法律、道德与营销问题的探讨

李孙意

摘要：随着经济社会的迅速发展，为了追求经济效益，企业在营销的过程不顾法律与道德，造成了不好的影响，破坏了良性的市场竞争关系，对于企业来说，只有百害而无一益。本文主要针对营销法律和企业道德的两个层面关系进行探讨。

关键词：营销法律;企业道德：营销

一、营销道德关系分析

企业营销道德主要是用于调整我国企业与所有经济利益直接相关者之间的利益关系的各种行为规范的力量总和，是客观反映经济规律及除了法制以外其它制约我国企业经营行为的另一基本要素。[1]遵循企业营销管理道德的企业营销管理行为，使企业营销工作和顾客间的利益始终保持一致，从而有利于提高企业的经济效益和社会效益。反之，使我们企业的核心利益与广大顾客的根本利益相悖离，虽使企业可能一时受益，但不利于企业长久发展。因此，使企业营销行为沿着营销道德的正确轨道持续进行，对整个企业和社会来说都是大有裨益的。

道德规范作为一种社会意识形态的一种，以辨明是非性的善恶标准来正确评价和规范约束整个社会全体成员，调节整个社会秩序的合理有序。不管在哪个时期，道德都应该是在现代社会主义的一定基础之上重新建立的。[2]随着营销企业道德在不断的变化，营销企业道德不断对企业的营销策略发展提出更严格的伦理要求，而企业自身营销策略的更新也正在促使其本身在道德上的持续坚持与不断完善，二者相互推动，但又仍然有着互相矛盾与对立的伦理关系。

二、营销道德的风险问题

1.对于营销来说不仅要保守业务上的秘密，也要时刻保证服务上的质量，任何环节都要力求严谨不能偷工减料，营销人员要经过专业培训，所搜集的资料一定要真实可靠;不仅如此，更要自觉切实尊重所有其他受访者的合法权益尊严和保护个人信息隐私权，并对其真实个人身份以及信息资料进行严格安全保密，未经许可，不能随意或私自打开甚至公布任何其他受访者向其本人提供的任何個人资料。

2.不能过分存心通过假意销售欺骗当地进口消费者，将假冒伪劣当地进口品牌商品直接当作充当优质当地进口品牌商品直接定制出售或低价卖给当地进口消费者;其次，不能过分盲目操纵当地进口消费者的商品购买要求需要，过分盲目追求能够刺激当地进口消费者的商品购买需求欲望，并以此举来刺激当地经济社会居民其经济生活成本的不断上升;第三，产品的内外配件包装及相关产品辨识标签必须准确的并提供真实的优质进口商品信息;第四，产品在实际生产使用过程中不能给企业生产员工或是当地居民带来包括其个人精神和生命财产安全上的伤害，以及实际生产使用产品过程中的工业废弃物不能对当地现有社会环境进行资源利用造成严重环境污染。

3.在营销过程中，可能还会存在一些带有商业欺诈交易性质的商品定价。如故意或者企图大幅抬高低价商品明码标价，然后故意声称使用亏本价或酬宾大方地要求减价或对那些无法正常供货的中国低价商品故意地加价认定商品为虚假卖低价，以容易给人造成廉价的中国消费者和错觉，行为上有虚假卖高价之实;或者将这些低价商品直接引进各政府部门，然后漫天要价。其次也可能就是严格执行制定各种具有掠夺性质的商品销售价格，即把一个企业产品的实际生产销售价格中所要求的确定定价不得高于这个产品实际生产成本。[3]第三个问题就是严格控制实行垄断性固定市场销售价格，有些生产商或销售商为了达到能够有效阻止销售同类产品价格的大幅度下降并开始试图以此实行一种增强价格竞争性的共谋，要求此价格类型的销售产品必须按照本销售协议条款中的相关价格标准进行市场销售。以上这些都直接影响了广大消费者的集体合法利益，扰乱了正常的市场经济性和社会秩序，违反以上任何一项都极有可能是归属于道德的安全问题。

三、营销法律分析

企业在发展的过程中，为了追求利益的最大化，不惜丢掉法律的底线，以这样的发展趋势下去，无异于饮鸩止渴，最终断送了企业的前途。比如：化工企业进行不合理排污，过度排放，忽视法律法规的约束力，造成了环境污染。

其次，需要加强保护产权，避免侵权行为。如企业的品牌管理上要注意商标的保护等，一些企业利用己具有市场份额和顾客的品牌及其形象使得自己的品牌与其近似相同，从而造成消费者产生品牌混乱，误以为是某知名品牌而进行购买;更有恶意抢注老品牌商标，甚至是打压老品牌，使得真正具有好品质的品牌不得不退出市场，也因此使那些真正有益于消费者的品牌逐渐被恶化最终面临品牌的淡化。

最后，企业应该勇于拿起法律武器，面对不正当竞争行为，破坏市场规则等行为，需要企业运用相关法律等，促进市场经济持续健康发展。

总而言之，法律、道德与营销应该是一个有机的整体，在这三者共同坚守下推动企业的发展，在企业营销的过程中，应寻找法律与道德的平衡，企业营销法律应保障最低程度的营销道德要求，营销道德要最大限度的得到国家营销法律的支持，二者相互促进，相互补充，这是规范企业营销行为，也是实现生态营销，规范市场秩序，促进可持续发展的必由之路。

参考文献：

[1]戴庆春，郑辉昌。当前我国企业营销道德失范的原因及对策[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2012，01：89-91.

[2]崔宇丹。企业的营销误区与营销道德建设[J].商场现代化，2008，11：119-120.

[3]李强。浅析我国保险市场营销的现状及策略选择[J].时代金融，2017 （36）：223-224.