OEC模式在高校图书馆管理中的应用

李玉洁

摘要：OEC模式作为一种全方位对每个工作人员所涉及到的事情进行科学管理的管理模式，其最早是由海尔集团使用并在各大企业管理活动中推广，现阶段被逐渐应用于高校图书馆管理活动当中。立足于研究现状，首先介绍了OEC模式的定义与内涵，其次对OEC管理模式在高校图书馆日常管理中的应用途径进行了解析，最后则探讨了OEC管理模式在高校图书馆管理中应用的效果评价情况，希望可以有效提升OEC管理模式的应用效果，促进图书馆管理工作的顺利开展。

Abstract： The OEC model is a management model that comprehensively manages the matters involved by each staff. It was first used by Haier Group and promoted in the management activities of major enterprises. At this stage， it is gradually applied to university library management activities. Based on the current research situation， this paper firstly introduced the definition and connotation of the OEC model， secondly analyzed the application of the OEC management model in the daily management of college libraries， and finally discussed the effect evaluation of the OEC management model in the management of college libraries， to effectively improve the application effect of the OEC management model and promote the smooth development of library management.

关键词：OEC;高校图书馆管理;应用策略

Key words： OEC;university library management;application strategy

中圖分类号：G258.6                                      文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）11-0256-02

0  引言

高校图书馆的主要办馆宗旨是服务教学、科研与社会，所以优化服务、提供高质量资源是高校图书馆永恒的主题。为了实现这个目的，高校图书馆就必须要优化管理模式，通过内部工作人员科学组织、高效工作，以此来实现群策群力、共同创建的效果，有效提升管理的实际效果。在具体的实践过程中，应用OEC管理模式能够起到相应的效果。为了进一步探讨OEC管理模式在高校图书馆中的应用，现就OEC管理模式的定义与内涵分析如下。

1  OEC模式概述

OEC管理模式是Over all Every Control and clear的缩写。该模式最早是由海尔集团开发用于企业内部的员工管理，主要包括三个构成要素。第一个构成要素是目标体系要素，该要素需要优先确定整体的发展目标，随后将总目标进行分解，达到个人具体事务的阶段;第二个是日清目标，要求每个工作人员需要对自己每天需要完成的工作进行检查、复审，及时发现存在的漏洞与问题并进行改善;最后是激励体系，激励体系主要关注的是完成任务后的考核与评价内容。该管理模式最初被应用于企业当中，取得了良好的实践成果，人员的积极性得到了有效的调动，同时工作效率也取得了相应的提升。随着该管理模式应用经验不断积累，研究成果也不断累积，同时技术支持与人才支持也逐步到位，OEC管理模式也开始在事业单位、政府单位以及社会组织等领域广泛应用，其中就包括图书馆这个类型的组织。

2  OEC管理模式在高校图书馆中的应用方法

2.1 高校图书馆目标体系确立

高校图书馆的目标体系构建是现阶段优化管理体系的重要条件，其中主要包括三个部分，分别是资源、技术与服务三个部分。三个机构借助于目标分解的方式能够确定相应的子目标，根据子目标的情况来将责任与权力进行分别划分。资源建设部能够将资源的整体目标进行分解，从而通过资源种类与数字的综合利用来达到相应的效果。采编中心、数字资源中心是资源建设部门的构建核心。技术部门的主要任务是硬件建设与互联网信息技术的支持，为了达到上述两个要素的筹备工作，需要分别完成四个方面的子目标，包括文化育人、业务管理以及现代信息技术与学科咨询等，这些都是OEC管理模式在高校图书馆中高效应用的必备条件。

其一，资源建设目标确立。

为了强化资源建设工作，需要做好数字资源、纸本资源的结合，纸本资源与数字资源进行合并后能够进行转归，随后设置资源总监与数字总监进行统筹管理。采编中心的工作主要以提升资源的种类与资源利用效率为目标，其中需要对图书种类进行优化，并且要降低副本的总量。数字资源中心的构建需要做好数字资源综合利用效率的改善工作，在岗位的设置上突出数字资源培训与统计分析这两个独立的岗位，以此来确保资源分析的效率与整体效果，同时也使得数字资源的建设目标更容易实现。

其二，技术支持目标确立。

技术支持也是OEC管理模式在高校图书馆中有效应用的前提，需要处理好技术支持在内部业务需求方面的问题，同时也要以读者的服务需求为优先处理条件。为了达到这个效果，服务部门需要扩建业务的范围，同时对各项硬件进行升级、改造，同时进行信息可靠性分析与安全管理强化，也可以通过读者免费租借笔记本以及其他调试设备的方式来达到预期的目的。在强化移动设备的管理方面，可以通过APP或者微信小程序来达到技术支持的效果，也可以为读者提供学习、研讨以及论文撰写等方面的专项服务，提升服务的拓展性。

其三，服务质量目标确立。

图书馆服务对象不同，所出现的服务内容也会各不相同，其中大多数图书馆的服务目标是以学科服务为主，同时兼顾事业单位以及社会团体等多个不同的服务机构。不同的服务目标应该以具体的业务部门来进行具体承担，处理好浏览阅读以及文化育人的传播工作。在整体筹划与质量建设过程中，需要优先做好学部科研以及教育咨询工作，特别是现代信息中心应该负责落实好图书馆的服务目标，为机构提供必要的咨询服务与社会支持，以此来提升图书馆的综合利用价值。

