党报提升民生新闻报道公信力的路径探究

高铁周

【摘 要】民生新聞就是关乎国计民生的新闻。民生新闻与其他新闻的区别不在于形式，而在于其民众视角、民本取向。当前媒体竞争日趋激烈，党报因其政策性强、面孔严肃常令读者有距离感，但民生新闻报道内容鲜活对读者有吸引力，民生政策解读常与百姓生活息息相关，加大民生新闻报道力度会使党报更具亲和力、公信力。鉴于此，本文结合笔者多年工作经验，对如何提升党报民生新闻公信力的路径进行探究，仅供参考。

【关键词】民生新闻   公信力   提升

民生新闻记者常年穿梭在街头巷尾，对百姓身边发生的大事小情知道得真真切切，对百姓所急所需了解得清清楚楚。架起民意、民需、民愿与政府决策、施政之间的桥梁，是民生新闻报道的职责所在，也是民生新闻最具公信力的原因所在。

然而，近几年，随着自媒体的兴起，不实信息大量充斥网络媒体，严重影响了政府惠民政策的下达和社情民意的上传，民生新闻报道的公信力出现危机。因此，如何提升民生新闻报道公信力，增强引领力、影响力，成为党报亟待解决的问题。

一、坚守为民初心，履行职责使命

党报民生新闻报道是畅通政府与百姓信息互动的重要平台，也是百姓关注党报、信赖党报的关键所在。特别是在海量不实信息充斥网络空间、公信力成为稀缺资源的当下，每遇重大事件，群众更加渴望来自党报的权威发布;每当个人遭遇困难，更希望借助党报表达诉求。正因如此，党报民生新闻记者必须扛起为民代言的职责使命，坚守为民初心，常怀为民情怀，实实在在为百姓解决实际问题，这是提升民生新闻报道公信力的第一要务。

2018年初冬的一天，武城县鲁权屯镇菜农董桂玲家种植的30万斤萝卜、5万多斤菠菜滞销积压的信息，被正在该镇采访的德州日报记者彭彦花知悉。党报记者的初心使命促使她决定帮一帮这位菜农大姐。实地了解情况后，报道很快登上德州日报新媒体“德州24小时”新闻客户端，并迅速扩散开来。最早看到的报社同事，率先自发组织起团购;随后很多爱心企业纷纷打来订购电话，加入帮扶队伍。报道也引起了武城县委、县政府领导的高度关注，他们连夜召开专题会议，为全县蔬菜产销理思路、明方向，建立科学的产销长效机制。仅仅一天时间，菜农董桂玲积压的35万斤蔬菜被抢购一空。《德州日报》据此推出系列融媒体报道《爱如飓风太猛烈！武城菜农的滞销菜全卖出去了》《滞销菜里的“小事大道”》，赢得社会一片赞誉。

二、直面热点话题，深度报道难题，推动解决问题

直面民生热点话题，旗帜鲜明地表达观点，是党报引领主流声音、营造健康舆论氛围的重要手段。重大突发事件发生时，主流媒体如果不能及时回应群众关切，网络上很快就会形成舆论热点。尤其是涉及民生问题，媒体绝不能以怕惹“麻烦”为由而失语，必须敢于直面问题，深入调查挖掘事件真相，及时发出让受众信服的声音，发挥党报引领使命。

为畅通民生热点问题反映渠道，不少党报专门开设民生专栏，只为将百姓关切化解在未热之时。《辽宁日报》民生版开辟的“民声”栏目，先后推出《食品添加剂标准急需“儿童版”》《彻底向“天书药方”说不》《清理最低消费不能一阵风》等言论，都是既敢针对热点又正确把握难点、准确引导舆论、凝聚社会共识的及时“语”。

“问题”报道顾名思义就是反映社会问题的新闻报道。目的就是通过报道各类具有普遍意义、受众普遍关注的社会事件，促进问题解决，推动社会进步。党报作为离百姓最“近”的媒体，要想真正赢得百姓信赖，就得实实在在为他们解决民生“问题”，就要敢于在热点、难点上代言，择其要者、急者、重者排解，才能不断增强公信力。《唐山劳动日报》针对唐山市路南区正泰里开滦小区居民反映的不能办理城镇基本医疗保险问题，深挖问题根源，与多部门探讨解决路径，半个多月的跟进调查采访，推动了社区400多户居民医保问题的圆满解决，赢得了“党报关键时候真能替百姓说话办事”的称赞。

三、强化受众互动，倡导公共意见表达

近两年，舆论生态、媒体格局、传播方式发生了深刻变化。面对变革，传统媒体大力推动融合发展，逐步树立起全媒体传播体系。与此同时，随着自媒体的不断发展，不仅信息无处不在、无所不及、无人不用，而且人人都是传播者，人人都有话语权，群众更加渴望在公众平台上发表观点表达诉求，尤其涉及民生问题时，这种渴求愈加强烈。因此，传统主流媒体要想提升民生新闻公信力，就必须借助自身的融媒体平台，加强同受众互动。

《新京报》特别重视同读者的互动交流，精心设立读者“来论”版块，对受众反馈信息、意见、建议，择其要者刊发，成为广大读者争相表达诉求的有效平台。“来论”版的设置彰显了读报对民众话语权的尊重，也提高了其在民众心中的地位。尤其近两年，《新京报》把读者“来论”安排在紧随要闻之后的显要位置，并通过定期召开座谈会、研讨会，引导受众站稳有利于民生问题更好解决这一建言献策、立言发声立场，不断提高“来论”质量，强化社会大众的信赖。此外，融媒体语境下民生新闻报道的根本落点在于突破传统媒体说教式单向传播的模式制约，形成传受双方互动平衡。这从“来论”的受众群体看足以证明这一点。

四、结语

对党报民生新闻而言，公信力是最有分量的无形资产，应高度重视，不得掉以轻心。尤其是在传统媒体深化改革的当下，只有不断深入探索新时代传播的方法、原则与规律，不断提升党报民生新闻良好的社会形象，才能让民生新闻更有温度，才能真正直指人心，才可提高公信力，成为社会信赖的舆论指导。

（作者单位：德州日报社）

【参考文献】

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