研究妇产科护理安全隐患原因分析及防范手段

赵艳丽

（赤峰市妇产医院（赤峰生殖健康专科医院）妇产科，内蒙古 赤峰 024005）

随着人们生活水平的上升，对于身体健康的关注度也在上升，使得患者对于妇产科护理质量的要求在不断提升。妇产科中收治的患者病情变化快，不可预知风险较多，发生突发事件的风险也较高，故而需要加强安全管理[1]。本文旨在研究妇产科护理工作中存在的安全隐患，便于制定有关预防措施，具体研究内容见下文。

1 资料和方法

1.1 一般资料

择取我院妇产科2017年10月～2018年9月收治的210例患者进行研究，将所有患者随机划分为管理组与参照组。管理组年龄20～41岁，平均（28.1±1.5）岁，高中以上文化者49人，高中及以下文化者56人；参照组年龄22～40岁，平均（28.5±1.2）岁，高中以上文化者47人，高中及以下文化者58人。两组患者在年龄以及受教育程度方面比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者均在了解护理措施与研究事项的情况下，自愿签署知情文件，同意将个人诊疗资料用作公开研究。本文研究项目全程接受监督与审查，符合伦理学守则。

1.2 方法

参照组患者接受常规护理管理，管理组患者接受风险管理，分析过完理缺陷事件发生，护理安全隐患主要存在于患者和护理人员方面，在患者层面，由于患者过度紧张导致情绪紧绷，极易导致摩擦引发护患矛盾[2]。同时患者缺乏妇产科知识，无法采取正确的分娩准备，引发护理风险。在护理人员层面，鉴于妇产科护理工作量非常大，同时护理工作非常琐碎，极易导致细节遗漏，患者会主观认定护理人员缺乏责任性，同时护理人员在工作中缺乏耐心也会导致患者不满[3]。针对这两方面的原因，采取风险管理模式对患者进行护理，针对可能存在的风险采取预见性护理措施。对患者进行健康指导，加强护理人员技能培训与法律法规培训。

1.3 观察指标

记录两组患者护理缺陷事件发生率与护理投诉率，并进行对比。

1.4 统计学方法

研究数据应用统计学软件SPSS 19.0分析处理，计数资料应用百分数（%）表示，行卡方（x2）检测，当检测后的P值小于0.05时认为组间对比结果具有统计学意义。

2 结 果

如下文表1所示，管理组患者护缺陷事件发生率和护理投诉率均低于参照组患者，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

由于妇产科病房收治的患者有一定特殊性，加之女性更易情绪化，患者情绪过激时极易发生护患纠纷，导致妇产科室成为护患纠纷高发科室。加强护理质量可有效降低护患发生率，因此加强护理安全管理势在必行。要想建立和谐医患关系，必须获得患者和家属的认可与信任，科室需要保障患者在妇产科室住院治疗期间的安全，用医疗水平赢得患者和家属的尊重和认可[4]。针对妇产科室存在的安全隐患，护理风险防范具体措施有：（1）制定住院患者护理风险防控制度，并在日常工作中严格落实；成立护理安全管理小组，利用信息化的科学管理工具定期进行监测，形成风险预警体系。（2）加强护理人员法律法规培训，提升护理人员工作责任心。随着法律知识的普及面越来越广，很多患者的法律意识很多，懂得使用法律保护自身权益，这也是护患矛盾增多的原因之一。为规避护患纠纷，护理人员需要加强有关法律法规学习，高度重视护理安全，在日常护理工作中做好护理文件记录工作，一旦发生护患纠纷可调用证明材料明确法律责任。加强法律法规学习，可促使护理人员充分认识到护理质量的重要性，提升工作责任意识，全心全意做好护理工作。（3）制定风险评估表，对高危因素进行分析，采取相应的防控措施，以达到预防的目的。（4）加强专业技能培训，提升综合护理能力。随着生活质量提升，人们对于医疗服务质量的期望值也在不断攀升，由于护理人员护理技术与患者期望值差距较大，极易引发护患纠纷。通过提高护理人员专业培训标准与采取从严考核措施，能够有效提升护理人员综合护理素质，不仅可以提升科室护理质量，还可为患者带来良好的就医体验，可获得患者的认可，对于医院社会形象建设具有正面作用[5]。（5）强化健康教育，由于妇产科中收治的患者多数缺乏专业医学知识，很多时候往往会由于认知错误导致护理风险，因此护理人员需要加强对患者的健康教育，帮护患者建立科学的疾病观念，建立健康行为。

表1 两组患者护理缺陷事件发生率与护理投诉率[n（%）]

综上，鉴于妇产科护理工作中存在的安全隐患较多，需要对妇产科护理工作加强安全管理，可有效提升科室整体护理水平。