昔时最美教师 今日战“疫”先锋

刘玉强

在2017年长治市首届“最美教师”颁奖典礼上，安彩红身怀六甲，第一个走上颁奖舞台，给人留下深刻的印象。组委会给她的颁奖词是：“她是全国中小学心理健康教育卓越人才，她是学校心理健康教育的耕耘者。她以满腔的热情，扎根学校教育，为我市未成年人心理健康教育工作做出了突出贡献。”她热爱公益事业，在做好本职工作的基础上，为1200余名中小学生和留守儿童提供了心理援助。作为一名心理教师，她总是尽己所能去帮助更多身陷心理困境的人。

2020年初，迅速蔓延的新冠肺炎疫情，不仅威胁着公众的身体健康，也影响到人们的心理健康，从心理援助志愿服务征集令下达的第一刻起，安彩红就勇担重任，用自己满腔的爱心去倾情付出、无私援助。

临“疫”受命彻夜无眠谋战略

1月31日下午6时许，安彩红突然接到市教育局电话通知：新冠肺炎疫情严峻，国务院要求各地设立24小时应对疫情心理援助热线，省教育厅也明确提出“注重生命教育和心理健康教育”的要求。长治市未成年人心理健康教育指导中心要尽快着手开通长治市“温暖之声”心理援助服务通道并迅速开展工作。作为长治一中专职心理教师兼长治市未成年人心理健康教育指导中心负责人的安彩虹深知，疫情就是命令、防控就是责任，随意扒拉了几口饭菜，把安顿两个年幼的孩子吃饭入睡的事儿全都交给了爱人，她便迅速打开电脑，深入了解疫情发展状况，海量检索整理国家有关防疫控疫的政策，用心研读心理援助专业知识，密切结合本市防疫工作现状，精细梳理心理援助工作思路……缜密的思绪经由指尖的敲击流淌出一行行文字。当一份完整的《长治市“温暖之声”疫情防控心理援助热线工作方案》摆在书案上时，已是第二天拂晓。

提起那个夜晚，安彩红至今记忆如新，她说：“任务紧急，我们要和瘟神争速度，要和疫情抢时间，为了争取能帮到更多的人，当时什么也顾不上了。”

组建战队负重前行有担当

上报的《方案》第一时间得到市教育局和文明办的批复。接下来又是一阵紧锣密鼓：打电话、发微信、建工作群，她几乎是零延时地联系全市各中小学校专兼职心理教师、市心理健康服务协会心理咨询师、市心理学会心理医生和心理治疗师，动员大家积极参加心理援助志愿服务工作，推动志愿服务团队迅速组建。紧接着，编写心理援助志愿服务宣传资料和心理援助指导用语，核对志愿服务者个人信息、二维码，组织开展志愿者线上服务岗前培训，校对心理援助志愿服务宣传二微码……整整两天，她和同伴忙碌的身影就从未离开过长治日报社。

功夫不负有心人，2月3日，由长治市教育局和文明办牵头组织，市未成年人心理健康教育指导中心、市心理健康服务协会、市心理学会联合打造的“温暖之声”心理援助服务通道正式开通，通道开辟的“心理援助热线”“QQ线上服务平台”“网络服务”三条援助途径同时面向全市中小学生和广大市民，提供24小时全天候咨询服务。他们的宣传网页上这样写道：“疫情就是命令，防控就是责任！为全市处于疫情防控不同层面的人们提供心理咨询、情绪疏导、情感支持、危机干预等志愿服务项目，旨在有效促进受助者情绪稳定，维护心理健康。”朴实的话语中流淌的是满满的责任和担当！2月3日当天，中国文明网在地方联播栏目首页对长治市“温暖之声”心理援助服务通道的经验做法进行了宣传推广。

作为“温暖之声”心理援助服务通道工作的推动者、组织者、实施者，在活动启动的前后数天，安彩红一刻不停地在思考着、组织着、策划着、奔忙着。“最美教师”的名号，她名副其实；“战‘疫先锋”的头衔，她当之无愧！

贴心守护且战且行迎暖春

战“疫”方案制定了，战“疫”团队组建了，战“疫”通道开辟了，然而安彩红和她的心理援助战友们的战“疫”征途才刚刚开始。在她的组织和带动下，长治市“温暖之声”疫情防控心理援助服务工作科学、专业、生动、有序地开展着。

作为一名心理咨询师，安彩红拥有着一流的专业水平、过硬的思想素质、超强的心理援助能力。2月3日以来，她一直坚守在“温暖之声”心理援助一线。她亲自接待的咨询者中，有居家隔离憋闷烦躁的老人，有因延迟开学深陷学习效率低下困境进而抑郁、恐惧、失眠、忧虑的学生，有缺乏亲子沟通技巧对子女生活学习监管不当进而引发亲子冲突和家庭矛盾的家长，有担心确诊亲人身体状况、忧虑自己被感染的家属，有对隔离措施不理解、情绪极端的市民……对每一位求助者，她总是精心回复、耐心建议、悉心陪护、倾心相助。

目前，她共接待线上咨询70余人次。多数求助咨询者的情绪都在她这里得到了很好的平复，纷纷走出心理困境。一位受助市民说：“因为老伴生病，自己心情实在不好，给安老师打了电话，经过她的劝慰，自己心里好受多了。”一位高中学子更是激动不已地感叹：“我咨询了三次，安老师总是那么有耐心、有激情、有办法。和她沟通，常常让人有一种拨云见日、雨过天晴的舒畅感，感谢安老师！”……除了开展咨询援助，每晚九点前，她还要将整个团队一天的援助志愿服务工作情况进行总结上报，等忙完这一切，每每已是零点之后。

她带领的援助服务团队同样战果不凡。截至2月17日，长治市“温暖之声”心理援助服务通道共添加微信490人次，接听服务热线42次，提供线上线下咨询服务301人次，和长治市广电总台、长治市教育电视台联合推出《战疫情“心”防护》系列节目10期，志愿服务团队由2月3日的51人增加到156人。

战“疫”还在持续。安彩红和她的“温暖之声”心理援助服务团队面对疫情，凝心聚力，在随后的战“疫”行动中仍将勇于担当、无畏无惧，直至最终打赢这场疫情心理防护攻坚战！用他们自己的话说：“没有哪个冬天不可逾越，阳光明媚的春天即将到来！”

（作者單位：长治市教育局）