浅谈如何有效关心关爱基层员工心理健康

杨永忠

摘 要：在当前市场竞争日益激烈的背景下，企业员工的心理压力指数也在不断攀升，在一般的企业中，往往不重视员工的心理压力，或者认为员工只要通过自我疏导的形式就能排除掉这些压力，从而使员工的心理压力愈演愈烈，最终影响到工作与生活。通过关心关爱员工的心理健康能够大幅度提升工程效率，保障员工有良好的工作积极性，而且通过员工心理健康状况分析与研究能改善企业发展的阻碍，促进企业经济效益提升。本文对当前企业员工心理健康的意义进行了分析，提出了影响员工心理健康的几种因素，比如说：激励机制、企业文化以及工作环境，并提出了建立心理辅导平台、工作环境改善以及活动举办等对策和建议，希望能够为企业的发展起到一些促进作用，实现企业发展的“以人为本”。

关键词：企业;心理健康;员工

1 引言

在新时代背景下，随着经济全球化、社会信息化的深入发展和科技创新的加快推进，企业的竞争日趋激烈。企业的竞争也就是人才的竞争，而员工是企业人才的核心资本。同时新员工与老员工有着明显的不同，用传统契约方式来约束管理已不再奏效[1]。与传统的雇佣契约不同，心理契约是指组织和成员之间的隐性的、无形的、不成文的相互期望，其核心内容是指能满足员工的高层次需求，它能激发员工的内生动力和创新精神，成为改进员工的管理方法和提升工作绩效的突破。

2 员工心理健康管理的重要意义

心理学研究表明压力并非都是有害的，工作绩效与压力的对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高工作效率和生活满意度。高负荷的压力却会给人以极大的负面影响，消除压力的负面影响是企业员工心理健康管理所要解决的问题。企业员工在受到长期较大的工作压力的消极影响下，会导致工作效率下降，缺乏进取心，工作兴趣减少，思想越来越刻板，缺少对单位和同事的关心，缺乏责任感。工作压力对员工的心理健康有很大的消极影响，适度的压力可以调动员工的积极性，而过度的压力则会对员工的身心造成抑制和损害，从而导致员工身体、情绪和行为的异常，不利于员工的心理健康。企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等[2]。一个有效的企业员工心理健康管理，可以为企业带来无穷的效益。

3 企业员工心理健康存在的问题

1）缺乏有效的激励机制。构建员工的心理契约需要运用相应的激励机制，而现实中企业存在很多问题。主要表现：一是企业的激励制度不完善，尤其缺乏对员工的激励。激励制度仍然采取落后的传统的管理模式，没有体现和尊重到员工的特点，个体需求和个人价值得不到充分的尊重，使得他们的工作积极性受到严重打击。二是激励方式单一。有的企业对员工的激励过于强调精神激励而轻视物质激励，如公开表扬、号召学习、评选先进等，导致其经济契约得不到满足，造成人才流失。有的企业则是物质激励占主导，忽视精神激励，满足不了他们高层次的需求，同样留不住优秀人才。三是对员工的绩效评估体系不完善[3]。考评体系落后，评估指标不合理、操作不规范，此外员工的工作过程难以监督，工作结果难以量化，工作任务往往是团队协作的结果，难以评价个人的贡献。造成一些组织采用平均主义，不能体现优秀员工的工作价值。

2）缺乏良好的企业文化构建。心理契约的基础是以人为本，尊重个性，而心理契约就是企业文化的内在表现，企业文化决定了心理契约的内涵。健康向上的企业文化营造一种积极向上、奋发进取、团队互助的良好氛围，吸引企业的人才，形成企业向心力，为实现彼此的目标而努力奋斗。目前我国很多企业意识到企业文化建设的重要性，但企业文化建设还存在很多问题。主要表现在核心价值观的建立庸俗化、表面化、形式化，企业文化建设未能真正体现以人为本，管理者没有充分尊重员工的个性特点、心理特质，管理手段简单粗暴，没有营造出和谐民主的人文环境，使员工心理产生不满倦怠情绪，出现人才流失现象。

