浅谈会展业在面临自然危机下应该如何应对

【摘要】会展业作为一种特殊的重大的经济活动体，不管是在人流，物流方面，还是信息流方面都属于高度集中的，也是一个对于危机较为敏感的行业。2020年年初，我国各行各业均面临着巨大的经济冲击，而会展业作为一个“人流，物流，信息流”的主要行业之一，应该如何应对自然危机所带来的冲击呢？本文章以成都市为例，浅谈其在会展危机中该如何管理。

【关键词】会展业  危机管理  成都

由于会展业本身的特点，会展业是很容易受外界影响的行业，不管是来自大自然的，还是人为的破坏，使它成为一个极其敏感的产业，在遇到各种突发性事件时，整个会展产业的运行环境就会被破坏，并对整个会展产业造成影响。因此，研究并建立完善的危机应急机制对会展业的发展具有极其重要的意义，本文从以成都市为例，浅谈该危机对成都市会展业造成的影响，以及给出相适应的危机管理办法。

自今年年初我国面临着前所未有的自然危机，我国各行各业均面临着巨大的经济冲击。会展业作为“人流聚集”的主要行业之一，下行压力自然不在话下。会展业作为一种特殊的，重大的，经贸活动，人流、物流、信息流都高度集中，此外，对于一场会展来说直接与间接涉及的行业活动也众多，其中包括了广告、工程、运输、餐饮等。在此坏境下，今年上半年大中城市的经贸会展已不可能照常举办。近日，国际展览业协会UFI联合UFI中国俱乐部发布了《某自然危机对UFI中国的影响调查报告》，其中显示UFI 主办会员在2-3月延迟或取消55场展会，其净面积数达290余万平米，27家UFI场馆会员共延迟或取消了158场展会。从调研数据分析显示，UFI 中国华东地区的主办会员有30家，分别来自上海，济南，南京，杭州等城市;华南地区有17家，主要来自于广州，深圳和东莞;华北地区有8家主要来自于北京;华中地区的主办会员有2家，主要来自于武汉;西南地区共4家主要来自于重庆和成都。从具体城市受影响的展会数量上看，上海，北京，广州，深圳，济南受影响最为严重，2-3月已经取消或者延迟的展会数超过5场。其中，湖北省和广东省延迟或取消的展会各为24场，上海市19场，江苏省16场，河南省15场，浙江省14场。

一、会展危机和会展危机的概念基本探讨

世界旅游组织把危机阐述为：影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件。这类事件可能以无限多样的形式在许多年中不断地发生。

从上面可以得知，会展危机是指影响参展商和观众对展会举行目的的信息和干扰展会组织正常经营的非预期性事件。危机经常和“灾难”、“紧急情况”或者说“突发事件”相联系。对于会展业的特点来说，它周期短，涉及环节多，公共关注程度高。有以下几个特点：

（1）未知性。在危机发生之前，并没有引起大众的关注，人们是很难预知潜伏的危机发生，也很难判断此危机是否真的会发生，在危机发生了也无法判断他的规模。

（2）破坏性。危机事件会导致有关现场出现失控、混乱、无序无规的局面。而造成的损失有无形的和有形的两种

（3）紧迫性。会展的持续时间很短，在此期间发生的危机，对于管理人员来说必然面临极其紧急的任务。

（4）不流通性。受会展危机的干扰，正常的信息沟通网络将会被切断。

二、对比2003年非典，香港针对会展业提出的危机管理方案

纵观过往国内外会展业的发展历史，香港会展业为近乎唯一一个有应对疫情且成功的案例，其经验对时下的我们自然颇具参考意义。

（1）时机把握。时效性为朱裕论（香港展览会议业协会永远名誉会长）强调的两个要点之一，在香港会展业的救市措施计划在2003年6月施行，不早也不迟，因为任何市场重振方案均需以“世界卫生组织疫区除名为时间节点”

（2）有机组合。会展业的重振计划不能单独推行，必须紧靠经济商贸相关的救市措施和旅游相关的重振方案。

（3）防疫机构引入。非典对会展业的冲击归根到底是疾病对行业的冲击，要有效应对冲击，防疫机构自然需要牵扯其中

（4）结构剖析。根据香港立法会关于重振经济活力计划的财政分配报表中可知，重振计划共涉及69项规模不同的专项推广活动，与会展直接或间接相关的专项活动分布在不同的版块。

（5）政府方面。主要则为“重振经济活力计划”和其子计划之一的“全球旅游推广计划”。

总的来说，香港会展业在2003年非典环境下的一系列救市措施的成功主要在于其策略立足自身实际，措施符合市场特点;经济规模相对较小，对外依赖性相对较高。而且香港得以背靠祖国大陆，正如朱裕论点出化解非典对香港会展业经济冲击，两个政策功不可没《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》以及“自由行”政策的刺激。

三、成都市在2020年会展业该如何应对

首先要根據自己内部的需要和需求制定对应的方案及措施，对症下药，了解成都因相关问题而关闭或延期的会展，了解市场自身的困苦;了解市场的实质需求。根据四川省应急指挥部第2号公告中有关暂停一切群体聚集活动的通知精神，切实保障所有参展人员的身体健康和生命安全，全国糖酒会组委会决定，将原定于2020年3月26-28日在成都举办的第102届全国糖酒商品交易会延期举办。对于其他四川成都的会展可以采取以下方案：①对于一年一届的展会，不愿意取消的，主办方可以考虑延期;如取消的展会，主办方要主动善后，同时加强客户维护以图来年合作;②展览场馆应支持主办方在今年延期办展会，在租金价格上给予优惠。大中城市政府应鼓励主办方及展馆在今年延期举办展会，通过财政专项资金给予特别资助;③加强跟踪监测，及时做好服务和保障工作;④加强国际合作，在特殊时期为业务开展营造良好的外部环境;⑤进一步完善服务和保障的体制。

参考文献：

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[2]付耀华.我国地方政府公信力“塔西佗陷阱”的自我救赎[J].领导科学，2016.

[3]苗瑞丹.国家治理现代化视域下廉政建设及其路径创新探析[J].宁夏社会科学，2015.

作者简介：赵莹（1989-），女，汉，山西原平人，讲师，四川建筑职业技术学院，研究方向为会展管理 。