老年人智能产品设计研究

刘文 李玮

关键词：老年人;智能;产品设计

国家统计局发布的《2018国民经济和社会发展统计公报》显示，截止2018年年底，中国60周岁以上的老年人人口数量比15周岁以下的青少年人口数量多了89万，这是中国第一次出现老年人口超过少儿人口的情况。预计2025年中国60周岁以上人口将达到3亿，到2053年将会升至峰值4.87亿，2070年前，我国将一直是全球老龄化人口最多的国家。随着我国老年人口的递增，全国老龄办在2012年提出了智能化养老的理念，鼓励社会积极开展老年人智能产品实践，使老年人也可以享受到智能产品带来的改变，然而市场很多智能产品过分追求智能化而忽略了老年人的特性，本文正是基于这一现状对老年人群展开深入分析并进行相关智能产品设计。

1老年人的需求分析

根据马斯洛的需求层次分析，人的需求从低到高分为生理的需求、安全的需求、归属与爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求五个层次，在老年产品设计中也可以根据这些需求特点来进行分析。

1.1生理的需求

对于老年人来说，生理需求的满足是获得养老保障的前提。目前我国的老年人生理需求主要集中在个人收入、子女赡养以及社会养老补偿体系等。随着社会养老服务体系的不断发展，我国绝大多数的老年人的生理需求都能够得到保障。产品设计中应该着重考虑产品的价格和生命周期，提高用户满意度。

1.2安全的需求

老年人对安全的需求分为两个部分，一是生理上的安全，也就是对健康的需求，他们希望能够免受疾病的困扰，以及一些身体上的意外伤害等;二是心理上的安全，老年人到达一定年纪后，会产生对生命的恐惧和对生活的焦虑，在产品设计中，设计师需要抓住这些关键词作为设计的重点，解决用户的痛点。

1.3归属与爱的需求

这一需求也可称为社交需求，随着我国老龄化程度的加重以及家庭模式的转变，“空巢”老人的数量越来越多，这些老年人没有子女的陪伴，没有朋友圈子，往往会产生更多的孤独感和失落感，在针对老年人的产品设计中，社交需求的重要性不言而喻。

1.4尊重的需求

在社交之上的需求就是尊重的需求，老年人由于身体机能的退化，当做一件事却感到力不从心的时候很容易产生自我否定的情绪，老年人的自尊心甚至比年轻人还要强，在产品设计中，需要避免“傻瓜式”“围栏式”的设计，以免伤害到老人的自尊心。

1.5自我实现的需求

老年人权益法中提到“老有所为、老有所学”就是对老年人的高度肯定。老年人在退出历史舞台后，仍然拥有自我完善的能力。这种需求能够在一定程度上对老年人的健康和心态产生积极的作用，甚至还能延年益寿，可以通过一些方式，丰富老年人的日常生活。在产品设计上，尽可能的引导老年人，给予他们独立完成一项事情的自豪感。

2老年人智能产品设计的策略

随着智能产品市场的打开，各大生产厂家为了抢占市场纷纷扩充产品功能，很多产品在功能丰富多样的同时，必不可少的增加了设备的认知和操作难度，十分不利于老年人使用。

老年人智能产品设计，要充分考虑舒适、安全、情感等需求。老人的生理需求决定着产品的功能和材质，而老人的心理需求除了对产品的使用要求外，还存在购买心理以及产品本身带给老人的审美感受。进行老年人智能产品设计时，需要分析这些特征并总结出相应的设计策略，掌握了这些设计策略对今后的产品设计会有很大的指导意义。

2.1设计智能辅助提醒功能

随着年龄的增长，老年人身体大不如前，且感官系统、大脑思维退化，记忆力减弱，在进行老年人智能产品设计时就需要考虑到老年人这些特点，在设计时可以通过其他提醒功能唤醒其记忆力，在进行产品设计时添加智能辅助提醒功能，例如震动或响铃，从而为老年人提供更为贴心的唤醒服务。

2.2设计易操作的界面

对于智能产品而言，最常见的元素是文字与图片，老年用户对于智能产品的操作使用存在一定的盲区与误区，所以进行老年智能产品的设计时应该尽可能的使界面简单，降低老年人的认知难度，做到文字图片的一致化、有序化、自动化和人性化。必要时可增加语音交互功能来避免无法操作的情况发生。

2.3添加趣味性元素

老年人在智能产品使用过程中一旦碰壁，便会很容易产生自我否定的消极心理，在设计细节中加入一些老年人喜爱的有趣的元素，多一些人性化的引导操作，让老人在产品使用过程中充满期望，这种情绪上的满足能促使老年用户更主动的去学习探索，从而取得更大的进步。

3老年人智能产品设计实践

诺曼说过：产品必须是吸引人的，令人快乐的和有趣的，有效的和可理解的。在进行老年人智能产品设计时功能上以医疗辅助为主;界面设计上要以正向引导为主;外观设计上以通用及年轻化为主的设计方法，充分考虑到老年人的人性化需求，做到产品功能实用、易理解、易操作和美好的感受。因此结合这些需求设计一款康养型智能手表（图1）。

首先，根据这些关键词，进行了头脑风暴并归纳总结出思维导图。然后，提出能否将智老人端与子女端相连，由子女来完成配置、操作、监测。所有的监测信息自动推送给子女，一键报警也是直接发送给子女。老人端很轻，子女端很重，真正让在外的子女担负起照顾老人的责任和义务，也能够无形中丰富了老人的情感，让老人和子女之间的互动更多。

如图2所示，这款智能手表包括：表盘1、表带2、心电监测接触区3、屏幕4、卡槽5、充电元件6。

1）心电监测接触区3：心的电监测接触区3是个圆形的扁平状电极片，戴上智能手表时，电极片的一面接触手腕，此时将另一只手的任意手指轻触心电监测接触区3，人体和手表即成为一个闭合回路，心电监测接触区3即可读取人体心电图信号，并将心电图信号传输至屏幕4显示出来。

2）屏幕4：屏幕4可使用液晶显示屏、LCD显示屏、LED显示屏中的一种。屏幕4还可显示心率、日期、时间等常规信息。

3）卡槽5：位于表盘1侧面，可插入SIM卡、Mini-SIM卡、Micro-SIM卡、Nano-SIM卡或E-SIM卡，将心电图数据通过无线信号传输装置传输至其他终端设备，以进行更详尽的分析。

4）充电原件6：所述充电元件6位于表盘1与表带2连接的一端或表盘1侧面，为USB接口或无线充电模块，USB接口优选为TYPE-C接口，适应不同种类的充电需求。所述表带2采用的是单向反扣设计，并设有防滑槽，可以单手佩戴或摘除，防止手表脱落。

5）灯珠7：表盘1周围设置有灯珠7，发光模式为常亮、闪烁、呼吸。当心电图出现异常时，灯珠7为闪烁模式，提醒使用者及时就医;当心电图正常时，燈珠7为呼吸模式。智能手表内还设置有加速度传感器，可感应到剧烈震动，并将剧烈震动信号传输给灯珠7，灯珠7常亮，便可以吸引他人的注意从而获得救援。

4结论

从农业社会到工业社会再到信息社会，人类完成了很多挑战，未来，从年轻社会到老年社会，养老问题对于我们来说既是挑战，也是机遇，本次研究希望能够让社会了解养老问题，能够让科技更多的推动养老事业的发展，通过设计出更多适合老年人的智能产品，解决家庭养老困境，可以提高老人幸福感和获得感，打造符合中国特色的居家康养之路。