供电企业电力营销管理的现状与战略转变探究

刘乙力

摘 要：经济的发展与科技的进步，不仅为供电企业创造了更多的发展机遇，同时也在一定程度上大大增加了市场竞争的严酷性。在这一背景下，供电企业要想实现可持续的发展目标，就要充分做好电力营销的管理工作。基于此，本文主要针对供电企业电力营销管理的现状与战略转变展开了深入的探究。

关键词：供电企业;电力营销;管理现状;战略转变

作为供电企业与用户沟通的主要路径，电力营销在供电企业发展中的地位顯得尤为重要。一方面，高效的电力营销管理可以为客户提供更加良好的用电体验与服务;另一方面，科学的电力营销管理能够帮助供电企业深入了解与掌握客户实质性的用电需求。为此，科学、高效的电力营销管理十分有利于供电企业与客户在互通互信的基础上展开长期性的合作，确保供电企业可以实现和谐稳定的发展。

1 供电企业电力营销管理的现状

1.1居民用电需求趋于饱和

随着人们生活条件的改善，虽然我国用电需求总量呈现出上升的趋势，但根据我国用电市场的总体情况来看，供电企业的增加在一定程度上加重了市场竞争的激烈程度，这就导致供电企业可拓展的新区域变得十分有限，且市场需求也趋近于饱和，进而就会加大电力营销管理的难度。

1.2电费回收管理较为困难

在我国部分地区，电费回收工作仍旧需要通过人工上门收费的方式来完成。该种方式不仅会大大的降低电费回收的效率，增加电费回收管理的难度，同时也极易发生拖欠电费的情况。长此以往就会导致供电企业内部出现较为严重的资金周转问题，并且会直接影响到企业的正常运营。为此，在电力营销管理工作中，通常会采用停电或者是用电限制等方法来处理部分用户的电费回收问题。

1.3电力设备落后

在信息时代背景下，信息化管理在各个领域当中都得到了有效的应用。但对于供电企业来说，由于其还没有建成完善的信息系统，即便是建立了信息系统，由于缺乏技术、专业人才等多方面的支持，因此也无法有效提高供电企业的电力营销管理水平，反而会给电力营销管理工作带来较多的困扰[1]。

1.4缺乏竞争与创新意识

在新型绿色能源不断发展与广泛应用的背景下，我国传统的供电企业遭受到了较大的冲击。这主要是因为太阳能及天然气等形式的能源，对环境十分友好，使用成本较低，因此可以为客户提供更多优质的产品与服务，并且能够得到广大客户的一致好评。而供电企业由于缺乏创新意识，因此其主推产品多数以传统电能为主，这就会动摇其市场主导地位。

1.5缺乏完善的合同管理制度

现阶段，由于电力营销管理工作缺乏完善的制度支撑，再加上其供电合同的管理方式不够先进，这就导致我国供电企业当前的电力营销管理工作无法满足当代企业发展的需求与广大用户的实质性用电需求。同时，由于供电合同的内容不够合理，程度不够规范，缺乏专业人员的管理与监督，这就会导致用户信息存在较大的泄露风险。

2 电力营销管理战略转变措施

2.1推广新型用电理念

要想从根源上解决供电企业当前所面临的居民用电需求趋于饱和这一问题，就要积极普及与推广新型用电理念。在过去的几十年来，传统电力用户只有在使用厨房用电设备、电力清洁设备以及照明设备时，才会用到电能，例如洗衣机、电饭煲、除尘器等。而这些均属于较为大众化的用电渠道，因此其对电力的需求是相对较为稳定的[2]。在这种情况下，供电企业要想开拓新的电力市场，就要积极推广新型用电理念，加大新型用电理念的宣传力度，并在原有基础上进一步开拓用电渠道。例如，电动汽车、智能洗碗机与扫地机器人等。以此来吸引更多的群体加入到使用电力新能源设备的行列，进而帮助供电企业有效扩展用电途径，创造更为广阔的发展空间。

