社会力量参与的公共图书馆城市书房建设与管理模式研究

黄婷婷

关键词：社会力量参与;公共图书馆;城市书房

摘 要：文章简要介绍了公共图书馆城市书房建设的内涵，指出了社会力量参与公共图书馆城市书房建设的实践意义，提出了在公共图书馆城市书房建设与管理中引入社会力量的相关策略，旨在为城市书房建设提供有价值的参考。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）02-0017-02

1 公共圖书馆城市书房建设的内涵及特点

1.1 公共图书馆城市书房的概念

城市书房是指公共图书馆通过与不同企业、社会团体、社区等联合，将丰富而又全面的知识、资源和信息通过连锁运营管理模式提供给广大用户的阅读空间平台[1]，其以先进的科学技术为支撑实现了24小时自动服务[2]。依托公共图书馆搭建的城市阅读书房方便了城市居民，他们可以随时随地享受阅读服务。城市书房空间小且分散，管理设备齐全，不仅有利于提高大众的阅读素养，也为城市的文化发展贡献了一分力量。

1.2 公共图书馆城市书房建设的特点

首先，在公共图书馆城市书房建设的过程中，社会性尤为突出。城市书房的兴起有利于营造良好的阅读氛围。城市书房主要是依靠图书馆资源搭建的阅读空间，以服务大众为重要宗旨[3]。每个书房的占地面积较小，所需费用较少。其次，公共图书馆的服务效率在城市书房的带动下明显得到提高。公共图书馆的规模虽然较大，但服务范围受所在地域的影响，辐射面有限，而依托公共图书馆建设的城市书房虽然空间不大但数量多，所以辐射范围较广，可以让更多读者获取图书馆的资源、信息和知识，实现了最大限度上的资源共享。再次，城市书房注重统一性，力求实现服务的均等化。城市书房采用统一的管理模式和服务标准，可以让大众更加便利地享受到图书馆提供的无差别服务。

2 社会力量参与公共图书馆城市书房建设的实践意义

2.1 有利于推动城市的高质量发展

社会公共组织、团体、不同的企业、社区等参与到公共图书馆城市书房的建设中，一方面有利于公共文化服务体系的构建，另一方面也有利于推动城市的转型升级。社会力量的作用不容小觑，他们可以为城市书房的建设提供资金、人力方面的支持。城市书房可以使更多的人爱上阅读，而浓厚阅读氛围的形成有利于增加城市的文化底蕴，进而推动城市的高质量发展。

2.2 有利于实现个人价值

公共图书馆城市书房的建设需要人才支持。党的十八届三中全会指出，要鼓励社会力量、社会资本参与公共文化服务体系建设，培育文化非营利组织[4]。社会力量的参与是非常重要的，除了可以带动城市的发展，也在一定意义上推动了个人的全面发展，培养了个人的奉献精神，值得在全社会推广。志愿服务体系就是在志愿者服务城市、服务他人的过程中逐渐走向成熟的，参与志愿活动有助于培养志愿者的责任心和奉献精神，也有利于其个人价值的实现。

2.3 有利于提升大众的文化素养

公共图书馆的宗旨就是为广大用户提供人性化、科学化的服务[5]。信息技术的发展为城市书房的建设提供了技术支持，建设城市书房不仅是顺应时代潮流的必然举措，同样也是完善公共图书馆服务体系的关键步骤。在提倡全民阅读的背景下，城市书房将成为广大读者提升文化素养的重要场所之一。

3 公共图书馆城市书房建设与管理引入社会力量的策略

城市书房的布局、筹备以及建设是一个复杂的过程，需要人力、资金等各方面的支持，仅仅依靠公共图书馆自身的力量是很难完成的。因此，图书馆除了积极争取政府的财政支持，引进专业的图书管理人员，还应将企业、社区、团体等社会力量纳入城市书房的建设中，形成建设合力，使城市书房的管理结构、运作方式趋于标准和完善。城市书房是公共图书馆的一个小分支，其职能和公共图书馆是一样的，就是为大众提供阅读服务。社会力量参与背景下，公共图书馆城市书房管理模式最大的优势在于能够高效地获取资源。

