高职图书馆智慧服务探讨

黄铁奇

摘 要：在当前社会快速发展的背景下，我国更加注重学生的教育问题。其中在高职教学工作中为了给学生提供更加优越的学习环境，开始注重实现高职图书馆智慧服务。为了落实给高职院校中的广大师生提供更加专业的智慧化服务，要求高职院校图书馆中的管理人员和领导要根据自身的服务特点，落实开展“外引内培”，显著提升图书馆馆员自身的智慧化服务意识以及学习其他国家图书馆的各种智慧服务举措，构建属于具有自身特色的图书馆智慧服务，为学生们提供更加广泛的学习资源，营造一种良好的学习氛围。因此，本文将围绕高职图书馆智慧服务为主题的展开分析，通过详细了解一下当前高职图书馆智慧服务的主要内容，再提出有利于实现在高职图书馆开展智慧服务的可行性对策。

关键词：高职;图书馆;智慧服务

1 针对实现高职图书馆开展智慧服务可行性对策的分析

1.1 优化当前服务理念

为了实现在高职图书馆中开展智慧服务，就应当优化当前的服务理念，提升高职图书馆馆员自身的服务意识。在当前社会快速发展的背景下，信息技术在社会各个领域中应用，促使高职图书馆的服务形式以及内容发生了质的变化，当前高职图书馆已经不再是广大师生唯一获取知识、拓展自身视野的场所，广大读者也有着更多的个性化需求，这就为高职图书馆提出了难题，要求高职图书馆要采取有效的手段来吸引更多的读者。所以只有转变自身的服务理念，提升服务意识，落实创新图书馆的各种服务机制，才将会吸引更多的读者，增添高职图书馆的活力，获得更加广阔的发展空间。这就要求高职图书馆以一种正确的眼光看待社会给的机遇和挑战，要顺应社会的发展，跟上社会发展的潮流，不断地开拓发展思路，形成一种良性的竞争意识，确保每一位高职图书馆馆员都能够转变自身传统的工作理念，提升自身的专业性技能以及综合素质，落实采用多样化的服务形式来开展智慧服务[1]。

1.2 加强资源建设工作

高职图书馆要想落实开展智慧服务，还应当加强资源建设工作，坚持遵循满足在校师生的个性化需求为前提，再采用全新的理念为指导思想，对广大师生的个性化需求进行全面了解，完成数据采集工作，丰富高职图书馆的信息资源。而且高职图书馆中的馆员和管理人员还要对各种海量的信息完成归纳总结，根据读者的个性化需求对各种资源有目的性的整合，最终为广大读者呈现出更加快捷、方便的资源信息资源，满足广大师生更深层次的需求，并落实开展网上资源导航工作，提升网上导航工作的专业性和有效性，利用各种多样化的信息以及优质的服务来吸引广大师生。除此之外，高职图书馆开展智慧服务的根本保障是要有一支具备专业性技能较强、综合素质较高的人才队伍，所以高素质的图书馆馆员是落实促进高职图书馆开展智慧服务的前提条件。这就需要高职图书馆对图书馆馆员开展各种培训工作，并引进社会中的优秀人才，加强对各种信息技术、服务意识学习，拓展高职图书馆馆员的知识面和服务理念，为更好的服务广大读者奠定坚实的基础[2]。

2 针对高职图书馆智慧服务主要内容的分析

2.1 高职图书馆跨界融合

当前在高职图书馆中应当注重跨界融合来达到创新服务形式的目的，这就要求高职图书馆的服务工作要迎合广大读者的个性化需求，掌握当前社会的发展形势，将信息技术优势全面体现出来，整合各种信息资源，从而为广大读者提供便捷、高效、全面的服务，让每一位读者在图书馆中都能顺利的利用各种信息。高校图书馆的管理人员要准确把握建设智慧校园的机会，实现完善多方资源共享以及协作体系，注重馆藏资源和外部资源两者的有效融合，积极开展平台服务和资源跨界融合，也可以建立高职图书馆微信公众号、移动图书馆等，实现利用各种交互平台来将高职图书馆中的各种实时信息发布，为读者提供更加多样的服务。与此同时，高职图书馆应落实完善协作共享机制，通过这种手段来共享各院校图书馆的馆藏信息资源，同时学习其他图书馆开展智慧服务的经验。除此之外，高职图书馆还要将纸质资源和网络电子资源两者无缝连接，最大限度提升自身的综合服务水平[3]。

