ICU护理中的有效沟通很重要

魏敏

在重症监护室护理中，如果护患之间总是不沟通，或者总是无效的沟通，那么就很容易造成护理人员和患者之间出现误解或者冲突，从而使得护患关系越来越紧张。重症监护室护士易更多的关注患者的疾病和病情变化，而忽略患者的心理变化。医院重症监护室的一个主要特点就是封闭性，处于重症监护室的病人的心理状态也比较特殊，这也使得护患之间的沟通更具难度。重症监护室护理中的有效沟通，可以极大的改善护患关系，降低医疗纠纷的出现，还可以不断的提高重症监护室护理的质量。

一、重症监护室管理中有效沟通对护理人员提出的要求

1、了解病人的心理需求，尽可能的满足其情感方面的需求

重症监护室病人的病情都比较危重，这时病人的心理本身就比较脆弱，再加上如果身边没有家人的陪伴，这时病人更加容易感到紧张、无助、恐惧和交流。一些神志清醒的病人进入到重症监护室后，护理人员会将重症监护室的环境情况、医疗措施以及进入重症监护室的好处详细的告知病人和病人家属，以此缓解病人的恐惧感、紧张感和孤单感。如果重症监护室病人的病情严重，随时都可能会需要抢救，这时医院会安排专门的护理人员或者家属陪伴在病人身边，一方面消除病人的恐惧感，另一方面及时发现病人的突发状况。另外，护理人员还会注意保护病人的隐私，尊重病人的人格，在为病人做检查时，护理人员会尽可能的避免暴露病人，即便是在抢救时，也会拉好屏风。对于一些处于昏迷状态的病人，护理人员在实施操作前也会亲切的呼唤下病人的名字，当病人想见自己的亲人，急需亲情时，护理人员也会尽量的满足病人的需求，帮助其与家人取得联系。

2、对护理人员的技术要求

医院重症监护室的病人护理对护理人员的技术要求也较高，通常需要其具备一些较为特殊的技术，以此更好的护理重症监护室的病人。在对病人实施各种侵入性护理操作时，通常都会增加病人的痛苦。如果病人的病情加重或者疾病明显恶化，这时病人往往就会十分的恐惧，家属也会十分的紧张，此时的护患关系就更加的紧张，这就要求护理人员必须具备过硬的技术，为患者提供及时的抢救措施，并积极的与病人沟通，促使病人了解自己出现这一情况的原因和护理人员接下来的操作，让其对护理人员产生信任感并配合各项操作完成，逐渐树立起战胜疾病的自信心。

二、重症监护室护理中有效沟通中的基本原则有哪些？

1、平等性基本原则

不管重症监护室的病人是来自城市还是农村，位于社会的哪一阶层，收入状况如何，从事什么职业，得了什么疾病，重症监护室的护理人员都会平等的对待每一位病人，坚持“以人为本，患者之上”的基本服务理念。只有这样，才能够获得病人的信任，让病人敞开心扉和护理人员更加有效的沟通。

2、尊重的基本原则

目前我国大部分医院重症监护室的护理人员都是年轻人，这些护理人员一般都有较高的文化水平，并且个人修养也较高，在对待病人时，都能够做到讲礼仪、懂礼貌，尊老爱幼。一些病人在护理人员面前通常会因为自身疾病活动受限的原因，而感到自卑，对外界比较敏感。这时护理人员会积极的鼓励这些病人，帮助这些病人及早的从疾病的阴影中走出来。充分尊重每一名病人的独立人格，以此营造一个相互尊重的良好护患关系氛围。

3、保密性的基本原则

重症监护室的护理人员在为病人提供护理服务时，会尊重病人的个人隐私，不会随意的将病人的个人隐私暴露给其他任何人，这是一名护理人员必须具备的一种职业道德修养，也是获得病人信任的重要基础。另外，护理人员更加不会拿病人的病情当作话题来谈笑和宣扬，护理人员一旦这样做，就会彻底的失去病人的信任，护患关系也会变得紧张。

温馨提示：

重症监护室的病人大多都是一些病情比较危重，活动受到不同程度限制的病人，病人的心理状态一般都比较特殊，很容易感到孤独、紧张和恐惧。这时就更加需要护理人员与病人之间有效的沟通，让病人信任护理人员，这对护理質量的提高十分的有利。