以微信公众平台为载体的博物馆社会教育工作探析

刘璐

摘  要  互联网时代，新媒体渗透到人们生活的方方面面，微信公众平台凭借自身的特点和优势对博物馆发挥社会教育职能产生了积极影响。文章以黄埔军校旧址纪念馆微信公众号为例通过对服务功能、用户属性等方面进行分析，并对其发展现状提出相应对策。

关键词  新媒体;微信公众平台;黄埔军校旧址纪念馆微信公众号;社会教育

随着科学技术的不断进步，当前社会已全面进入“互联网+”时代，新媒体的快速发展更是直接改变了人们的生活方式。正如习近平总书记向国际博物馆高级别论坛致贺信中所说，“博物馆是保护和传承人类文明的重要殿堂，是连接过去、现在、未来的桥梁”。“根据国际博物馆协会2007年对博物馆定义的最新修订，‘教育成为了博物馆的首要职能”[1]，为了更好的发挥社会教育职能，博物館也加入到新媒体领域进行积极探索。本文将以黄埔军校旧址纪念馆为例探讨一下其微信公众号在社会教育工作中的应用情况。

1  新媒体与微信公众平台

“新媒体只是一个相对的、动态的概念，在不同的历史时期有不同的形态。目前被广泛接受的新媒体一般是指最近20年内围绕互联网、手机应用发展起来的新兴媒体形态。”[2]微信公众平台具有覆盖范围广、传播速度快、信息达到率高、不受时间空间限制、操作简单、使用便捷等特点，因此被各行各业普遍利用。同时也为博物馆社会教育工作的创新注入了新鲜的血液，在社会教育工作中起到宣传推广、联络咨询、服务互动、陈列展示、导览教育等多种作用，它集合众多功能于一身，可以一次性满足观众的多重需求。

2  黄埔军校旧址纪念馆微信公众号发展情况分析

“黄埔军校旧址纪念馆位于广州市黄埔区长洲岛上，隶属于广东革命历史博物馆，自1984年成立以来，一直致力于革命遗址、文物资料的收藏保护、展览展示、宣传教育。是国内惟一以保护黄埔军校的历史文化建筑，展示黄埔军校发展历程为核心内容的纪念馆。”黄埔军校旧址纪念馆微信公众号（以下简称黄埔军校官微）于2014年5月开设，以“黄埔军校WhampoaMilitaryAcademy”为微信名称，用官方logo作为微信头像。

2.1  开设功能分析

“微信公众平台具有突出的服务属性，博物馆借此履行了相应的公共服务职能。”[3]黄埔军校官微目前通过设置自定义菜单，开设了“走进军校、品读军校、军校服务”三个一级菜单，将军校简介、参观指南、黄埔军校同学录查询（其中黄埔军校同学录查询为特色功能）、陈列展览、动态资讯功能应用其中，以期帮助观众更为全面的了解信息，优化服务。

2.2  用户分析

2.2.1  用户人数（详见表1）

从用户人数情况来看，截至2019年12月31日，黄埔军校官微共有粉丝30 725人，相较于2014年12月31日的1 477人，在运营的5年间粉丝人数增长超过20倍。

从总体来说，微信用户呈持续稳定增长状态，尤其是从2015年末的3 450人到2016年末的10 573人，同比增长了206.5%，说明2016年黄埔军校官微发展迅速。然而，黄埔军校旧址纪念馆2014年度参观人数为1 275 734人次，2019年参观人数高达2 207 470人次，与总参观人数相比，微信用户所占比重偏少。

2.2.2  用户属性

从性别分布情况来看，截至2020年3月1日，黄埔军校官微的粉丝中，男性占比为62.65%，女性占比为37.31%，未知为0.03%。说明男性观众在微信上对黄埔军校旧址纪念馆的关注度更高。从年龄分布情况来看，26到35岁所占比重最大为32.6%，97.5%的用户在60岁以下，由此可见，粉丝以中青年群体为主。

从语言分布来情况看，96.8%的用户是简体中文，未知、英文和繁体中文所占比例相差甚微。由此可见，黄埔军校官微的用户基本为中国内地观众。

2.3  推送文章分析

2.3.1  推送文章数量

截至2020年3月1日，黄埔军校官微推送微信文章共329篇，目前推送内容以图文结合的方式为主，视频、音频、动画为补充，主要涉及社会教育活动、陈列展览、各类公告、参观接待情况、大事记等方面。

2.3.2  点击阅读量

阅读量在500人次以上的有85篇;在800人次以上的有34篇;在1 000人次以上的有21篇。其中阅读量最高为5 703次，内容是《游客最高峰预警公告》，而高阅读量的文章集中在闭馆、开放、高峰预警公告和社教活动方面。2014年至2017年阅读量稳步增长，2017年至今阅读量起伏波动较大，出现两极分化。

2.3.3  文章类别及语言风格

2016年以前文章基本以公文类信息报道为主，2016年后做了大胆尝试，增加了文章的类别，语言风格也趋于多样化，紧跟社会潮流，搜罗网络热点和新型词汇运用于微信中。

联系上文中2016年前后用户人数的对比分析，可见黄埔军校官微粉丝数量在2016年激增受推送内容影响较大。

3  黄埔军校旧址纪念馆微信公众号在应用中存在的问题及对策

3.1  存在的问题

3.1.1  功能不齐全

黄埔军校官微目前仅有军校简介、参观指南、黄埔军校同学录查询（其中黄埔军校同学录查询为特色功能）、动态资讯等功能，相对较少，并不能完全发挥博物馆的社会教育职能。

3.1.2  用户数量少且属性分布不均

通过对黄埔军校官微用户属性的数据分析，可以看出相较于总的参观人数而言粉丝的数量偏少，而且性别比例、语言分布以及地域辐射范围都不够均衡。