产教融合背景下高职院校人才的精准培养——以药品经营与管理专业为例

陈玉峰

(石家庄职业技术学院 食品与药品工程系,河北 石家庄 050081)

2017年国务院办公厅印发的《关于深化产教融合的若干意见》(以下简称《意见》)中明确指出：“深化产教融合，促进教育链、人才链与产业链、创新链有机衔接，是当前推进人力资源供给侧结构性改革的迫切要求.”[1]《意见》明确了行业企业在人才培养中的主体作用，提出要促进人才培养供给侧和产业需求侧人力资源要素的深度融合和全方位高效配置，这为高职院校开展校企合作、产教融合指明了方向.产教融合是产业转型升级与技术创新的必然要求，也是现代职业教育适应产业发展需要的必然趋势.基于此，高职院校在人才精准对接产业需求上要深入抓，更要抓深入.

石家庄职业技术学院(以下简称“学院”)紧跟国家政策，及时调整办学策略和人才培养定位，将人才培养与产业需求紧密结合，在药品经营与管理专业探索出了一条产教融合、精准培养的路径，并取得了一定成效.

1 精准对接职业岗位，协同制定培养标准

学院药品经营与管理专业由原来的药品营销专业发展而来，已有多年的办学历史.自专业设立之初，就积极与区域内的知名药企建立了形式多样的合作关系：与益丰新兴药房连锁有限公司、神威大药房连锁有限公司建立了“储备店长班”和“益丰新兴精英班”；与石家庄制药集团有限公司、石家庄四药有限公司等企业开展了“药品营销订单班”；与石家庄普济医院药剂科和石家庄长兴医院药房共建了实践教学基地；同时还与国药乐仁堂医药有限公司、河北众信医药经营有限公司等医药批发企业形成了稳定的人才供给关系.合作为专业的精细化发展奠定了基础，目前该专业基本形成了容医药生产企业产品专员、医药批发企业业务代表、医药零售终端营销管理及医药电子商务全岗位链的合作关系，教学团队结合不同类型企业岗位设置的情况，详细梳理了药品经营与管理专业所面向的药品营销岗位链，如图1所示.

学院结合岗位链情况及毕业生就业岗位，进一步明确了药品销售类岗位的职业标准，结合药品销售类岗位的能力指标及学生可持续发展的需求，制定了专业的人才培养标准：适应京津冀一体化战略和雄安新区发展需要，掌握药品经营与管理岗位所需的知识与技能，具备医学基础知识、药学知识和管理技能，具有良好的人际交往、团队协作、敬业精神及语言表达能力，能在药品销售领域从事药品营销策划、采购管理、流通管理以及零售药店店面管理等工作，适应现代社会居民医疗保健需要的高素质技术技能型人才.

图1 药品营销岗位链

2 精准对接岗位需求，协同构建培养方案

近年来，随着医疗体制改革的不断深入，药品领域也发生了深刻变革.一方面，药物一致性评价为推动药品生产领域的结构性改革、行业的重新布局与高质量的发展带来了可能；另一方面，“两票制”的实行改变了原有的商业结构，促使经销企业进行销售模式调整.这些都为医药销售行业提出了新的、更高的要求[2].

众多企业基于对人才的迫切需求，开始与高职院校在人才培养领域开展更深层次的合作，这为药品经营与管理专业的多方向发展和精准培养带来了前所未有的机遇，助推了专业的快速发展.为此，学院会同区域内近20家知名企业共同成立了药品经营与管理专业人才合作培养战略联盟，召开了专题研讨会，对医药销售领域专业人才的岗位能力要求进行了系统梳理，并按照药品经营与管理专业的职业面向、工作岗位及岗位能力指标，如表1所示，结合OBE课程开发理念，制定了“一专多向、精准培养”的人才培养方案，暨根据医药销售行业的岗位设置情况，按照从事岗位的职业能力要求，对人才培养过程进行精细划分，并以所有岗位需要的能力要求为基础，采取“平台+方向”的培养模式，把学习内容进行解构与重组：将药品销售类岗位所需的基本岗位能力作为平台课程向该专业所有学生开设，在此平台基础上设置了药品推广与销售、药店运营与管理、药品采购与管护、医药电子商务四个专业方向，如图2所示，对每个方向分别设计教学目标、任务和学习资源，并采取择优与个人意愿相结合的方式进行分班教学.与传统教学相比，该人才培养方案更加具象，实现了专业发展与岗位需求的高度契合，运行三年来方案得到了用人单位的高度认可，也为学生的专业化发展奠定了良好基础.