3.1 多渠道招募志愿者

志愿服务是社会文明进步的重要标志[6]。在公共图书馆城市书房的建设过程中需要引入志愿者。如图1所示，首先，图书馆应借助网络平台公布招募要求，在不同的企业、社区以及高校中进行招募宣传，与此同时，组织内部人员对填报人员进行初步的汇总，根据招募要求选择进入面试的人选;其次，图书馆应组织面试并按照高低分的排序决定志愿者候选人;再次，图书馆还应对招募人员进行培训，主要培养他们的责任心、操作技能等，使他们成为合格的志愿者。

3.2 提供多种专业培训

城市书房是24小时为读者提供阅读服务的，其日常运营主要依靠智能设备，但仅仅依靠人工智能是不够的，还需要工作人员提供多元化、人性化的服务。城市书房的工作人员大致分为两类，一类是来自不同岗位的志愿服务人员，一类是专业的图书馆馆员，但无论是专业馆员还是志愿者都需要接受专业化的培训。一方面，图书馆应定期组织内部人员进行阅读服务方面的交流与探讨，共同查找城市书房在建设过程中存在的不足与问题，同时还要总结读者提出的意见和建议，及时制订整改方案;另一方面，图书馆可以通过邀请专家学者开展讲座的方式提升工作人员的专业技能，为城市书房的读者提供更优质的服务。

3.3 引入各种新技术

互联网时代，各种技术更新较快，要想使城市书房在现代化建设中发挥最佳作用，就需要搭建信息智能化平台，在城市书房中引入新技术要素[7]。例如，更新城市书房的基础设施，搭建智能化平台，引入智能设备，让读者能够自主选择服务项目。目前，已经有很多图书馆引入了图书自助借还设备，该设备可以提供完全自助式的服务，集办证、查询、预约、借书、还书、续借、缴纳逾期费等功能为一体。在这台机器上，读者可以全自助式办理证件、查询目录、借书、还书、续借、预约、缴纳逾期费用等，自助借还设备几乎实现了一个小型实体图书馆的大部分功能[8]。

3.4 完善书房的管理结构

城市书房依托智能技术分为用户层、处理层以及应用层。在用户层中，图书馆主要通过网络平台构建用户信息库，并将用户的基本信息纳入数据库中。由于城市书房规模较小，分布相对较为分散，所以应该在用户层中建立有效的沟通机制，方便用户进行线上线下的交流互动;处理层具有承上启下的作用，图书馆应进一步完善用户信息，同时明确用户对资源、信息的需求，进而借助内部人员和自助服务设备为用户制订个性化服务方案;应用层最主要的作用就是将满足用户需求的信息直接反馈给用户。

4 结语

随着互联网的快速发展以及人们精神文化需求的日益增加，图书馆阅读服务模式也需要不断创新，才能满足人们日益多元化的阅读需求，而城市书房就是顺应时代需求而产生的，城市书房建设只有以满足读者需求为基本目标，同时创新服务模式，寻求社会力量的参与，才能使读者享受更优质的阅读服务，进一步推进书香社会的建设。

参考文献：

[1] 吴蛟鹏.社会力量参与温州“城市书房”建设和运维的现状分析[J].新世纪图书馆，2017（10）：29-31.

[2] 鲁方平.温州城市书房建设与管理模式探析[J].图书馆研究与工作，2016（10）：10.

[3] 王红.“四位一体”公共图书馆服务体系新路径的实践与探索[J].河南图书馆学刊，2017（12）：22-24.

[4] 中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定[N].人民日报，2013-11-16（01）.

[5] 吴蛟鹏.城市书房：“都市15分钟文化圈”建设的探索和实践[J].图书馆理论与实践，2016（4）：68-70.

[6] 张洁.关于扬州市城市书房建设及管理模式的探讨[J].图书情报导刊，2018（8）：20-23.

[7] 胡海荣.城市图书馆服务体系新模式：温州“城市书房”建设的研究与实践[J].图书馆杂志，2016（5）：4-8.

[8] 曹学艳，全媒体环境下的信息资源建设导论[M].西安：西安电子科技大学出版社，2017：71.

（编校：周雪芹）