质量专业人士工作调查

2020-05-15熊英姿

上海质量 2020年2期

英国特许质量协会（CQI）第二次劳动力调查由CQI与雪莉·帕森斯公司合作进行。2019年劳动力调查的问题包括薪酬、满意度、职业发展机会和障碍，以及雇主发现的技能差距。来自世界各地86个国家的2546位专家发表了他们的观点，为质量行业提供了真正独到的见解。这些受访者包括CQI会员、IRCA（国际审核员注册协会）认证审核员、企业合作伙伴和特殊利益集团代表，以及从事质量和管理体系审核的非CQI会员。

调查结果表明，质量专业人士所从事的行业报酬丰厚、满意度高，能提供多样且长期的职业生涯。第一次调查于2017年进行，为质量和管理体系审核专业人士提供了一个深入了解其职场的机会。

报告作者之一、CQI政策经理亚历山大·伍兹表示，尽管调查结果有一些好消息，但这个行业不应满足于既得荣誉。调查再次发现，女性的薪酬似乎低于男性，而且在高级质量职位中，女性所占的比例很低。此外，雇主们表示，他们正在努力填补劳动力的技能缺口。

调查结果

2019年CQI劳动力调查的主要结果如下：

·全球范围内，质量和审核专业人士的薪酬普遍较高，但需要采取行动，缩小显著的性别薪酬差距。

·雇主声称存在需要解决的技能差距。

·CQI会员和IRCA审核员的满意度明显高于非专业会员。

·职能的独立性和灵活性有助于提高工作满意度。

薪酬发出的信号

调查发现，该行业存在性别薪酬差距。全球男性平均薪酬（46119英镑）比女性平均薪酬（39111英镑）高出18%。这一差距略小于2017年调查报告的23%。

伍兹指出，随着资历和经验的增加，性别薪酬差距也在扩大。他说：“在这个行业最年轻的成员中，不存在性别薪酬差距。随着X一代（1965年至1978年间出生）和Y一代（80后）在这个行业中的发展，这种情况是否会继续下去将是一个有趣的问题。”

结果表明，女性不仅在执行官级别比例更高，而且薪酬差距也更小。例如，在英国，执行官级别的男性平均收入为37703英镑，仅比同等级别的女性（36286英镑）高3.1%。主管级别的薪酬差距最大，男性比女性高25.7%。只有19%的主管是女性，相比之下，学徒和执行官的比例接近30%。

“这种进步也体现在CQI的会员级别上。CQI加盟会员与特许会员的薪酬差距超过三分之一。”伍兹说，“更重要的是，CQI会员的收入比处于职业生涯相似阶段的非会员要高。

“为什么这个行业无法吸引女性，然后又不能让她们担任高级职位?”伍兹问道。

与2017年相比，受访者的性别比例略有变化，其中女性占23%。这与CQI和IRCA的成员构成（约25%女性）大体一致，高于其他同类职业。

总体而言，所有全职受访者的平均薪酬为44385英镑，这比2017年报告的57677英镑平均薪酬要低，可能是2019该行业中较年轻和级别较低的员工回复比例更高的原因。“我们的调查结果表明，你可以期待在这个行业获得一个高质量的职业生涯。它不仅仅提供具有挑战性和多样化的工作，而且进入管理岗位会带来与其他行业类似的薪酬。”伍兹评论道。

没有专业会员资格的受访者的平均薪酬仅为33863英镑，低于调查的平均水平44385英镑。

伍兹说：“这表明，相比那些没有获得CQI会员资格的人，CQI会员拥有的知识、技能、价值观和行为能够让他们获得更高的薪酬。”