新媒体在青年志愿服务工作中的运用情况研究<br/>——基于广东青年志愿服务骨干的调查

新媒体在青年志愿服务工作中的运用情况研究
——基于广东青年志愿服务骨干的调查

2020-05-28谢佳佳

山西青年 2020年10期

谢佳佳

广东青年职业学院（广东省团校），广东广州 510650

第44 次《中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据显示，截至2019 年6 月，我国网民规模达8.54 亿，较2018年底增长2598 万，互联网普及率达61.2%，手机人均下载APP 数量为45 个。由此可见，我国网民数量正在逐年增加，各类新媒体运用也不断的融入人们的工作和生活。志愿服务作为一项志愿者以自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活、促进社会进步以及推动人类向前发展的社会事业，愈来愈展现出其突出的社会效益。新媒体的出现助力志愿服务工作的开展，但同时在实际的运用中也存在着一些不足之处。

一、调查对象和研究方法

通过文献调研，撰写了《新媒体在青年志愿服务工作中的运用情况调查问卷》，以广东省团校参加志愿服务培训班的全省青年志愿服务骨干为研究对象，通过问卷星平台发放问卷122 份，回收问卷122 份，有效问卷122 份，有效率100%。调查数据真实有效，所有调查结果都依据调查数据分析得出。

二、调查结果分析

（一）被调查者基本情况

本次参加调查的青年志愿服务骨干中有71.79%都是来自珠三角片区，可以说全省杰出的志愿服务骨干中珠三角片区占据了大多数。从志愿服务工作的时长上看，各个时间段的人数较为平均，这也能从侧面说明本次调查研究的数据结果来源于各个不同时间段从事志愿服务工作的青年骨干，数据分析较为可靠。

（二）在志愿服务工作中运用新媒体开展工作的参与度不高

通过问卷数据可以发现，有30.77%的志愿服务工作骨干从没在志愿服务工作中运用过新媒体，仅有25.64%的被调查对象在志愿者招募、志愿服务活动宣传、志愿服务品牌延续等过程中运用过新媒体开展工作。与此同时，配备在志愿服务工作中进行新媒体宣传工作的人数也比较少，23.08%的调查对象表示自己从不负责新媒体宣传工作，5.13%的被调查者表示只有自己1 人负责新媒体的宣传工作。由此可见，在志愿服务工作中运用新媒体开展工作的参与度低。

（三）在志愿服务工组中运用新媒体开展工作的娴熟度不高

通过问卷调查可以发现，在目前主要依托微信公众号开展志愿服务工作的背景下，仅有15.38%的被调查者表示非常了解微信公众号的类型和特点，51.28%的被调查者表示无法独立运营微信公众号。在日常志愿服务工作开展的过程中主要用到的第三方微信编辑排版软件、场景秀H5 排版编辑软件、图片处理软件、视频编辑软件都偏向基础运用，稍微高级复杂的网络平台和软件都运用得比较少，同时也反映出新媒体传播理论的运用更是微乎甚微。

三、提升青年志愿者运用新媒体开展志愿服务工作能力的对策

根据问卷调查所发现的几点不足之处，特提出以下两点对策，以期对提升青年志愿者运用新媒体开展志愿服务工作的能力有所帮助：

（一）提高思想认识，加强运用新媒体的意识

团组织在青年志愿者运用新媒体开展志愿服务工作的过程中扮演着非常重要的角色，发挥着引领的作用。在对青年志愿者骨干的访谈过程中发现，大部分的被访谈骨干都表示团组织非常有必要推动新媒体在志愿服务工作过程中的运用。因此，共青团要发挥自身独特的优势，通过出台政策、学习条例、学习通知等措施，自上而下，积极主动的帮助青年志愿者在志愿服务工作的过程中运用新媒体，不断提升青年志愿者运用新媒体的思想意识，通过新媒体技术的运用更好的帮助志愿服务活动的开展。

（二）加强技能培训，提升运用新媒体的技能

工欲善其事，必先利其器。青年志愿者要想在志愿服务活动的开展过程中恰当的运用新媒体，那就必须从点滴开始积累。通过参加各级团组织或各级单位组织的新媒体技能培训班，不断学习新媒体的相关技能操作，做到各项新媒体操作都熟能生巧，信手拈来。组建队伍、素材处理、软文撰写、优美排版、运营规范、舆情应对，这些都是青年志愿者必须学习和熟练运用的新媒体技能手段。

科学地组建团队是运用新媒体开展志愿服务工作的第一步，根据人员特点，组建新媒体运营团队。加强对各类型图片和微视频编辑与制作的学习，增加新媒体文案的吸引力和参与感。在素材处理的基础上，撰写生动形象、通俗易懂的新媒体软文，同时兼具青年特点和正能量。借助各类新媒体排版编辑工具：秀米、小蚂蚁编辑器、96 编辑器等，进行优美的排版，让新媒体文案更加的可视化，更具备可读性。新媒体运用必须注重相应的规范化管理，设置相应的内容发布及审核机制，从而助力新媒体在志愿服务工作中的运用。最后，必须注重对舆情的相关管控，学习舆情应对的相关措施。