柔性管理在外科护理管理中的作用效果探讨

【摘 要】目的：对柔性管理应用于外科护理管理中的作用效果进行分析探讨。方法：此次将2018年3月—2019年3月我院外科收治的64例患者以随机数字表法分为2组，每组平均为32例;对照组患者给予常规护理管理方法，观察组则给予柔性护理管理方法，然后对两组的护理管理效果进行比较。结果：观察组护理总满意度的93.75%，与对照组的68.75%对比显著要高（P<0.05）。结论：外科护理管理工作中实行柔性管理的效果显著，值得在临床护理管理领域中使用及推广。

【关键词】柔性管理;外科护理管理;作用效果

【中图分类号】R473.6【文献标志码】B【文章编号】1005-0019（2020）07-288-01

外科为医院的重要科室之一，且外科收治的病患类型较多，按疾病类型外科可划分为功能障碍、畸形、肿瘤、感染及创伤5个门类。同时，外科患者人数相对庞大且疾病类型多样，大大增加临床护理工作量及工作难度。外科患者通常采取手术方法进行治疗，考虑到患者能够获得优质、人性化的服务，在选择合理、科学、正确的手术方式的基础上，还有必要配合有效的护理管理方法。此次主要对柔性护理管理方法在其中的应用价值进行分析探讨，具体的研究内容为：

1 资料与方法

1.1 基本资料

此次将2018年3月至2019年3月我院外科收治的64例患者作为研究的对象，均在知情的条件下签署相关医护同意书，并排除其他科室疾病者。进一步以随机数字表法分为两组，对照组32例中，男、女比例为18例：14例;年龄分布在22-67岁，平均年龄为（47.8±1.3）岁。观察组32例患者中，男性一共有19例、女性一共有13例;年龄分布在23-65岁，平均年龄为（47.9±1.2）岁。两组基本信息比较无明显差异性，P>0.05，代表后续数据有可比的意义。

1.2 方法

对照组患者实行常规护理管理方法，相关护理工作人员需及时加强对患者病情的观察，同时检查病房环境质量的保持状况，然后按照常规护理管理流程执行相对应的护理管理工作。观察组患者则在外科护理管理过程中给予柔性护理管理方法，涉及的护理管理内容如下：

（1）医院必须秉持柔性管理理念，立足于双方平等的工作角度，妥善管理所有护理人员，正确对待源自护理人员的建议及意见，并且制定科学合理的弹性排班制度，针对身心异常的护理人员允许其临时更改值班时间，不得脱离护理人员具体需求，使激励制度的价值功效得到有效提升，使相关护理工作人员在日常护理管理工作的积极性得到有效提升。

（2）医院结合护理人员个体性格及综合素质水平，灵活安排其工作任务，便于充分发挥个人潜能，尽可能引进激励机制，结合不同的需求改进岗位激励方式，针对工作贡献突出、洞察力敏锐及品质卓越的护理人才予以相应的肯定及物质方面奖励，以此使相关护理人员在护理管理工作的热情、认真态度得到有效激发，从而促进护理管理工作效率及质量的提升。

（3）护理人员规范自身体位护理流程，协助患者取舒适体位减轻其疼痛程度，针对疼痛过于严重的患者可遵循医嘱予以适量止痛药物，定时或不定时辅助患者调整体位，预防出现压疮等不良情况，并且主动与患者及其家属沟通交流，详细告知患者基本伤情、治疗方案及治疗效果，使患者在医护期间的配合度及依从性得到有效提高。

1.3 判定标准

本次采取我院自制护理满意度调查问卷，统计满意、基本满意及不满意的例数，进一步计算护理总满意度，即：满意+基本满意两者满意度之和为总满意度。

1.4 统计学分析

本次采取SPSS21.0统计学软件处理数据，计数数据采取百分比（%）代表，然后采取x2检验;计量数据采取代表，然后采取t检验;经计算P<0.05，表示两组之间的数据存在显著差异性，有统计学价值。

2 结果

观察组护理总满意度的93.75%，和对照组的68.75%对比显著要高，2组数据具备统计学研究意义（P<0.05）。具体数据见下表1：

3 讨论

外科作为医院的一大重点科室，收治的病患类型较多，比如烧伤患者、神经疾病患者、泌尿疾病患者以及肝胆疾病患者等;同时，与其他科室相比，外科患者人数相对庞大，这样会大大增加临床护理工作量及工作难度。考虑到外科医疗工作水平及质量的提升，需配合有效的护理管理方法。

此次研究在外科护理管理工作中，重点提到柔性管理方法的应用。基于本质层面分析，柔性管理需遵循“以患者为本”的护理管理服务理念，通过对护理管理人员的业务、技巧能力培训，进而结合患者的个体需求及具体病情，实施温馨、有针对性的护理服务。由此可见，外科实行柔性護理管理不仅能明显减轻护理人员的工作压力，大幅度提高其护理服务质量，还能调动护理人员的工作热情及积极性，有助于搭建完整的护理管理体系。同时，柔性护理能及时发现护理工作中各种失误，提升护理人员的综合素质水平及专业技能，获取较高的护理满意度。结合本次研究发现，纳入2组外科收治的患者分别实行常规护理管理（对照组）、柔性护理管理（观察组），结果显示：在护理总满意度方面，观察组为93.75%，显著要比对照组的68.75%高;说明柔性护理管理能提升护理满意度，具备颇高的应用价值。

综上所述：外科实行柔性护理管理的效果显著，能明显提高患者对护理服务的满意度，有利于患者机体的恢复;因此，值得在临床护理管理工作领域中使用及推广。

参考文献

[1]易琳，罗霭秋，王红涛.柔性管理在妇科护理管理中的作用效果研究[J].中国继续医学教育，2019，11（03）：183-185.

[2]刘欣茹.柔性管理在脊柱外科护理管理中的作用研究[J].首都食品与医药，2018，25（03）：73.

[3]李红，陈玲，朱素珍.柔性管理在外科护理管理中的应用与效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（46）：9015.

作者简介：刘芳 1979.5 女，籍贯：山东费县 职称：主管护师 学历：本科 研究方向：临床护理。