2.2 高校图书馆日清体系的构建

图书馆的日清体系建设需要做好两个主要方面的工作，一个是“今日事今日毕”，要在当日就解决好工作主要矛盾，同时处理好问题的主次因素与责任关系。其次是日清日高，也就是说，仅仅完成任务并不是目的，还需要在完成任务的过程中了解到相关问题，并予以升级、改善，实现工作的标准化与制度化。业务部门在实施工作汇总时，可以通过上述模式来提升工作的效率与持续效果。

其一，图书馆工作标准化。实现图书馆工作标准化需要考虑到多个方面的影响因素，尽可能消除个人情感与主观因素，以此来提升工作的可执行度，消除由于个人标准差异而带来的工作质量差异。图书馆工作标准化体系当中，需要经过标准进行制定，包括指示牌、字体以及图案等方面。不同的工作具有规范化的程序，同时也需要做好资源的试用管理，填写试用报告，做好参数的评价，以此来确保读者数量的构成，实施科学量化管理。

其二，图书馆研讨制度化。研讨制度化要求各个责任体系做好每周的馆员集中讨论工作，并将工作中的体验、经验拿出来分享，这样就可以有效提升工作的实现效率，同时在数字资源上也可以得到妥善应用。研讨制度的形成对于后期形成连续性更强的有机整体也具有很好的推动效果，对于图书馆工作标准的纠偏可以起到很好的检查效果。

2.3 图书馆激励制度的建设

其一，考核积分管理。结合个人管理中目标体系、日清体系的构建情况，采取百分制进行人员的综合考核评价，其中需要涉及到基本考核分值的内容，根据基本考核分值的实际情况实施津贴，随着积分的增加，奖励的系数也会相应的调整。另外，对于那些基本积分达不到的人员则进行津贴缩减，并且缩减的幅度也会随着积分的下降幅度进行调整。

其二，树立个人模范。通过梳理明星模范的方式来体现考核积分的价值。结合馆员在工作过程中的各项素质，以综合评比的方式评选出个人先进模范，需要同时兼顾德智体美劳等多个方面，评选出爱岗敬业、服务大众的团圆，确保业务扎实、工作能力较强的明星馆员能够得到激励。在评选过程中，需要考虑到考核积分的补充，强化工作目标，同时也需要参考到主动、周到与热情等方面的情况。

其三，评选明星馆员。在馆员培养计划实施过程中，需要根据图书馆的目标体系来执行好日清工作，特别是对于工作中出现的薄弱环节进行重点攻克，有针对性的实施业务技能与职业道德素养的管理。现阶段，我馆的培训计划主要以提升人员综合素质与计算机培训效益为目标，并且针对现代信息知识产权实施开放式培训，提供更高层次的培训以此来提升人员的综合学习能力与素养，更好的匹配OEC管理模式的管理需求。

3  OEC管理模式在高校图书馆中的应用效果评价

3.1 精细化与规范化

从客观上来看，自从应用OEC管理模式后，图书馆的工作实现了目标分解与量化，对于各个官员能够实现奖罚分明、规避了管理死角，确保了管理点能够在科学控制当中，有效缩短了管理的时间，提升了管理的整体质量，确保了工作的效果。另外，由于减少了失误，所以人工成本也得到了缩减，实现了管理的精细化与规范化。

3.2 工作氛围

OEC管理模式的落实使得人员形成了良好的工作习惯，并且整体人员素质都得到了明显的提升。采取整体调节的模式，不但实现了人员的有效激励，同时也得到了一定的满足感与成就感，这有利于实现个人价值，促进事业的发展。另外，在整个工作过程中，人员能够持续保持文化自信，提升工作的氛围，实现心理状态的良性循环，保持良好的状态，提升工作效率。在进行效果评价时我们发现，员工的基本工作能力得到提升，未来长期规划得到了改善，工作氛围上更具有明显的提升，工作的积极性与创造性均有所增加，为实现高质量服务创造了条件与前提。

3.3 创新能力

OEC管理模式能够明确目标体系与责任体系的关系，这个过程中层次可以理清，关注激励体系对于自我价值的认同，从而提升个人素质。为了鼓励工作人員积极工作、创新工作，需要根据目标体系来进行方向学习知识的优化，掌握新的技术与能力，并尽可能的挖掘低成本、高效率的工作方面，以此来确保挖掘过程中的整体效率。通过研究与挖掘潜力，人员的素质得到了普遍的提升，同时创新能力大大加强，工作的积极性与创造性都得到了空前的发展。另外，由于工作上实现了勇于进取、敢于承担，所以在工作作风上也有了新的转变，为实现工作效率的提升创造了条件。

4  总结

综上所述，OEC管理模式在高校图书馆中具有广泛的应用前景与发展潜力，不但可以有效提升管理的整体质量，同时也可以解决工作精细化、规范化的标准要求。通过理清工作思路，优化工作氛围，能够提升人员的创造性与主观能动性，同时也可以更高效的开展各项工作，在稳定中求创新，适应信息发展的实际需求，为促进行业的可持续发展创造条件。

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