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微博传播中的“蝴蝶效应”及其对策

2020-05-09毕淑洁

声屏世界 2020年3期
关键词:蝴蝶效应网络舆论微博

毕淑洁

摘要:作为当下主流社交媒体之一,微博上每天都在討论各种公众事件,有的公众事件经过发酵,可能会掀起舆情上的轩然大波,这一现象被人称为“蝴蝶效应”。受这一效应影响的事件往往由一条不起眼的信息引起,发生裂变式扩张,最后在社会舆论环境中刮起“飓风”。文章以2019年8月12号微博上的“奢侈品道歉日”为例,剖析在微博舆论环境中“蝴蝶效应”的演变过程,对新媒体舆论生成发展机制进行探讨,并对微博传播中“蝴蝶效应”现象的危机处理和应对提出建议。

关键词:蝴蝶效应 微博 新媒体 网络舆论

在网络舆论环境中,无论是什么公共事件,都有可能经过大众广泛参与后扩大化,产生让人无法预料的后果,引发舆论的“蝴蝶效应”。2019年8月12日被网友称为“奢侈品道歉日”和“解约日”,这一天,范思哲、纪梵希、蔻驰等多个奢侈品牌在微博就涉及中国主权问题道歉,品牌代言人相继发布解约声明,微博热搜榜被相关关键词霸占。深挖事件起源,只是因一条普通网友发表的微博。事实证明,一个微小的信息,若未及时引导和调节,也会给社会带来巨大危害。

微博传播中的“蝴蝶效应”

“蝴蝶效应”最早由气象学家洛伦兹提出,一只蝴蝶在巴西随意扇动翅膀,就可能在遥远的美国引起一场龙卷风。这是因为蝴蝶翅膀运动导致周围环境动力系统发生变化,周围气流间的连锁反应使影响扩大,甚至造成遥远地区的龙卷风。“蝴蝶效应”是一种混沌现象,其存在揭示了事物发展过程中的不确定性,事物发展轨迹虽有规律可循,但存在不可测的变数,一点微小变化能影响事物发展,甚至颠倒其发展方向。

新媒体具有草根化、多元化、传播快等特点,网友通过微博等平台参与公共信息生产和传播,就算是普通网友发布的信息也可能被大批量转载,使危机风险性加大。实质上,“蝴蝶效应”产生的源头是一条敏感信息源,其内容引起网友评论、微博意见领袖转载后,舆论影响力不断扩大,并不断产生衍生信息,引起传统媒体跟进报道和评论,最终造成社会舆论的“飓风”。在蝴蝶效应影响下,微博舆论发展过程是非线性的,生产与传播过程中会受到多种变量影响,如网民、“意见领袖”、传统媒体、相关机构等,这些因素都会影响舆论最终走向。

微博是个虚拟化空间,网民掌握着个人话语权,就公共事件自由发表意见,并找寻着意见相同的群体成员,这种有相同意见的人就是同趣群体,他们大量聚集并不断挖掘和传播事件的相关新信息,推动信息传播规模快速增长,刺激舆论中“蝴蝶效应”产生。此次事件导火索是位普通网友@娟晓熊WinnieX的微博,博文配图是件背面印有国家名称的范思哲T恤,衣服上的文字将香港、澳门与国家并列。由于微博内容的敏感性,短时间内便引发上百位网友关注,有网友将此微博投稿给杨幂黑粉@幂语bot,被大批娱乐博主转载,网民的愤怒情绪引发艺人工作室迅速反应,发布解约声明,话题#杨幂终止与范思哲合作#登上热搜。“饭圈大战”使事件逐渐波及其他品牌,刘雯黑粉曝光蔻驰旗下类似产品,问题品牌陆续被曝光,品牌道歉声明和艺人解约声明铺天盖地,短短几天,事件迅速发展,形成巨大的舆论漩涡。

微博传播中的“蝴蝶效应”是种特殊舆论生成机制,它在一定非线性系统条件下影响网络舆论传播走向,使舆论各个环节往不规则方向发展,造成舆论突然爆发。微博传播中“蝴蝶效应”的形成要素主要有以下几点:一是敏感信息源。信息敏感程度与公众关注度是正相关关系。之所以会发生奢侈品扎堆道歉,根源在于这些国际品牌确实存在对中国主权不尊重问题,又在敏感时期被爆出,导致矛盾快速激化。二是公众和“意见领袖”的参与。网友的集体愤怒情绪使事件迅速扩散,新细节不断被曝,“意见领袖”的影响力会使更多民众加入讨论,公众又根据事件最新进展及“意见领袖”的意见进行新一轮讨论,舆论产生核裂变式传播。三是自由的网络环境。新媒体环境给了民众自由发言的机会,但也给了虚假信息传播的机会,以至本次事件后期,部分网民敏感过度,对一些并不存在问题的品牌造成误伤。这些因素分别在不同阶段相互作用,成为舆论发展的催化剂,形成了多样化舆论态势。

微博传播中“蝴蝶效应”的发展

微博传播中舆论“蝴蝶效应”发展有着特殊规律,这些事件具有突发性和爆发性,热点事件从产生到爆发只需几天时间。但和传统舆论发展规律一样,其演变和发展也要经过潜伏期、影响力形成期、爆发期、消退期几个周期。

