从新冠肺炎疫情防控看重大公共卫生事件的全媒体舆论引导

胡敏

【摘要】抗击新冠肺炎疫情的总体战，是新闻媒体在以移动互联网全面运用为标志，全媒体时代首次遭遇的重大公共卫生事件。在疫情防控期间，各级各类媒体用好移动传播技术，成为宣传教育和舆论引导的主力军，实时发布疫情动态，科普疫情防控知识，传播战“疫”正能量，在关键时刻发挥新优势，展示新作为，为助力打好疫情防控阻击战做出了贡献。

【关键词】全媒体;媒体融合;疫情防控;舆论引导

2019年1月25日，中共中央政治局在人民日报社就全媒体时代和媒体融合发展举行第十二次集体学习。习近平总书记主持学习并发表重要讲话，为深入推进媒体融合发展、构建全媒体传播格局指明了前进方向、提供了根本遵循。一年多来，各级各类新闻媒体学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，积极抢抓信息化带来的难得机遇，有效运用信息革命成果，加快构建融为一体、合而为一的全媒体传播格局，宣传阵地得到进一步巩固，新闻队伍得到进一步锻炼，传播效果得到进一步提升，为应对新闻舆论工作重大挑战打下了基础。抗击新冠肺炎疫情总体战，是新闻媒体在以移动互联网全面运用为标志，全媒体时代首次遭遇的重大公共卫生事件。在疫情防控期间，我国各级媒体坚守使命，实时发布疫情动态，科普疫情防控知识，传播战“疫”正能量，为助力打好疫情防控阻击战做出了贡献。

一、坚持媒体融合策略：构建全程全息全员全效的全媒体传播机制

习近平总书记指出，全媒体不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用。

一是顺应全程媒体应用场景，注重现场报道。当前，通过手机实现前方即拍即采即传，已经成为新媒体记者的基本技能。新闻媒体推进融合发展，就要顺应全程媒体应用场景，改造优化采编流程，做到后方即收即审即发，实现与以往采编场景完全不同的“行进式报道”。例如《大河健康报》近两年推动媒体报道向在线生产转型，推动全程关注、全程发稿的“直播态报道”广泛应用。在此次疫情期间，《大河健康报》作为传播卫生政策知识、护卫群众健康生活的专业性媒体，秉持“专注、专业、大爱、责任”的精神，不断加强疫情报道整体谋划安排，持续报道全省疫情防控工作中涌现出的一批典型人物、典型事迹，采写出了一篇篇感人肺腑的报道。2020年1月29日，《大河健康报》官博设置#一个河南疾控人的一天#的话题，报道了河南省疾控中心的工作人员在疫情期间坚守一线，舍小家为大家的奉献精神。2月3日，大河健康新媒体设置#发布会直击#话题，直击河南省政府新闻办举行的“河南省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作”新闻发布会，第一时间将发布会上公布的河南省疫情防控工作相关情况告知公众。

二是顺应全息媒体应用场景，注重丰富手段。“全息媒体”是指传播的呈现形式多元，给用户的阅读体验更加丰富，新闻的呈现更为立体。多元化的网络信息渠道是把双刃剑。疫情防控期间，通过各大网络信息平台传播的疫情相关文字、图片、视频不计其数。《大河健康报》在疫情防控期间实施24小时值班制，对于河南省委、省政府在疫情防控方面的相关部署、举措、通报等重要信息，通过《大河健康报》“两微”、大河健康网“两微”以及七大网络分发平台立即予以转发，将政府声音第一时间传达给群众，增强群众对疫情防控的信心。

三是顺应全员媒体应用场景，注重交流互动。现在是人人都有麦克风的时代，一台智能手机就可以构成一个传播平台。从“我说你听”的一对多传播，变成了多对多传播，互动性也大大增强。顺应全员媒体应用场景，就要引导用户提高生产内容的能力，在线协同大量身在现场的通讯员，形成低成本、高效率、大容量的内容供给网络，扩大报道的覆盖面和影响力。1月31日，大河健康新媒体设置#战“疫”日记#话题，报道奋战在一线的医务工作者最真實的感受和心声。此外，还有《大河健康报》官博、大河健康网官博推送的《90后新婚护士请战一线：等疫情结束，我们再补蜜月吧》《河南村医，守住了疫情防控的“底线”》等报道，反映了身处疫情期间的平凡人的不凡之举。这些报道如雪中送炭，给身处疫情恐慌中的民众带来“温暖”，坚定了万众一心、共克时艰的信心。

四是顺应全效媒体应用场景，注重精准传播。以往新闻传播播出了、发行了，就算完成了报道任务，对受众反响如何、传播效果如何并不清楚。在当今的全效媒体应用场景下，就要用好分众化精准传播的渠道，根据用户反馈调整报道的重点和策略，实现精准传播、有效传播、接力传播，让正能量更强劲、主旋律更高昂。1月26日，大河健康网官微推送的《河南医疗队137人出征！》，报道了由137名医务人员组成的首批河南省医疗队誓师出征，驰援武汉的消息，展现了河南医疗队援助湖北的动人瞬间。该篇推文发出4个小时内便达到近20万的阅读量。

二、坚持一体传播策略：探索共享共建共识共鸣的媒体联动机制

习近平总书记指出，从目前情况看，我国媒体融合发展整体优势还没有充分发挥出来。要坚持一体化发展方向，加快从相加迈向相融阶段，通过流程优化、平台再造，实现各种媒介资源、生产要素有效整合，实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通，催化融合质变，放大一体效能，打造一批具有强大影响力、竞争力的新型主流媒体。在抗击新冠肺炎阻击战中，各级各类媒体联动互动，坚持一体化传播策略，共同探索信息共享、内容共建、凝聚共识、责任共担的全媒体传播体系。

一是信息共享，联动开展宣传教育。各地媒体积极发挥社会沟通中枢作用，推动政令、措施落地，协调必需物资配给，增强服务群众与社会能力，不仅体现出突发公共事件报道和应对水平的提升，更反映了媒体融合发展的新变化、新面貌。各地媒体融合发展建立起多形态、广覆盖的传播矩阵，不断尝试跨形态、跨地媒体联动，壮大主流舆论声势，在疫情报道中发挥了稳定人心的压舱石作用。例如，湖北广播电视台通过长江云平台推动全省媒体联动，制作滚动报道专题《众志成城抗疫情》和辟谣专题《我在（地名）——不信谣！不传谣！》，在全省120个云上系列客户端同步转发，形成共振。长江云还开设了战“疫”集结号移动端专题，下设驰援湖北、疫情动态、战“疫”日记Vlog、爱心集结等专栏。专题在各地的媒体端口同步推出，重点聚焦全国各省防疫战“疫”行动，并通过图文、视频、直播、创意产品、公益歌曲、动漫作品等形态，全面报道全国各地对湖北的援助与支持。2月2日，长江云首次通过中国国家广电网络提供的5G网络向全网独家直播湖北抗疫新闻发布会。全国30多家主流媒体和长江云云上系列的120个客户端同步进行了直播分发，将抗击疫情关键时期的权威声音传到各地。全网累计点击量超5000万。