以人为本的管理理念在医院政治思想工作中的应用研究

摘 要：2010年我国进入经济新常态以来，以人为本的管理理念盛行，逐渐成为了医院思想政治工作的核心思想。人才作为行业发展的主要动力，重视职工的个人发展，关注职工的工作情绪，对医院管理工作的正常运行至关重要。文章结合现阶段医院政治思想工作的开展现状，指出其中存在的问题及坚持以人为本原则的重要意义，针对性提出有效的应用方法，强化以人为本理念在医院政治思想工作中的作用。

关键词：以人为本;管理理念;医院政治思想工作;应用方法

医院政治思想工作的主要目的是满足职工的精神需求，帮助职工端正工作态度，提高职工工作的积极性。医院职工是政治思想工作开展的核心，贯彻以人为本的管理理念，对医院管理改革与缓解医患矛盾均具有一定的作用。基于此，文章从以人为本理念出发，以医院政治思想工作的开展为主要内容，对起具体的应用方法进行以下探究。

一、医院政治思想工作贯彻以人为本理念的重要意义

医院政治思想工作的开展应遵循以人为本的原则，确保政治思想工作的行之有效。首先，从医院管理改革来看，随着各个城市智慧医疗的建设，医院职工的工作量显著增加，部分医务人员难以适应新的工作方式，面对繁重的工作消极怠工，这对医院管理工作来说十分不利。因此，新时期医院政治思想工作的开展应注重以人为本，站在医务人员的角度看待新时期医院工作，促使医务人员转变传统观念，思想与时俱进。其次，从医患关系来看，医务人员端正的工作态度，有助于消除医患矛盾，提高医务人员自身的职业修养。近年来，各大医院的医患关系越来越紧张，民众对医院专业工作了解程度不深，对医务人员有着较深的误会;医生面对患者的无知疲于解释，以至于双方矛盾加深。以人为本开展政治思想工作，引导医务人员更有耐心、爱心地面对患者，与患者之间构建信关系，能够提高医院工作质量，调整医务人员的工作心理。因此，以以人为本为基本原则开展政治思想工作具有重要意义。

二、现阶段医院政治思想工作的开展现状

在智慧医疗的发展之下，医院管理中新思潮、新理念涌现，对医务人员的主流价值观造成了一定的影响。部分医务人员受到了多種环境因素的影响，工作方式、生活方式正处于转变当中，政治思想工作的开展严重受阻，难以获得良好的效果。现阶段医院政治思想工作开展存在的问题主要表现以下三个方面：

一是医院内部竞争压力增加。在医患关系紧张、医务人员思想动摇的期间，新的医疗技术不断涌现，医务人员竞争意识增加。对于医务人员的个人发展来说，急需提升专业技术水平的机会，从而更好地应对病症带来的挑战。在这样的背景下，医务人员过于重视专业技术与个人发展，政治思想工作的开展效果不佳，难以对医务人员造成较大的影响。

二是严重受到社会不良风气的影响。对比其他行业来说，医务人员日常工作量要远远超出其他工作，但收入却难以达到较高的物质水平。因此，部分医务人员为了满足日常生活需求，在社会不良风气的影响下，拿回扣、收红包的现象屡禁不止，以至于引发了大量医疗纠纷的出现。从一定的程度上来看，也正是医院政治思想工作开展不到位，医务人员工作态度不端正，导致了该类现象难以杜绝。

三是医疗纠纷事件频发。近年来，社会媒体报道医疗纠纷事件显著增加，部分医院为了避免医疗纠纷的发生甚至拒绝接受命悬一线的患者，防止患者家属医闹。在医疗纠纷的影响下，部分医院医患矛盾升级，医务人员面对患者畏首畏尾，患者家属对医务人员的信任程度大大降低。医院管理之所以严重受到医疗纠纷的影响，是政治思想工作开展深度不足，以至于医疗发展受到严重影响。

三、新时期医院政治思想工作贯彻以人为本理念的诉求

通过对新时期医院政治思想工作开展现状进行分析，能够看出应尽快寻找适当的解决对策，加快医院政治思想工作改革，注重以人为本，创新工作观念、工作内容、工作方法与工作机制，强化医院管理，具体诉求体现在：

一是创新医院政治思想工作观念，即树立以人为本的管理理念。面对新思潮，医院应注重政治思想工作的开展，注重以医务人员自身的意愿出发，帮助其明确工作目标，激发工作斗志，更好地发挥专业技术。

