疫情防控，普通社区、老旧社区如何进行智能化改造——专访绿色智慧社区标准推广中心秘书长 孙云雷

文｜吴雨航

自新冠肺炎疫情暴发以来，智慧社区在抗击疫情的过程中充分发挥了技术优势，关于社区智慧化抗“疫”的新闻也被各类媒体纷纷报道。相对于智慧社区而言，中国大部分社区还是普通的社区，还有老旧社区。

围绕智慧社区行业抗击疫情，全国智标委秘书处专访了绿色智慧社区标准推广中心秘书长、海尔·海纳云副总裁孙云雷。对于普通社区和老旧社区，在疫情期间的智慧化改造，孙云雷提出三个关键要素“安全”“出行”和“数据分析”。

安全是社区的基础

在采访时，孙云雷强调，社区建设与运维最重要的一个要素就是“安全”，对于普通社区和老旧社区而言，视频监控系统应该是优先配备的基础设备设施。疫情期间，各个社区采取封闭和半封闭措施，部分社区要求居民做到“足不出楼”甚至是“足不出户”，尤其是对于需要自我居家隔离，进行医学观察的居民，如何保障他们能够“不乱走”“不乱串”甚至是“不出楼”“不出屋”，部分老旧社区采取街道和社区工作人员“盯梢”的方法，但是人力终归有限。

在特殊时期，要保障社区居民的人身安全、远离病毒，需要对社区居民实行更精准和更实时的安全防护，因此将普通小区和社区已安装的视频监控系统进行智慧化的改造升级，用监控系统替代繁重原始的人工“盯梢”，是非常有优势的解决方案。并且，在疫情结束后，社区视频监控系统还可以更好地为社区安全保驾护航，做到资源最大化利用。

出入口是疫情防控的关键

在疫情防控中，智慧化的防疫手段行之有效，并且有目共睹，因此众多社区、园区、楼宇建筑纷纷进行智慧化门禁的改造等系列措施。对于出入口的改造和居民出入的检查管控，社区如何花最少的钱办最大的事，孙云雷建议可以灵活采用智慧出行管理方式。

绿色智慧社区标准推广中心秘书长 孙云雷

针对当前疫情，海尔海纳云已推出“海纳云防疫管控平台”，居民可以通过微信扫描二维码的形式，填报个人基础信息、一次输入长期有效，并免费提供给政府和全市社区使用，当前青岛市已经有1200多个社区申请使用平台；海纳云之所以采用线上平台式的管控方式，一方面是社区改造投入相对较少，另一方面是社区二维码通行最关键的是可以减少社区防疫工作人员和社区居民的长时间接触，管理人员通过手机端APP对居民的信息进行查看，现场填报居民的体温情况、上传云平台，提高了居民出入管控效率也减少了交叉感染的风险。

数据分析让杂乱数据产生价值

“没有经过分析的数据，就没有价值”，孙云雷表示，“海纳云防疫管控平台”在全市社区的普及应用，对青岛市社区居民的数据收集、信息传输和运维分析起到良好作用，让社区居民无序、杂乱的数据通过分析产生价值，输出报告，进行预警。

通过这次疫情，已让越来越多的人认识到社区智慧化的必要性，因此对于老旧社区、普通小区，疫情期间的智慧化改造升级，和疫情后的社区运维，社区服务平台的建设更显得尤为重要。只有通过大数据、云计算等技术，将社区平时积累的日常数据进行分析，才能了解到每个社区的需求、问题，进而“有的放矢”，迭代出各类型服务和方案，精准化服务社区与居民。

后记

当前，全国智标委联合海尔·海纳云、中铁建、网链科技等24家企事业单位开展《中国绿色智慧社区建设指南》编制工作，孙云雷表示，指南的编制，会增加相应应急预案，例如火灾、地震、疫情等等，智慧社区需要有一套应急预案进行救急。当前智慧社区重设备与设施的拼凑，在调研过程中很多智慧社区有智能化设备，但是物业还是采用挨个敲门、每栋封楼的“土办法”，社区的应急和运维不够人性化。常态和应急什么样，公共事件什么样，刑事案件、临时群众聚集事件，应该采用何种的措施来应对，社区系统如何跟各部门进行信息传递和预警，广播、通道闸、楼宇系统的在各类应急案件中应该具备何种功能，都需要制定出相应的应急预案。

苏洵《心术》中提到：“为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌”。处理社区突发问题与为将行军之道有异曲同工之妙，遇事处变不惊不是依靠社区管理者盲目的自信，而是要靠智能化的设备设施作为后盾、标准化的应急预案作为指导、丰富的管理经验作为支撑、充足的社区工作人员进行实施。