表1 药品经营与管理专业工作岗位及职业能力要求

备注:“*”为企业方讲授课程.

图2 “一专多向、精准培养”的人才培养方案

3 精准对接岗位任务，协同培养核心能力

为了保证“一专多向、精准培养”人才培养方案的顺利实施，药品经营与管理专业充分发挥专业建设委员会和战略联盟内企业优势资源的作用，由医药销售企业的业务经理、营销顾问、行业专家和专任教师联合构成课程开发团队，由他们根据教学和企业需要，本着由浅入深、由简到繁的认知规律，分析专业所涉及的具体职业岗位能力(订单班、店长班、电商班等)要求，分析每一项岗位能力所需的知识、技能以及各个岗位群的典型工作任务及所需职业能力，按照成果导向的理念构建具体的理论及实践课程，从而形成基于岗位任务的课程体系，如表1所示.根据不同职业面向，学生在学习医药销售领域所需的基本知识与技能的基础上，于第四学期分方向开展对应专业的核心课程学习，并由合作企业的兼职教师和学校专职教师共同完成相关课程的教学.对于知识性较强的课程主要由校内专职教师负责讲授，而实操性强的课程则由企业兼职教师通过专项训练、实习指导与专题讲座的方式予以完成.分向设置核心课程，实现了课程与岗位的精准对接，也使得学校的培养与产业需求实现了同频共振.

4 精准整合各方资源，协同共建实践基地

实践教学基地是实现高职学生职业技能培养的重要硬件支撑，是实现课程与岗位对接的关键“卡口”，设施优良的实践教学基地能够为培养学生岗位实践能力提供强有力的保障.为此，学院本着“共建、共享、共育”的原则，积极整合校企多方的优势资源，基于实战化的建设思路，搭建了“虚实结合”的实践教学平台.专业化、实战化实践教学基地的建设，对于培养学生从事药品营销活动和零售店面管理发挥了重要作用，也为人才精准培养提供了平台[3].

(1)校内共建仿真实训基地

根据专业方向，在校内按照药房及医药批发公司的空间布局及岗位设置情况，针对药品推广与销售方向建设了模拟医药批发公司，并在内部设置了市场部、采购部、物流部及结算中心等“部门”，按照医药批发公司业务流程模拟开展药品推广与销售业务；针对药店经营与管理方向与合作企业共建模拟药房(中药房、西药房)及GSP虚拟仿真软件；针对医药电子商务方向建设了网上模拟药店，并设置了微信公众号，定期更新医疗保健知识、用药常识、问病荐药方法及用药注意事项等.校内建设的仿真实训基地，为学生的情景化学习提供了充足的空间与硬件保障.学生在仿真实训基地主要学习基本的医药知识、医药分类方法、药品流通与管理流程及简单的商务洽谈与合同管理等，并完成药学服务礼仪、常见疾病问病荐药、用药指导和处方调配等环节的模拟演练.高度仿真的实训环境，提高了学生实践技能培养的针对性和实效性.

(2)建立校外共享实践教学基地

与益丰新兴药房仓库及门店、国药乐仁堂医药有限公司采购部及医药物流中心、神威药业中医药文化博物馆、以岭药业神农本草园和中药标本馆等合作建立了校外共享型实践教学基地.这些实践教学基地承担着众多实战化环节的教学任务，实训内容涵盖门店营运、药品展示、物流配送、中药调剂、中药鉴别及学术推广等，且均与今后的实际工作密切相关，共享校外实践教学基地及承担的实训内容见表2.学生在完成专业基本知识与技能的学习之后，根据整体教学安排，采取阶梯递进式的实践教学，在三年的学习过程中主要设置了认识实习、综合实训、跟岗实习和顶岗实习等集中的实践环节和学术讲座、产品推介会及产品展会参观等分散性实践环节，通过上述环节让学生完成“识岗-试岗-竞岗-上岗”四个环节的实践锻炼，使其逐步成长为了解市场运营规律、熟悉销售技巧的药品销售人员.

