谈妇产科护理常见风险的预防及其处理措施

玉应叫

【摘要】目的：探讨妇产科护理常见风险的预防及其处理措施。方法：选取我院妇产科（2017年1月～2019年1月）收治的70例患者，根据不同措施分为两组，对照组（n=35）接受常规护理，观察组（n=35）接受风险预防措施，对比两组患者护理差错和护患纠纷发生率以及护理满意度。结果：观察组护理差错和护患纠纷发生率明显低于对照组，护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：妇产科易出现风险，应给予高度重视，并做好预防和处理，尽可能降低风险，提高患者满意度。

【关键词】妇产科;风险;措施

【中图分类号】R47

【文献标识码】B

【文章编号】2095-6851（2020）05-177-01

随着我国近年来经济水平的大幅度提高，人们对医疗治疗的要求也越来越高，不仅要求得到高质量的医疗服务，还要尽可能满足其身心需求[1]。妇产科患者病情较多、变化快，且不确定因素较多，因此若没有及时采取相应的预防措施进行处理，就容易发生护理风险和医疗事故，不仅给患治疗、护理效果造成了严重影响，还会引起医疗纠纷，降低医院形象[2]。本研究就分析妇产科常见风险，并以此提出预防和处理措施，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院妇产科（2017年1月～2019年1月）收治的70例患者，根据不同措施分为两组，对照组（n=35）接受常规护理，年龄21～40岁，平均（31.24±1.47）岁;疾病类型：12例胎位不正，16例早产，4例妊高症，3例妊娠合并症;观察组（n=35）接受风险预防措施，年龄21～40岁，平均（31.25±1.45）岁;疾病类型：11例胎位不正，17例早产，4例妊高症，3例妊娠合并症;两组患者一般资料对比无差异（P>0.05）。

1.2 妇产科护理常见风险

1.2.1 客觀因素

（1）护理管理隐患：研究显示，护士行业人群较少，文化水平参差不齐，大批综合素质较低且没有实践经验的人员踏入工作岗位，因此日常工作中难免不会出现操作失误。（2）妇产科特殊性：生育关系到家庭的幸福，妇产科是保障妇女健康和迎接新生命的主要科室，其护理质量影响着产妇及新生儿的生命健康。产妇和家属在进行诊疗活动时，因各种原因往往会出现干扰护理的活动，若出现事故则会通过激烈手段处理，引起不良后果。同时该科室护理人员常面对大出血、流产、人工分娩等情况，精神高度紧张，大多护理人员都存在抑郁、焦虑等心理，不仅影响工作效率，还容易引起护理风险。（3）医院环境：我国医疗卫生资源存在地域分布特征，患者多倾向于医疗水平高的医院，导引起供需矛盾，同时医院需要接诊各种疾病患者，感染源较多，护理人员再日常工作中难免不会接触到医疗器械、体液、样本等携带的源病菌，引起交叉感染，增加护理风险。

1.2.2 主观因素

（1）护理人员因素：我国教育课程体系中护理专业属基础课程，人文课程仅有5%，护理技术操作90%，所以护理人员普遍缺乏处理突发事件和沟通、交流能力。（2）患者及家属因素：随着社会的发展，现代人越发厌烦束缚性、强制性规章制度，多存在不遵医行为、产房随意活动等情况，增加了护理难度。

1.3 预防和处理措施

1.3.1 加强科室管理

建立完善的岗位责任制，根据功能分区、护理路径和护理人员综合能力、技术水平、性格等划分岗位职责，确立并用制度，避免出现责任推诿、以权压人等情况。同时构建和谐的岗位环境，各司其职，如性格严谨且具备熟练操作技巧者可参与临床护理，操作不熟练而操作不熟练沟通技巧高者可进行患者接待和健康教育等。若有必要可采取分级护理管理，由护士长带领，将护理人员分成若干小组，尽可能满足患者及其家属需要，确保医护关系和谐。

1.3.2 加强人才培养

医院应通过人才交流、高校招聘、猎头招聘等方式定期引进优秀人才，提高妇产科室管理水平，并加强对护理人员的培养，如现场教学、研讨会议、技能培训等，推广新技术和新理论，提高其综合素质。妇产科工作压力较大，医院应经期举办文娱活动，缓解医护人员压力，适当时可提高薪酬待遇，满足物质精神需求，若心理波动较大，应合理安排假期或调离岗位。

1.3 观察指标

对比两组患者护理差错和护患纠纷发生率以及护理满意度。

1.4 统计学处理

选用CS14.0统计学软件，计数、计量资料以n（%）、（x±s）表示，x2、t检验，设P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理差错和护患纠纷发生率对比

两组患者护理差错和护患纠纷发生率对比差异明显（P<0.05）。表1。

2.2 两组患者护理满意度对比

两组患者护理满意度对比差异明显（P<0.05）。表2。

3 讨论

随着社会经济的进步，人们健康意识越来越强，医疗需求增多时也对护理服务有了更高要求，妇产科为医院重要科室，因其收治患者的特殊性，成为了最容易发生护理风险的科室[3]。规范化管理制度是高效且安全的妇产科护理工作基础，应引进优秀人才，定期对科室人员进行实战演练，培养其面对突发事件的应对能力，并根据以往经验制定科学合理的应急预案，做好预防和处理，最大限度降低护理风险，减少患者投诉，提高患者满意度。必要时还可引进心理护理和健康教育，消除患者负性情绪，保持心态平和，耐心解答疑问，让其积极配合工作，提高安全观念，减少护患纠纷。

参考文献：

[1] 杨春莉.妇产科护理常见风险的预防及处理措施探究[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（90）：25-26.

[2] 帅兴莲，鲁慧玲.妇产科护理常见风险的预防及其处理措施[J].名医，2018（07）：154.

[3] 王忠华.妇产科护理常见风险的预防和处理分析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（22）：196-197.