3）成长环境的影响。由于每个人所处的家庭、成长环境各不相同，有着不同的生活、成长经历，因而每个人在性格、价值观念、道德认知等方面也存在着较大的差异。部分企业员工由于受到以往成长环境的影响就可能会导致其出现心理问题的概率大大增加。

4 企业员工心理健康问题的有效应对策略

1）建立员工心理健康辅导平台。首先，企业要根据员工的心理健康状况，在企业的各项管理、培训工作当中开展长期有效的心理健康辅导工作。例如，在企业员工培训工作中，要通过添加心理辅导课程，对员工的进行预防性的心理干预，从而有效地避免员工心理问题的产生;在管理上，管理者及相关人员要通过主动的心理干预服务，积极了解员工遇到的困难、问题，提高心理辅导工作的针对性，并对存在心理健康问题的员工进行跟踪管理和治疗。其次，企业可以通过开展各种文体活动，调动员工参与活动的积极性，丰富员工的业余生活，从而使其在活动的过程中能够舒缓工作上的压力和紧张情绪，长期保持良好的心态。最后，企业要将心理辅导工作与员工发展规划相结合，通过对员工进行各种心理测试、调查，了解员工的心理诉求，从而使员工的发展需要得到更好的满足，进而为企业的发展奠定良好的基础[4]。

2）对员工工作环境的设计与改善。一方面要改善员工的工作环境，提供舒适、温暖的作业环境;另一方面，通过组织结构变革、企业文化宣贯、领导力培训、团队建设、岗位变动、员工职业生涯规划、中长期薪酬激励等手段，在公司内部建立支持性的工作环境，丰富员工的精神世界和工作内容，指明员工的发展方向，消除问题产生的诱因。

3）通过组织服务提升管理效能。开展全员职业心理健康状况调查，与全国企业心理健康状况数据库进行对比，提升管理效能;利用POI指标及员工满意度指标，对管理改进和组织积极氛围营造提供牵引;培养员工帮助计划内部兼职专员，帮助专员加深对员工帮助计划及心理学的了解和认知，提高开展员工帮助计划相关工作的水平。结合员工帮助计划的各项评估指标，利用评估结果指导下一阶段的理论机制完善及具体工作落实。

4）企业积极组织建设与基层载体活动融合。加强内外部宣传，整合职工书屋、职工之家、文体活动中心，建立一系列企业积极组织建设活动文化阵地;加强培训，推进和谐班组建设和志愿专员团队建设;打造后勤综合服务保障体系，关爱员工身心健康，丰富员工业余文化生活。搭建心理知识宣传普及平台，号召员工广泛参与[5];搭建心理检测平台，定期编制员工心理评估报告;搭建员工倾诉平台，畅通员工与企业的沟通渠道;按月组织专题培训，常态开展员工心理咨询辅导。

5 结束语

在新时代背景下，员工心理契约的构建，需要一个过程，这个过程是企业文化、企业精神积淀的过程。在这个过程中，不断地发现和解决问题，完善构建心理契约的有效途径，给予员工充分发展的平台，提高企业的核心竞争力，使企业获得持续发展。

参考文献

[1]程小川，曾晓勤，胡燕淋，苏杰，吴寒，杜荣生，杜光会.某封闭式管理企业员工的心理健康状况及心理干预效果[J].中国健康心理学杂志，2018，26（04）：577-580.

[2]张文燕.某国有大型建筑企业基层员工心理资本与心理健康关系的研究[J].中国管理信息化，2018，21（05）：101-103.

[3]何雅茹.內蒙古农村金融机构员工心理健康与企业文化关系探析[J].内蒙古科技与经济，2018（04）：19-20.

[4]魏春平，张纪云，王家财，李娜.员工心理健康管理“3阶12法”在国企改革中的应用[J].冶金企业文化，2017（06）：49-50.

[5]冯倩，岳玲梅，王聪哲，蒋克，张超，张莉，马文有.煤矿井下特种工心理健康与应对方式的关系[J].中国健康心理学杂志，2017，25（10）：1520-1523.