二是创新医院政治思想工作内容。根据马洛斯需求理论，政治思想工作内容想到达到良好的精神激励效果，还需要用物质激励手段相配合。从根本上解决医务人员的物质问题，减轻其工作中的精神负担，而后在政治思想工作的基础上，促使医务人员更好地开展日常医疗工作，进一步提高医院的医疗质量水平。

三是创新医院政治思想工作方法。在新的医院管理方式下，传统政治思想工作的开展方式已经不再适用，急需寻找创新方法，结合当下医院工作特点，转变现有的政工开展方式，消除医务人员内心对政治思想工作的抵触，强化工作效果。

四是创新医院政治思想工作机制。在智慧医疗的发展下，医院的管理目标有所变化，应及时对当下的工作机制进行调整，使其与医院的发展目标相一致，落实机制内的工作内容，提出具体的管理对策，完善思想政治工作体系。

四、以人为本的管理理念在医院政治思想工作中的应用方法

通过对医院政治思想工作的诉求进行探究，笔者认为应把握医务人员的需求，加强政治思想工作开展的针对性、有效性、渗透力，具体措施如下。

（一）把握以人为本核心思想，强化思想政治工作针对性

医院政治思想工作的开展应以人为本为基本原则，注重医务人员之间的平等关系，采用正面、积极的态度影响医务人员，消除其对工作的抵触心理，对医务人员日常工作中的努力、付出、贡献予以肯定，鼓励医务人员为了民生而工作，强化其工作责任感。同时，对医务人员自身享有的权利予以尊重，保障其自身的权益不受到侵害。医院政治思想工作人员应进一步了解医生、护士等医务人员的心声，及时了解其目前生活的状况，摸清其思想的变化，关注其工作中的利益关系，从医务人员关注的医疗纠纷、医患关系、专业知识等方面入手，寻找问题的根源，让思想政治工作的开展更加具有针对性[3]。

例如，医院可结合信息平台的建设情况，构建内部医务人员信息反馈渠道，医务人员可通过信息平台及时表达自身对工作的诉求，以及工作中遇见了哪些问题。信息处理人员应注重医务人员提交信息中的精神面貌、医疗纠纷、工作态度、心理问题等，一旦医务人员工作思想出现严重问题，及时采取相应的政治思想工作措施，解决医务人员工作中、生活中存在的问题，为其时刻保持良好的工作状态扫清障碍。

（二）满足职工个人合理需求，提高思想政治工作有效性

以人为本的原则注重满足职工的个人合理需求，尤其是精神上、思想上、心理上的。根据马洛斯层次需求理论，在开展精神工作之前，应满足职工的物质需求。因此，医院在开展思想政治工作之前，应注重医务人员的个人利益采取适当的物质、精神激励手段，满足其个人需求，从而减少收红包等现象的发生。同时，应将医务人员的个人利益与医院的集体利益相关联，消除医务人员对管理制度的不滿，为提高政治思想工作的有效性奠定基础。在此的基础上，进一步了解医务人员的个人愿望，把握其个人关注的热点，晓之以情，动之以理，为医务人员排忧解难。医院政治思想工作人员应注重工作细致，有始有终，不论是否能满足医务人员的需求，均要对问题给出详细说明，以取得医务人员的理解与支持，强化政治思想工作的效果。

例如，医院政治思想工作的开展可采取拜访慰问的方式，尤其是日常工作十分繁忙的医生、护士等职业，对医务人员的家属情绪进行安抚，为困难家庭提供一定的帮助，让医务人员能够更好地投入到工作当中，减轻工作、生活带来的精神压力，消除心中的郁结，没有后顾之忧。

五、结语

通过对医院政治思想工作开展现状进行分析，笔者认为应注重医务人员的心理变化、思想变化与行为变化，从其日常生活中、工作中的困难入手，了解其物质、精神方面的需求，减轻医务人员的工作压力，提高工作热情，采取信息反馈、慰问关怀等多种方式，提高政治思想工作的有效性，推动医院政治思想工作的有序进行。

参考文献

[1] 刘德华.以人为本理念在医院政治思想工作领域的重要地位及应用措施[J].中国新通信，2018，20（15）：239.

[2] 陈颂英.试析医院思想政治工作中以人为本理念的重要性[J].经贸实践，2016（23）：27.

[3] 秦芳.以人为本拓展医院政治思想工作思路与方法分析[J].化工管理，2015（35）：62.

作者简介：晁庆（1979.08- ），男，汉族，安徽芜湖人，皖南医学院弋矶山医院办公室科员、政工师，研究生。