2.2 高职图书馆服务上线

在当前互联网技术深入的背景下，高职图书馆应落实服务上线。通过开展参考咨询、数字阅读等形式来开展服务上线，落实将高职图书馆服务推广在广大读者的手中，通过这种手段促使高职图书馆逐渐成为广大用户的“随身图书馆”。根据当前广大读者个性化需求调查分析，我们要在综合考虑调查结果以及高职图书馆自身的实际情况的背景下，创新各种服务形式，更新原本的服务方法，为特定的读者提供具有针对性的服务形式，满足广大读者的个性化需求，实现营造一种广大读者和高职图书馆、广大读者和各种图书资源、广大读者和广大读者、图书资源和图书资源等相互连接和融合的服务平台。而且高职图书馆也应加强和社会中各企业的合作和交流，像和其他社会上的图书店合作来落实开展线上建构等活动，通过这种手段最大限度提升服务的多样化以及多元化，增加广大读者的参与度和积极性，提升高职图书馆在读者心中的价值和地位，促使广大读者能够，主动的关注高职图书馆的各种动态，落实开展智慧服务[4]。

2.3 高职图书馆服务创新

在当前社会快速发展的背景下，各高职图书馆都意识到创新服务的必要性。服务创新是开展高职图书馆智慧服务的前提和要求，这就要求高职图书馆顺应社会的发展，跟上社会发展的潮流，将各种现代化的智慧服务理念合理融入到实际的图书馆管理以及服务工作中，落实开设各种智慧服务，并加强线上服务和线下服务的有效融合、传统服务形式和现代化服务形式的融合，促使各种服务工作更加贴近读者的日常生活。也可以将当前社会中的热点以及广大读者所关注的问题当作服务入口，全面地发挥出互联网技术的应用优势，为广大读者提供更好的用户体验。坚持遵循以读者为主题的服务理念，采用各种互动性的服务形式来加强高职图书馆馆员和广大读者之间的双向沟通交流，通过这种手段来最大限度的体现出高职图书馆馆员的知识引领作用，实现在推送各种内容的同时，进行跟踪实际效果。这就要求高职图书馆中的管理人员和学校领导要在社会快速发展的过程中，探索更加具有智慧的服务功能，要始终具备良好的服务意识，采用现代化的技术作为支持来创新服务，让每一个读者都能够享受到优质的服务，感受智能服务。

3 总结

通过上述问题分析，我们充分地意识到落实开展高职图书馆智慧服务的重要性和必要性。随着社会的发展，我国信息技术也逐渐优化和完善，这将会在很大程度上促进高职图书馆有着更加广阔的发展空间，为广大读者提供更多的便利以及个性服务。这就要求高职院校中的管理人员要注重实现跨界融合、服务上线以及服务创新，并坚持遵循以高职院校中广大师生的个性化需求为基础，全面的挖掘各种互联网中的资源，探索更加人性化、专业化的服务形式和内容，优化当前的服务理念、加强资源建设工作，促使高校图书馆服务体系进一步优化完善，为促进高职图书馆有着更加广阔的发展空间以及满足学生的个性化需求奠定坚实的基础。

参考文献

[1]常雅红.“互联网+”背景下财经高校图书馆服务创新与发展研究[J].山东财经大学学报，2017（2）.

[2]王世伟.构建面向未来的国际大都市图书馆互联网——关于大都市图书馆创新发展的思考[J].图书情报工作，2015（1）.

[3]豆洪青，刘柏嵩.“互联网+”高校图书馆传统借阅服务探索——以宁波大学“智慧图书馆”APP应用为例[J].大学图书馆学报，2013（7）.

[4]姜微君.“互联网+”背景下高职院校图书馆阅讀推广促进策略研究[D].杭州：浙江工业大学，2017.