急诊护士预检分诊准确率的调查分析

朱凤娟

（锡山区羊尖镇卫生院，江苏 无锡 214107）

随着社会的不断发展，当前各地医疗环境竞争十分激烈，许多医院为了能够提高自身的口碑与民众的信任度，都力求能够做到“无投诉”、“无差错”，而这些都都需要不断加强各个措施的管理。预检分诊主要指的是分诊护士合理根据初诊患者的主诉与临床症状，进行疾病的判断与分科分类，同时还需要密切关注患者的病情具体严重程度，从而对患者进行合理的安排，以能够及时有秩序的接受相应科室的治疗，为患者治疗提供更多的宝贵时间。基于此，本文选取我院2020年2月至2020年5月内200例分诊初诊患者的预检分诊准确率进行调查分析，以总结相关经验体会。

1 资料与方法

1.1 基础资料

从我院2020年2月至2020年5月时间内随机选取200例急诊初诊患者当作本次研究对象，根据实施急诊防范措施前后进行分组，将实施防范措施前的100例患者纳入参照组，将实施防范措施后的100例患者纳入研究组，其中参照组男59例，女41例，年龄分布在20-71岁范围内，年龄均值（38.58±6.39）岁；研究组男57例，女43例，年龄分布在21-70岁范围内，年龄均值（38.63±6.28）岁；所有患者都同意开展本次研究。通过对比两组患者资料后P＞0.05，无显著差异。

1.2 方法

负责参照组患者预检分诊的护士并未实施防范措施管理，实施防范措施管理后的分诊人员对研究组患者进行分诊初诊，具体防范措施有：①给予相关理论知识培训，预见分诊护理人员必须要掌握相关诊断学疾病知识，对于疾病诊断的各个头痛性质、炎症性、癌变性与内科等腹痛特点都需要准确掌握，并且对于各个感染病特点也需要详细了解，从而能够对患者突出的一些疾病要点能够准确诊断而出。②学习相关传染病理论知识，相关科室必须组织分诊人员对院内感染知识进行学习，并且积极鼓励各个预见分诊人员踊跃参加学习，以能够加强对传染病的各个特征的详细了解，从而加强初诊诊断能力。③不断更新学习新的传染疾病知识，新型冠状病毒是最近爆发的一项重大疫情病毒，所以预见分诊人员必须要学习疫情相关理论知识与防控知识，更够更加快速与准确的辨别新冠肺炎疑似患者，从而及时发现存在急危重症情况患者，以合理科学的安排患者进行就诊，提高就诊效果，防止交叉感染出现；同时工作人员还需要掌握疫情防控措施并且严格落实，做好个人防护工作，如此一来才可以给予患者相应的诊断。④及时联系医生，分诊护士在进行患者病情初诊时，若是对于患者病情无法正确诊断时，分诊护士需要及时联系有关科室医生，并将患者的疾病相应的各个具体情况告诉医生，最终在医生的诊断下合理安排患者到相应科室接受进一步诊断治疗。⑤合理应用中医望诊，组织分诊护士统一学习望诊相关知识，并且将其有效应用到预检分诊实践中，比如若是患者耳垂表现出紫色症状时，则患者的腹腔中可能存在着严重淤血，需要合理分诊到外科进行治疗。⑥掌握科学合理配置分诊设备，在医院较为显眼位置放置分诊台，同时配备相关预检分诊仪器，另外能够方便工作人员开展急救抢救工作，需要将分诊台紧挨着抢救室，以节省出更多的宝贵时间。

1.3 观察指标

通过我院自制分诊问卷对患者预检分诊准确率进行统计，并详细观察进行比较。根据我院自制问卷对患者分诊满意度进行评估，满意度主要分为满意、一般满意与未满意三个等级。

1.4 统计学分析

利用SPSS22.0给予数据计算，计数资料给予x2检验，若P＜0.05，则说明差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 两组预检分诊准确率比较

从表1数据能够发现，研究组预检分诊准确率明显要比参照组高，且P＜0.05，存在显著差异。

表1 两组预检分诊准确率比较（n/%）

2.2 两组分诊满意度比较

研究组患者中，43例满意，50例一般满意，不满意7例，总满意率为93.00%；参照组患者中，36例满意，45例一般满意，不满意19例，总满意率为81.00%，显然研究组患者满意度更高，P＜0.05，差异显著（x2=6.3660，P=0.0116）。

3 讨论

急诊预检分诊主要指的是患者在入院就诊时，分诊护士从患者自我描述的疾病体征与症状中，结合患者的具体情况进行疾病的初步判断后，科学合理安排患者就诊顺序以及科室分配就诊的过程，该过程是医院急诊护理的首要步骤，对于后续的急诊治疗有着极其重要的影像。在社会经济的不断发展下，人们生活水平取得显著的提高，并且人们对于医疗服务的要求也逐渐增高，尤其是急诊预检分诊护士的要求，对于分诊的准确率要求不断增高，同时随着社会制度的持续完善健全，人们法律意识也随之持续增强，所以人们在就诊过程中更加关注自身健康安全，加强对自我的保护，从而促使医疗投诉率逐渐增高，基于此，医院为了更好的满足人们的医疗需求，就必须要加强医院分诊管理工作与防范措施，以给予患者提供更加全面的初诊分诊服务。通过本次结果可以发现，在实施防范措施管理之前，参照组的预检分诊准确率只有87.00%，而实施防范措施管理之后，研究组的预检分诊准确率高达96.00%，很显然远远大于参照组的预检分诊准确率，且P＜0.05，存在显著统计学意义。这也说明加强急诊预检分诊的管理与防范措施，能够增强分诊工作必要性，并且在加强管理过程中，分诊护士可以更加精准的进行分诊，最大限度降低导诊导医工作量，从而急诊医生能够具备更多的时间安排患者体征测量、药物咨询与健康体检等治疗准备工作，如此一来，患者能够更加及时有效的进行治疗，最终提高患者的满意程度，同时也能够明显提高预检分诊患者的准确率，增强每个分诊护士的分诊能力水平。

综上所述，针对急诊护士预检分诊准确率，合理实施并加强管理防范措施，可以有效提高预检分诊准确率，提高患者的满意度。