风险管理在妇产科护理管理中的应用效果观察

2020-05-25李亚欣张旭

人人健康 2020年4期

李亚欣张旭

在医院各科室中，妇产科护理任务是比较重要的，而且该科室很容易引发护患矛盾，即护理风险比较高，一旦护理不当，就可能造成严重的伤害。为此，在实际的妇产科护理中，组织护理风险管理具有一定的意义，不仅可以提高护理效果，还可以降低护患矛盾产生率，维护护患间的和谐关系[1]。基于这一情况，本院组织了护理风险管理，通过实際行动排查危险因素，及时预防危险情况的出现，切实保障护患关系，并针对2018年10月-2019年06月的60例妇产科患者展开研究，具体情况报道如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

此次研究对象均为妇产科患者，共计60例，纳入标本的起始时间是2018年10月，截止时间是2019年06月，以随机数字表法为分组原则对其进行分组，分别是参照组30例和研究组30例。参照组中，患者平均年龄为（29.92±2.18）岁;其中，顺产18例，剖宫产12例。研究组中，患者平均年龄为（30.02±1.78）岁;其中，顺产19例，剖宫产11例。两组上述一般资料的对比结果展现出了十分良好的均衡性（P>0.05），比较价值高。

1.2方法

在护理参照组病人时，予以常规护理操作。而在护理研究组病人时，则要在此基础上实施风险护理管理。①设立风险管理制度：结合医院情况，为科室设立制度，以约束护理行为;同时设立应急措施，提高应对突发事件的能力。②进行知识技能培训：定期组织知识技能培训，尤其是法律知识的宣讲，增强护理人员法律意识。③护理质量培训：增强护士以人为本理念，多与患者沟通，营造和谐护患关系。④改善服务态度：护士要积极端正工作态度，并掌握沟通技巧，及时缓解矛盾。⑤注意病区管理：改善产妇住院环境，比如定期消毒、通风等，对于焦虑的产妇，还可以适当播放轻柔音乐。

1.3 观察指标

调查患者护理满意度，在这一过程中，使用自制调查表，满分为100分，①小于60分，即不满意;②处于60到80分，即基本满意;③超过80分，即特别满意。同时满意包含基本满意、特别满意两项。

1.4 统计学分析

以SPSS22.0软件为基准对其中数据做出分析整理，通过百分数（%）的形式呈现护理满意度，并行卡方检验，P值计算结果比0.05小时说明研究结果有统计学意义。

2 结果

研究组护理满意度较之参照组明显更高（P<0.05），具体情况如表1所示。

表 1 两组护理满意度对比[n（%）]

3 讨论

对于护理工作而言，其全程都具有一定的风险，一旦处理不当，极易诱发护理事故，其不仅会损害护患关系，还会伤害患者身体[2]。特别是对于妇产科护士而言，其在日常生活中要接受大量的婴儿、产妇，急需提高护理质量，为此实施护理风险管理是必要的。

经过长时间研究可以发现，护理风险的出现可能有以下几点因素造成，其一，护士缺乏准确的法律观念，很容易在护理中侵犯病人权益[3];同时，护士服务观念弱，也容易造成服务不当。其二，护理人员较为特殊，产妇很容易产生心理波动、情绪失控等[4]。其三，医院管理力度有待提高，比如护理记录不科学等。而通过护理风险管理工作的开展，可以有效缓解上述问题，同时制定风险识别评估、管理制度等，可有效提升护士专业素质，并降低护理风险出现几率，大大改善护患关系，提高护理满意度。本次研究结果显示，在护理满意度的比较上，研究组护理满意度值为100%，参照组护理满意度值为83.33%，明显研究组护理满意度更高（P<0.05）。说明在妇产科患者住院期间期间，予以风险护理管理，可有效提高护理满意度，减少护患矛盾的发生。

综上所述，在妇产科患者住院期间期间，实施风险护理管理，可有效提高护理满意度，降低护患矛盾发生率，具有推广价值。