疫情之后旅游行业或将迎来井喷

梁建章

这场新冠肺炎疫情对于全球旅游业的负面影响不容小觑。截至目前，仅携程平台就已取消了数百万出行订单。据预计，短期来看，疫情期间旅游业的损失或超万亿;全年来看，损失或许更大。

“‘非典之后的携程会更好。”这是当时携程内部最重要的口号。此次，新冠肺炎疫情和2003年的“非典”疫情相似度很高，但2020年的经济环境、文旅产业规模、发展水平与2003年已然大相径庭，2019年服务业占GDP份额已经过半，所以无论从体量上还是比例上，再加上叠加春节时点、中美贸易摩擦等因素，以服务性经济为代表的文旅产业受到此次疫情的影响会高于2003年的“非典”疫情。

参考“非典”时期的情况，疫情之后旅游行业或许会重新迎来井喷。但在这之前，如何应对业务停摆和资金断流的情况，各方面都在考验企业自身的综合实力。我认为裁员和降薪不会是携程应对危机的第一选择。携程相对于中小旅游企业的抗风险能力更高，将依靠健康的财务状况和金融能力度过这段时期。当然，身处此次疫情受灾最严重的旅游行业，我也非常欢迎和感谢国家相关部门有相应政策能够给予资金支持。

值得一提的是，很多行业为了缓解疫情带来的冲击，纷纷在线上下功夫。例如地产企业有云看房、租房，携程也在这方面采取了措施。此前，旅游酒店业通常被认为是典型的通过线下场景来实现的行业。在应对疫情的过程中，携程开始往“线上经济”的方向发力，于2月19日推出“云旅游”，宅在家中也能看到国内外的各色风景，并计划在近期进一步尝试短视频和直播的形式。

毫无疑问，疫情对于旅游业的影响是全产业链的。航空公司、大型酒店集团、龙头OTA（在线旅游）平台的抗风险能力比较强，相较之下，中介供应商的体量要小很多。退订潮给整个行业都带来了非常大的资金压力，对中小企业的冲击更大。当下生产和服务行业处于半瘫痪状态，虽然近期的疫情防治形势已逐步好转，但仍有很多企业迟迟不能完全复工。同时，消费信心还有待恢复。

携程推出了“同袍计划”以扶持中小企业，包括10项具体措施，投入10億元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款，重点从流量、佣金、结算周期这些方面扶持平台商家。

不过，在我看来，也无需对现状过于悲观。综合研判宏观部门和各方面的信息，如果疫情在一季度得到控制，二季度GDP 会步入恢复期;如果疫情冲击经济持续到上半年，国民经济将从第三季度开始恢复增长。不管是哪种情况，旅游行业的韧性是非常强的，不会发生不可逆转的变化。

按“非典”的经验数据判断，我预计：行业最早在“五一”假期就能够迎来第一个复苏节点，接下来还有暑期、“十一”黄金周。2003年6月底“非典”结束，7月全球旅游市场就迎来了第一次复苏：当时携程机票订单成交量同比增长200%，环比增加82%，比“非典”前的那个月增长了31%;10月，国内迎来第一个黄金周，数据同比增长200%。第二年“五一”黄金周井喷式增长，全国旅游收入和人数在2004年创下了历史新高：11亿出游人数、4000多亿元旅游总收入。由此不难看出，新冠肺炎疫情之后，旅游业市场会迎来相应增长。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）