调研了地方新建本科高校艺体类本科生英语的学习需求[2]。也有的研究者专注于调研方法的应用，如喻杰从动态系统理论视角出发分析了大学英语的学习需求。[3]

从教师角度激发学生的动机方面，王志敏提出了激发学生动机的相关策略，如提出分层次教学模式、隐性分层递进教学模式、依托项目化教学模式、多媒体网络辅助教学环境技术和学习评价方式，真正有效地激发了学生的学习动机。[4]魏宏聚则探讨了教师的哪些行为有利于激发学生学习的动力，如教学流程、教学行为、教学功能分解等。[5]

从学生需求与课程设置方面，朱妍从艺术生的角度探讨了英语类课程的设置与其他课程的衔接，以及与专业知识的衔接问题。[6]谢媛媛和黄俊亚以职业岗位需求为原则，将高等职业教育专业进行归类，根据不同类型专业的大类开设不同的体育课程内容。[7]

通过对相关文献的梳理，本研究发现基于学生需求的教学设置的大部分相关文献往往专注于某一次的调研，即采用定量的方法调查学生的某一类专业和某一类课程的具体需求，或专注于某一类专业学生需求动机的探究及学习兴趣的激发，而缺乏对某些课程系统化的流程设计，特别是电子商务类专业课程教学内容的设计。学生的需求是随着学习的不断深入而变化的，因此，教师需要一套流程来分析各阶段学生的需求，这对实施教学内容有重要的实际意义。

三、学生需求设计流程

在电子商务的实践中对用户的需求进行分析，常常需要结合产品的生命周期，对用户的行为、心理进行分析。因此，电子商务的实践会在产品导入期构建人物角色，在产品的成长期和以后的阶段构建人物画像。[8]受此启发，电子商务专业教学内容的设计流程也可借鉴此方法。

大部分学生在面对一门新课时，对自身的学习需求并不是很清楚，只是有一个笼统的想法。随着教学的进行，他们对课程的认知也越来越深入，对学习的需求也就有了更准确的认识。因此，对于相关专业的课程教学内容设置来说，了解学生的学习需求也需要分阶段进行。

(一)课前准备阶段

教师在开课之前一周，可以采用定性分析的方法从各种渠道了解一下选课学生如姓名、年龄、年级、学分基数、有无线上学习经验等基本信息，再根据学生的学分基数、线上学习经验将学生划分为领先学生、主流学生和其他学生，并通过访谈构建人物角色。此阶段需求的主要目的是针对不同类别的学生进行具体的需求描述。具体细节如表1所示。

表1 学生分析

另一方面，教师也需要对与本课程类似的线上课程做一些调研，比如中国大学慕课(MOOC)、网易云课堂、MOOC中国等平台上会提供国内外大学的优秀课程。这些课程既是教学资源的补充，也是线下课程的竞争者，因此，教师可以对这些线上课程进行竞品分析。具体细节如表2所示。

教学内容是指线上课程的章节设置是否全面合理、结构是否清晰，每个章节的教学内容是否丰富、是否有一定的前沿性，比如是否有大量的案例、理论框架全面而且扎实、与实际联系紧密等。讲授水平主要是指主讲教师的讲解是否严谨生动、是否与教学内容配合紧密，而不是仅仅背诵或者宣读教学内容，手势、姿势、面部表情、音调等都比较呆板。课后习题部分主要指习题内容丰富、题型多样、与实际联系紧密，而不是仅仅简单地对课本知识进行记忆考核。其他内容主要包括课后师生互动，即是否进行话题讨论、对学生的提问回答是否及时和全面等。

(二)课程实施阶段

随着课程的进行，学生对这门课有了更多的认识，对自己需要学习什么样的知识、教师需要采用什么样的教学手段有了越来越明确的想法。这一阶段，教师一方面可以通过人物访谈的方法，调研不同层次学生的具体需求；另一方面，教师也可以通过不同的需求理论设计调查问卷，采用合理的测量模型定量分析学生需求。

调研问卷一般包括学生基本信息、教学内容、教学活动设计、教学氛围、教学手段、教学资源、课后辅导等方面的问题，通过对数据的收集整理，利用相关软件对数据进行分析，在总结问题的基础上给出相应的建议。

在数据收集阶段，教师可以采用线上线下相结合的方式，通过利用如学习通、云课堂等相关的教学软件，在线实时调研。调研的时间可以分两次进行，一次是期中，一次是期末，从而比较分析学生需求的变化。

数据分析的环节一般分为描述性分析、典型的相关分析、方差分析、因子分析、聚类分析等方式。教师可以根据不同的调研目的选择不同的数据分析方法。需要注意的是，期中阶段的数据分析应尽量简洁，大致总结某几个问题，保证教师有足够的精力进行教学；而在期末教学活动结束后，教师可以对数据进行详尽的解读，从而为下一次的教学任务提供支持。

在问题总结阶段，针对调研出现的问题尤其是重点问题，教师可以采用访谈的方式，对不同层次的学生代表进行调研，从而理清问题实质，认清学生的需求到底是什么。最后，根据调研呈现出来的问题，教师要及时做出调整，并思考相应的解决方案。

(三)其他相关因素

1.课程内容

一般来讲，电子商务专业课程大致可分为两类：一类是运营类，如网络营销、电子商务数据分析、电子商务管理、网络经济等课程；另一类是技术类，如电子商务网站设计、数据库及编程语言等课程。根据以往的教学经验，对于运营类的相关课程，学生主要关注的是相关知识框架及与实际案例相结合的分析能力，即知其然又知其所以然。因此，教师在设计调研内容的时候可以将其作为调研的重点。对于技术类的相关课程，学生主要关注的是实操能力，因此，教学资源和手段可以作为调研的重点。

表2 线上相似课程

2.班级人数

一般来讲，电子商务专业的上课人数一般可以分为三个层级，其中，60人以下的为小班教学，60～120人的为中班教学，120人以上的为大班教学。为了不给教师造成太大的教学负担，本着有效、实用、易行的方针，不同人数在课程实施阶段的调研上也有一定的差异。具体如表3所示。

表3 不同班级人数的课程实施阶段调研

四、总结

总的来说，基于学生需求的电子商务类课程内容设置流程的宗旨是在简单易行的前提下，为教师提供一个可操作的流程，从而为教师实施教学提供一定的支持。具体内容如表4所示。

表4 基于学生需求的电子商务类课程内容设置流程

电子商务类课程体系包含不同的课程，各门课程的教师在对本门课程的调研分析后可以实施数据共享。这样既避免了重复性工作，也让教师加深了对学生的了解，更加理解本课程在整个教学培养计划中的位置。对于学生来说，由于自身学识上的短板，也存在对自身学习需求认识不清的状况。这就像某些消费者在面对新的产品的时候，也不明确真正的需求是什么，需要不断地进行挖掘和总结。因此，基于学生需求的教学内容设计也是帮助学生明确学习目的的一个有益的方式。