2.2创新电费回收方式

在当前背景下，供电企业要根据不同用户的特点，积极创新电费回收的方式，以此来弥补传统电费回收方式受时间与空间等方面限制的不足，大大提升电费回收的效率。例如，针对年龄较大的用户，可以选择上门征收电费的方式。但在此过程中，工作人员的态度要亲和、真诚，并要帮助用户了解与掌握电费收取的相关流程与要求，赢得其对本项工作的支持;针对年轻用户，供电企业可以利用微信、支付宝等信息化技术移动终端来开展电费的回收工作、该种方式不仅可以为用户提供较大的便利，节约大量的人力资源，同时也能够有效提升电费回收效率，保证资金的正常流转，促进供电企业的稳定运行。另外，针对部分欠费大户，一定要加大法律法规的宣传力度，明确告知该类用户电力作为一种商品，欠费者有义务及时足额的缴纳电费，以此来借助法律的力量，确保供电企业的资金可以及时回笼。

2.3引进先进电力设备，提高人员素质

与发达国家相比，我国的电力设备相对较为落后，这就十分不利于供电企业电力营销管理工作的开展。为此，供电企业要引入先进的电力设备，并投入实际应用，以此来对当前已有的电力设备系统进行有效的完善，以此来降低供电企业实施电力营销管理的难度，提高电力营销管理水平。与此同时，供电企业要充分重视电力营销管理人员的招聘与培训工作。一方面，供电企业要进一步加大电力营销管理人员的业务能力培训力度，提高营销队伍的综合素质;另一方面，供电企业要提高电力营销管理人员的应聘门槛[3]，结合自身发展情况，制定出行之有效的考核制度，以此来确保营销管理人员的专业知识与业务能力可以满足供电企业当前发展的实际需求，推动其可持续发展。

2.4转变服务理念，开发新型能源

在当前的能源市场中，供电企业要想实现更加长远的发展，就要积极转变陈旧的电力营销管理理念，对现有的服务理念进行创新与优化。例如，供电企业可以将市场需求、服务意识、产品质量等多种以市场为需求导向的因素充分渗透到电力营销管理的各个环节当中，并要以市场为导向，积极构建新型的电力营销管理机制。在此过程中，要对市场进行调研，并认真做好市场分析与预测工作，合理调整营销管理计划。另外，供电企业也要将以人为本的理念全面落实到日常的电力营销服务当中，在用心服务用户的基础上，尽可能的争取到更多的用户，以此来扩大供电企业的市场份额。同时也要进一步强化产品服务的个性化设计，争取用产品服务取胜。其中，产品也要充分彰显其服务社会，对环境友好的理念。除此之外，供电企业也要不断加大新能源开发的投入力度，持续提高产品质量。以便其在保护环境、承担社会责任的同时，充分满足用户的用电需求与对良好生存环境的向往。

2.5创新合同管理模式

在合同签定方面，供电企业结合自身实际，引入法律咨询与岗位考察制度，并利用信息化管理模式，对供电合同签订实施信息化处理，并借助智能程序来实时掌控合同进展与具体实施的过程。另外，要将法律顾问的价值发挥到最大，做到依法依签订合同，并在法律的保护下，充分发挥合同的价值，增强合同签订的效用。

结束语

综上所述，在激烈的市场竞争环境中，电力营销管理水平会直接影响到供电企业的当前生存状况与未来发展前景。特别是在市场经济发展与改革的新阶段，供电企业所面临的发展考验也相对较多。为此，供电企业一定要认真对待电力营销管理问题，结合当前的市场环境，大胆创新，以此来实现战略性的转变，推动供电企业的健康发展。

参考文献：

[1]白海涛.新时期供电企业的电力营销管理现状及改进措施[J].数码设计（上），2020，9（2）：171.

[2]黄升燕.研究供电企业电力营销管理的现状与改进措施[J].博鳌观察，2020，（5）：120.

（国网重庆市电力公司巫溪县供电分公司，重庆 巫溪 405800）