舆论被引爆之前,微博舆论环境中已潜藏有各种连锁反应发生条件,一旦敏感信息源产生,一个点就会带动其他领域发生连锁反应。一是信息本身的连锁反应。人们讨论事实本身之后,会挖掘其他事实相关信息,发散成树状信息结构。此次事件中,杨幂代言的品牌被爆出问题,那网友就会搜索该品牌之前是否发生过问题,类似品牌是否存在问题。二是传播者与受众双向互动的连锁反应。媒体向受众提供信息,网友互动讨论为媒体提供新信息。三是传统媒体与自媒体的连锁反应。舆论形成前期,舆论主力主要是自媒体,它们跟进热点快,但权威性不足。但传统媒体在热点话题中不会缺位,他们会通过撰写评论等方式表达态度。传统媒体可对舆论进行良好引导,与新媒体相互促进,共同引导舆论发展。经过一系列连锁反应,舆论在影响力消散期会渐渐平息。但社会对这一事件关注并未真正停歇,而是进入深度反思和事后监督阶段,继续引导微博舆论走向。

微博传播中“蝴蝶效应”的应对策略

“蝴蝶效应”带来的信息扩张会带来一种传播张力,如果舆论传播量超过社会承受能力,会给社会框架产生一定的冲击力。在“奢侈品道歉日”事件中,网络舆论观点聚焦于对问题品牌的不满与声讨,对国际品牌尊重我国国家主权的呼吁,对明星选择代言品牌提出警示等。但在舆论爆发后,由于虚假信息滋生,一些无辜品牌被谣言误伤,无辜艺人遭遇网络暴力,不得不站出来发表澄清声明。这些谣言若不及时得到澄清,会造成不良社会影响。微博传播中的“蝴蝶效应”现象不可忽视,当其造成舆论滚雪球式增长,会产生不可预知的巨大影响,因此,应及时对微博舆论进行引导,避免更多负面效果产生。

政府应当做好对微博舆论的检测和管控,争取在突发事件舆论引导中发挥主导作用。相关部门应加强网络环境监测,做好舆论实时监控,把握舆情发展走向,检测到敏感信息源出现及时应对,防止舆论爆发。热点事件发生时,对舆论不能只“堵”不“ 疏”,要对热点事件中易误解信息和虚假信息及时回应,积极调查和公开事实,疏导群众情绪,防止舆论产生不良影响。

各企业和组织应提高警惕,增强危机管理意识,保持足够的舆情敏感度,事先做好危机预案,才能在危机来临时从容应对,否则一点细节就可能引发“蝴蝶效应”,对企业造成致命性打击。在危机发生后,要牢牢掌握信息发布的主动权,尽快且不断地发布全面而真实的信息。在舆论消散期,各企业和组织也不可放松警惕,注重总结反思,防止此类事件再发生。

除此之外,还要注重发挥媒体引导作用。传统媒体具有权威性且新闻信息来源可靠,对热点事件进行报道和评论要讲究真实与客观。但部分自媒体为博眼球毫无底线,是谣言产生和传播的助推器。政府要加强对自媒体的监督,培养更多“意见领袖”引导舆论走向。“意见领袖”就某一社会热点事件发表的专业意见,会在很大程度上影响网民意见。可通过对事件进行深层解读,引导网民对事件进行正确判断,减少舆论“蝴蝶效应”的负面影响。

网民要提升个人媒介素养,不轻信谣言。作为舆论的主体,网民在舆论发展过程中起着重要作用,其非理性表达是导致“蝴蝶效应”发生的关键因素。微博上充斥着各种冗杂信息,而网民知识素养及道德水平参差不齐,在群体效应影响下,部分网民缺乏冷静思考、理性分析问题能力,对信息认识只停留于表面,也会导致“蝴蝶效应”的发生。受众应提升个人媒介素养,跳出“拟态环境”和群体效应,理性判断并还原事实真相。网民在掌握准确信息后理智表达个人意见,媒体中的理性言论占据更大舆论空间时,才能将“蝴蝶效应”的负面影响降到最低。

结语

微博上每天充斥着各种信息,“蝴蝶效应”的初始变量也许只是其中不起眼的一个点。微博可促进社会热点事件信息公开,是网民对热点事件进行舆论监督的平台,它影响舆论发生发展全过程。网络舆论对建设和谐社会有不可忽视的作用,科学有效地利用微博等新媒体平台引导舆论,降低“蝴蝶效应”负面效应,能使其更好地服务社会。 (作者单位: 河南大学)

参考文献:

1.匡文波:《论新媒体传播中的“蝴蝶效应”及其對策》,《国际新闻界》,2009(8)。

2.韩立新,霍江河:《“蝴蝶效应”与网络舆论生成机制》,《当代传播》,2008(6)。

3.师 静,王秋菊:《从“蝴蝶效应”谈网络舆论热点生成路径》,《新闻爱好者》,2011(3)。

4.陈 潭,黄 金:《群体性事件的网络舆情及其传播逻辑》,《理论探讨》,2011(4)。

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