表2 药品经营与管理专业校外实践教学基地及其承担任务

5 精准对接职场环境，校企文化相互融合

学生职业素养的培养依赖于职场环境的熏陶与浸润，为此学院着力创设企业化的职场环境[4]，改变传统的在教室内以讲授为主的教学方式，将企业文化植入日常教学的各个环节中.

(1)针对订单班和店长班学员实行“双轨制”管理，赋予其学生和学员双重身份，在保留原有教学体制的基础上，打破年级界限成立若干营销团队，并设立相应职位(如销售经理、区域业务经理、销售员等)，根据其学习程度和个人意愿，通过竞选方式上岗，并以营销团队为单位定期开展职业体验式活动，如进入企业开展团建活动，进入社区开展产品推广等，团队式管理让学生的自我管理能力明显提升，团队意识明显增强.

(2)在环境构建上体现企业文化元素，把企业的logo、宣传标语和宣传口号等内容张贴于教学空间内，营造企业化的教学环境，并结合世界抗癌日、世界卫生日、防艾滋病日、全国高血压日等开展主题宣传教育活动，让学生自主设计宣传内容与形式，培养学生自主创新意识.

(3)在日常教学中，邀请企业的企划部高管开展专题讲座，组织学生参加营销策划大赛、门店装饰大赛等自主设计的参与性活动，充分激发和培养学生的创新思维.

(4)与企业职工开展技能比武活动，如每年与合作企业开展医药购销员和中药调剂员技能大赛，让学生与企业的员工同台竞技，增强其信心与竞争意识.

形式多样、丰富多彩的体验式或参与性文化活动，能潜移默化地培养学生的职业素养，有效地提升学生的综合素质，也实现校企文化的相互融合[4].

6 精准调配人力资源，双向互聘教学团队

师资队伍是保障学生培养质量的关键所在，也是专业保持特色发展的“原动力”.学院非常重视师资队伍的建设与培养，并按照专职为主、兼职为辅的原则打造专兼结合的优秀教学团队.

(1)针对专任教师尤其是青年教师，重点培养其实践经验

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”.年轻教师在登上讲台之前，以助理的身份到企业进行不少于6个月的岗位锻炼，如到门店实习的教师身份为店长助理，同时，每年教师还要参加企业内部组织的业务培训，通过下企业锻炼和挂职实习的方式着力提升专任教师的实践经验和业务水平，部分教师受聘成为企业的培训讲师，主要负责对新入职员工的药学理论知识和医疗保健知识培训.

(2)兼职教师队伍建设是高职院校师资队伍建设的难点

一方面由于隶属关系的问题，兼职教师难以按照学校的体系进行管理;另一方面兼职教师多为短期聘任，权责机制不明晰，责任心不强，难以满足当前高职教育的需要.为此,学院与合作企业签订了相关的合作协议，即在订单班任职的兼职教师，其教学效果作为其企业业绩考核的一部分，让兼职教师深切感受到来学院授课或指导学生实习均是其工作的一部分，同时严格兼职教师选拔聘任机制，由合作企业提供技术骨干名单，并由学院组织选拔聘任工作，定期对兼职教师进行专题教学能力与教学技巧的培训，使之逐步熟悉高职教育的教学规律和培养方式，让其更加胜任教学工作与对学生的指导工作.同时，专兼职教师合作开展学生的技能竞赛指导工作，学生在医药购销员、中药调剂员等技能大赛中取得了很好的成绩.多措并举打造的专兼结合的教学团队在专业建设与特色培育中起到了决定性作用.

7 结语

随着医药体制改革的不断深入和市场竞争的不断加剧，药品生产和经营企业对药品营销人才需求量逐年增大，出现了供不应求的现象.学院药品经营与管理专业在人才培养过程中紧紧依托合作企业，发挥企业硬件资源和人力资源开发优势，主动顺应药品销售市场对专业技术人才的需求，认真梳理医药销售领域所需的岗位能力和职业素养要求，细化分解出药品销售岗位所需的典型工作任务，并以此为依据构建了课岗对接的课程体系，形成了“一专多向、精准培养”的人才培养模式.实践表明，学院培养的学生岗位胜任能力强，岗位适应周期短，专业技能与岗位对接性高，首批储备店长班学生在上岗一年后，有46%的学生升职为店长，该专业学生规模不断扩大，产教融合背景下的人才精准培养具有强劲的生命力，真正实现了人才培养与岗位需求的精准对接.